Đánh giá của khách hàng là điều cần thiết trong bán hàng trực tuyến

Xu hướng ban hang truc tuyen 2015 không chỉ là tập chung vào chất lượng sản phẩm, không chỉ tập
trung vào phát triển chất lượng website (hình ảnh, nội dung chất
lượng…) mà giờ tập trung mạnh vào khách hàng.

Việc đánh giá của khách hàng về sản
phẩm/dịch vụ của bạn là điều cực kỳ quan trọng. Chỉ một lời đồn thổi
không tốt thôi về mặt hàng của bạn thì chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến doanh
số bán hàng rất nhiều đó.

Vì vậy cần phải có một chiến lược đánh giá khách hàng hiệu quả, nó sẽ tạo bước tiến mạnh mẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi.

1. Lợi ích của việc đánh giá khách hàng trực tuyến

Hiện nay người dùng mua hàng rất thông
minh, họ không chỉ lên mạng tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ yêu thích là mua
ngay mà họ còn xem đánh giá người dùng xung quanh về sản phẩm/dịch vụ
đó. Sản phẩm đó có tốt không? Giá cả đó có phù hơp với thị trường hay
không? Doanh nghiệp cung cấp có uy tín hay không? Là nhà kinh doanh, là
chủ của một website bán hàng truc tuyen thì bạn cần phải chú ý về điều đó.

Hãy thay đổi cách khách hàng cảm nhận về doanh nghiệp của bạn

Hiện nay trở ngại lớn nhất của các website mới tham gia vào bán hàng trực tuyến đó chính là xây dựng được lòng tin giữa khách hàng và website bán hàng của bạn.

Hãy chăm chút sản phẩm/dịch vụ của mình
thật tốt, chăm sóc online tận tình, điều này sẽ được người dùng đánh giá
cao, không cần giục khách hàng cho tôi một Sao, khách hàng sẽ tự nhận
xét về chất lượng quá tốt về sản phẩm/dịch vụ của bạn. Bạn sẽ nhận được
lợi ích đi kèm đó chính là sự tin tưởng và tăng vọt về doanh số bán
hàng.

2. Xây dựng lòng tin và sự tín nghiệm.

Với những doanh nghiệp mới thì thương
hiệu của họ chưa thể có một chỗ đứng nhất định trong lòng khách hàng.
Đây chính là những thách thức lớn để đối mặt với các thương hiệu nổi
tiếng. Chỉ số niềm tin vào cửa hàng quan trọng và việc có được những lời
đánh giá rõ ràng trên website có thể hướng tới việc thuyết phục mọi
người kéo ví của mình thưc hiện hành động mua hàng.

Hãy xây dựng hệ thống khách hàng tự đánh giá Sao cho bạn.

Sao đánh giá của người dùng

3. Làm thế nào để khách hàng đánh giá tốt vào sản phẩm của bạn.

Đây câu hỏi rất nhiều các doanh nghiệp
đặt ra, để khách hàng tự đánh giá sản phẩm bạn tốt thì là một câu chuyện
dài. Có thể khách hàng của bạn quên đánh giá những sản phẩm đã mua hoặc
cảm thấy không đủ hứng thú để viết nhận xét đánh giá.

– Gửi Email Marketing: như đã giới thiệu đây chính là xu thế Marketing Online 2015,
nhưng nó cũng chính là làm nhiệm vụ bán hàng cho bạn. Người làm email
marketing giỏi phải tận dụng và phát huy lôi kéo khách hàng trở thành
một phần của cộng đồng để chia sẻ những niềm đam mê chung. Hãy chọn cho
mình một dịch vụ Email tốt nhất để kết nốt khách hàng của bạn.

– Nên tối ưu dễ dàng website của bạn.
Khi khách hàng vào website của bạn để tìm hiểu hay mua sản phẩm hãy để
đánh giá ngay trước mắt họ, đừng bắt họ xác minh qua nhiều bước. Hãy làm
cho khách hàng cảm thấy dễ dàng hết mức khi để lại đánh giá.

– Tạo ra các chiến lược khuyến mãi:
Khuyến mãi chính là một chiến lược tăng doanh thu bán hàng của bạn. tạo
ra các khách hàng tiềm năng, tương tác khá là mạnh đến bạn. Tạo ra quyền
lợi được xem trước sản phẩm sắp ra mắt là cách tuyệt vời để bạn khuyến
khích khách hàng trở thành một phần cộng đồng của mình.

Hi vọng rằng bài viết này giúp bạn hiểu rõ tầm quan trọng những đánh giá của khách hàng
với một website bán hàng trực tuyến. Và cách thức để bạn có thể triển
khai hiệu quả những chiến lược nhằm có được những đánh giá tích cực của
khác hàng.

Chúc các bạn thành công!