5 chiến thuật vàng giúp bạn đối đầu với “phá giá” trên Shopee

Đại đa số khách hàng mua hàng trên Shopee là vì giá rẻ sau đó mới đến chất lượng của sản phẩm, chính vì thế mà nó đã vô hình chung tạo ra một tình trạng bán hàng trên Shopee đó chính là việc phá giá hay sử dụng những mức giá có độ cạnh tranh cao để dành lấy thị phần. Tuy nhiên việc này lại gây ra không ít trở ngại cho những nhà bán hàng khác. Vì thế trong bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ chia sẻ cho bạn 5 nguyên tắc vàng để bạn đương đầu “Phá giá/Cạnh tranh giá” hiệu quả. Hãy cùng theo dõi để tìm hiểu nhé.

1. Tối ưu hình ảnh sản phẩm

Khi bán hàng online đồng nghĩa với việc bạn chỉ có thể thể hiện sản phẩm của mình đến khách hàng thông qua hình ảnh là nhiều nhất. Vì thế nó là một trong những yếu tố cực quan trọng để shop gia tăng tỉ chuyển đổi cho mình và tạo ra lòng tin mạnh mẽ với khách hàng. Do đó khi gặp phải tình trạng phá giá, hình ảnh sẽ là “con át chủ bài” để thuyết phục khách hàng quyết định mua hàng của mình.

Hình ảnh cần được tối ưu như sau:

• Hình ảnh đẹp, rõ nét về sản phẩm

• Có thêm những sự kết hợp của những sản phẩm liên quan. 

• Có thêm mô tả trên hình ảnh sản phẩm, không nhồi nhét quá nhiều thông tin. 

• Chụp đầy đủ SKU sản phẩm (nếu có).

• Thêm khung hình ảnh để tạo điểm nhấn giữa những sản phẩm khác.

• Dán thêm logo vào mỗi sản phẩm, kèm cả thông tin như số điện thoại của shop vào chính giữa hình ảnh để hạn chế shop khác lấy hình.

2. Tối ưu SEO cho sản phẩm

Khi mua hàng trên Shopee, người mua sẽ thường search từ khóa về sản phẩm hoặc shop mà họ muốn tìm kiếm trên Shopee. Lúc này nếu những shop nào hoặc sản phẩm của shop có vị trí xuất hiện đầu tiên trên kết quả tìm kiếm thì sẽ có cơ hội bán được nhiều hàng nhất cũng như đối đầu được mạnh mẽ với nạn phá giá. 

Để làm được điều này bạn cần phải tối ưu SEO (search engine optimization – tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) đưa sản phẩm bạn xuất hiện ở các vị trí đầu. Để tối ưu, rất đơn giản bạn chỉ cần thực hiện một vài cách cơ bản sau:

• Đặt tiêu đề sản phẩm chứa từ khóa cần SEO + [thuộc tính/màu sắc/ phân loại/ đặc điểm].

• Mô tả: Nên có chứa từ khóa chính và tự khóa phụ trong mô tả. Bạn nên đặt đầu, giữa và cuối, đừng nên spam từ khóa nhiều.

• Hashtags: hãy thêm vài hashtags trong phần mô tả sản phẩm để tăng khả năng xuất hiện sản phẩm khi người dùng tìm kiếm. Chỉ nên thêm từ 1-18 hashtag, tránh trường hợp spam hashtag.

……….

3. Đừng quên sản phẩm phễu

Sản phẩm phễu là những sản phẩm được thiết kế và định giá thấp nhằm chuyển đổi “khách hàng tiềm năng” thành “khách hàng” nhiều nhất có thể. Đối với sản phẩm này, mục tiêu không phải là tạo ra lợi nhuận, mà để tăng đột phá số lượng khách hàng và thu hồi lại chi phí bỏ ra ban đầu để tạo khách hàng tiềm năng.

Vì thế đây sẽ là một trong những chiến thuật bạn nên sử dụng để đối đầu với tình trạng phá giá. Để có thể dùng sản phẩm phễu và bán được những sản phẩm chủ lực khác, bạn có thể: 

• Bán với giá cực rẻ (tầm vài nghìn) và đẩy mạnh việc quảng bá cho sản phẩm này.

• Sử dụng tính năng mua kèm deal sốc hay mua để nhận quà để bán chung với sản phẩm chủ lực với giá 1k hoặc 0đ.

4. Chiến lược về giá

Dù sao giá cả vẫn là yếu tố ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của khách hàng vì thế ngay cả khi đối đầu với các shop phá giá bạn vẫn phải có được những chiến lược giá phù hợp.

Dưới đây là một số chiến lược mà bạn có thể áp dụng cho shop của mình: 

• Đối với sản phẩm chưa được 30 sales: bán không cần lãi nhưng không được để lỗ.

• Đối với sản phẩm bán được 30-70 sales: tăng giá để đạt lãi 50% so với giá thị trường.

• Sản phẩm trên 70 sales: tăng giá để lãi 70% so với giá thị trường.

5. Chất lượng dịch vụ của Shop

Kể cả khi không đối đầu với phá giá thì chất lượng dịch vụ của shop vẫn phải được thực hiện thật tốt vì nó cũng là 1 trong những yếu tố quan trọng quyết định khách hàng có mua hàng tại shop bạn hay không bởi nếu bạn mang đến cho họ một trải nghiệm tệ chắc chắn họ sẽ không ngần ngại chuyển sang những shop ngay lập tức. Hơn nữa nếu có được một dịch vụ tốt, bạn sẽ sở hữu được những feedback tích cực cho shop của mình. 

Biết được điểm này thì bạn nên tăng chất lượng dịch vụ của shop mình bằng những cách sau đây:

• Phản hồi thật nhanh khi khách hàng nhắn tin 

• Chăm sóc khách hàng qua từng giai đoạn, từ lúc họ bắt đầu đến với shop cho đến lúc đã nhận được hàng xong. 

• Khi bán hàng được một thời gian bạn sẽ biết được nhà vận chuyển nào ở khu vực của bạn nên dùng và không nên dùng. Tắt bớt các đơn vị vận chuyển sẽ giúp tăng trải nghiệm mua sắm của khách hàng tại shop. 

 

Hy vọng qua bài viết này đã có thể hỗ trợ bạn đối đầu với tình trạng phá giá hiệu quả khi bán hàng trên Shopee.