6 giải pháp hạn chế “chuyển hoàn” khi kinh doanh trên Sendo

 

Shop của bạn đang gặp phải tình trạng đơn hàng bị chuyển hoàn về nhiều khi bán hàng trên Sendo. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ đơn hàng thành công của shop và khiến doanh thu giảm đáng kể. Vậy bạn đã tìm được giải pháp hạn chế việc chuyển hoàn khi kinh doanh trên Sendo chưa? Bài viết dưới đây sẽ bật mí ngay cho bạn nhé. 

 

                                   

1. Khai báo trọng lượng đơn hàng chính xác 
 

Để tránh việc Sendo hoàn trả hàng khi trong lượng đơn hàng vượt mức cho phép. Bạn cần khai báo trong lượng đơn hàng chính xác khi giao cho bên vận chuyển. Ngoài ra bạn nên cập nhật trọng lượng cho đơn hàng trên trang bán Sendo để khách hàng có thể nắm rõ. Đặc biệt các mặt hàng về đồ ăn, đồ điện lạnh…

 

2. Đảm bảo hàng hoá được ghi, dán mã đơn hàng 
 

Mã đơn hàng rất trọng khi bán hàng online, bởi có nó bên nhà bán mới có thể tình trạng đơn hàng và bên vận chuyển giao hàng được thuận lợi hơn. Vì vậy nhà bán cần đảm bảo việc hàng hoá đã được dán hoặc ghi mã đơn hàng, tên của đối tác vận chuyển đi kèm mã vận đơn. Ngoài ra bạn cần giao đúng đối tác vận chuyển đã ghi nhận trên đơn hàng. 

 

3. Giao hàng đúng như mô tả 
 

Giải pháp hạn chế việc chuyển hoàn đổi trả từ phía khách hàng, người bán cần quan tâm đến chất lượng sản phẩm giống mô hả hay không. Kiểm tra đơn hàng thật kỹ trước khi giao để tránh giao nhầm hàng và hạn chế việc trả hàng về sau. 

 

                  Kiểm tra đơn hàng trước khi giao 

4. Đóng gói đúng theo quy định 
 

Đối với những hàng dễ vỡ dễ bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, người bán nên lưu ý bọc chống sốc và đóng gói theo đúng quy định của Sendo. Các mặt hàng khác cũng cần tuân thủ quy định đóng gói để vận chuyển đơn hàng thuận tiện đến với khách hàng. 

 

5. Chủ động liên hệ với khách hàng 
 

Khi đơn hàng chuyển trạng thái đang giao hoặc đã giao hàng thành công, shop nên chủ động liên hệ với khách hàng để thông báo hoặc xác minh xem có vấn đề gì về đơn hàng hay không. Điều này sẽ giúp shop tăng tỉ lệ chốt đơn hàng thành công và nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng tại shop. 

 

6. Tham gia chương trình Shop+ 
 

Có rất nhiều ưu đãi hấp dẫn khi shop tham gia chương trình Shop+ như miễn phí chuyển hoàn khi đơn hàng không thành công và các quyền lợi khác. Cách này giúp shop tiết kiệm chi phí chuyển hoàn khi đơn hàng xảy ra vấn đề khiến người bán không ưng ý. Bên cạnh đó giúp sản phẩm tăng tỉ lệ hiển thị, thu hút khách hàng nhanh chóng và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng. 

 

 

Hy vọng với 6 giải pháp hạn chế việc chuyển hoàn khi bán hàng trên Sendo được chia sẻ ở trên. Bạn sẽ áp dụng thành công và giảm được những đơn hàng không thành công. Từ đó thúc đẩy doanh thu khủng mỗi ngày và tìm kiếm được những khách hàng mới tiềm năng.