9 cách remaketing trên facebook tối đa chuyển đổi khách hàng

Bạn đang muốn chạy quảng cáo remarketing trên facebook, tuy nhiên lại không biết chọn cách chạy nào sao cho hiệu quả?

Vậy thì bạn đã đến đúng nơi rồi đấy, tại đây chúng tôi chia sẻ cho bạn 9 cách chạy remarketing facebook được các chuyên gia đánh giá tốt nhất thời điểm hiện tại.

Nào chúng ta cùng bắt đầu ngay thôi!

Remarketing là thuật ngữ thường sử dụng đặc biệt là các nhà quảng cáo. Nó đề cập đến việc tiếp thị lại khách hàng đã từng truy cập hoặc xem sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

Bạn có nhận thấy rằng các quảng cáo bám đuổi theo bạn mỗi ngày không? Đó cũng chính là sản phẩm của remarketing đấy.

Hiện tại có rất nhiều người sử dụng cách này để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi của doanh nghiệp.

Theo khảo sát thì chưa đến 5% số khách hàng sẽ mua hàng trong lần đầu tiên nhìn thấy sản phẩm. Chính vì vậy các doanh nghiệp cần tiếp thị lại để tăng tỷ lệ mua hàng.

Một thông số quan trọng khách là hơn 20% khách hàng mua hàng sau khi nhìn thấy sản phẩm từ 2 lần trở lên.

Quả là đáng tiếc nếu bạn bỏ qua số khách hàng đã phát sinh nhu cầu nhưng chưa thực hiện hành động mua ngay trên web của mình đúng không.

Có nhiều lý do khiến họ trì hoãn việc mua hàng của mình như:

• Không đủ tiền thanh toán ngay lúc đó
• Cần hỏi giá ở nhiều nơi hoặc tham khảo ý kiến người thân
• Nhu cầu chưa thực sự cấp thiết để thúc đẩy họ mua

Chính vì vậy chạy remarketing được các nhà quảng cáo đề cao vì tỷ lệ chuyển đổi thành khách mua hàng rất tốt.

Nếu có website thì quá là tuyệt vời, facebook và website là 2 nền tảng được quảng cáo nhiều nhất hiện nay. Đồng thời lượng người dùng trên đây cực kỳ lớn và tiềm năng.

Mình vẫn thường xuyên khuyên khách hàng nếu phát triển thương hiệu lớn thì việc tạo một website không sớm thì muộn bắt buộc phải làm.

Trong trường hợp bạn không có website cũng không sao cả, bởi vì facebook mới phát triển tính năng Remarketing cho Fanpage. Nếu quy mô doanh nghiệp hay cửa hàng bạn không đủ lớn để chạy website thì hoàn toàn bạn có thể chạy với số khách hàng trên page của mình.

Cách tuyệt vời nhất vẫn là Website kết hợp với Fanpage, bạn sẽ tạo một vòng khép kín để Remarketing trên Facebook.

Để chạy được quảng cáo tiếp thị lại thì bạn cần chuẩn bị những điều sau:

Tài khoản quảng cáo:

Bạn cần chuẩn bị 1 đến 2 tài khoản quảng cáo bản dành cho doanh nghiệp nhé.

Cách dăng ký tài khoản quảng cáo ra sao bạn có thể xem bài viết:

Một tập khách hàng:

Đây là điều cực kỳ khó khi không phải ai cũng có tập khách hàng để chạy.

Thông thường mọi người sẽ gắn mã pixel vào website để lấy những khách hàng truy cập. Những khách này sẽ là tập để thực hiện chạy remarketing sau này.

Nếu không có khách ở website thì bạn cũng có thể lấy khách hàng đã hành động trên fanpage mình cũng được, chả sao cả.

Kiến thức phân tích audience insnight

Đây là kỹ thuật giúp bạn hiểu sâu và rõ hơn về khách hàng của mình để có cách target quảng cáo chuẩn xác.

Đồng thời giúp bạn lọc khách hàng hiệu quả như:

• Tệp khách hàng đã từng ghé thăm website.
• Khách hàng đã từng ghé Fanpage.
• Tệp khách hàng đã từng inbox cho Fanpage

Để tạo một chiến dịch remarketing facebook về cơ bản bạn cần làm 3 bước lớn:

Bước 1: Tạo đối tượng tùy chỉnh

Để tạo đối tượng tùy chỉnh bạn cần truy cập vào tài khoản Facebook remarketing cá nhân, sau đó chọn Quản lý quảng cáo -> Power Editor -> Tạo đối tượng -> Đối tượng tùy chỉnh.

Tại đây bạn có rất nhiều lựa chọn

• Những ai đã từng vào website của bạn
• Những khách hàng truy cập các trang cụ thể
• Những người không truy cập trong một thời gian dài
• Kết hợp tùy chỉnh: Phối hợp đa dạng các lựa chọn ở trên

Bước 2: Lấy mã pixel và cài lên website

Để có thể lấy mã pixel bạn chỉ cần click chọn vào tệp đối tượng này. Chọn tiếp nút hành động -> Xem Pixel

Ở cửa sổ kế tiếp, bạn copy đoạn code (mã pixel) này và đặt vào cặp thẻ 

trong file header.php của WordPress. Nếu trang web của bạn là web code tay thì nhờ coder họ gắn hộ cho, chỉ 3 phút là ok.

Thế là bạn đã hoàn thành được một chiến dịch quảng cáo remarketing trên Facebook rồi. Từ lúc này nếu bất kì ai đó đã từng truy cập vào website của bạn và họ cũng truy cập qua Facebook thì sẽ được bạn “nhắc nhở”.

Và bây giờ chúng ta vào phần chính:

Một số cách chạy Remarketing được các chuyên gia sử dụng nhiều nhất và đánh giá cao về hiệu quả khi chạy. Đầu tiên phải kể đến:

Những người từng ghé thăm website

Những khách từng thăm trang web của bạn thì mình chắc chắn rằng họ quan tâm tới sản phẩm dịch vụ của bạn. Đây  là những khách hàng cực kỳ tiềm năng mà bạn không thể bỏ qua.

Hầu hết các chuyên gia chạy trên tệp khách hàng này và thấy tỷ lệ mua hàng lên đến 8%.

Và con số này có thể cao hơn ở một số dòng sản phẩm và dịch vụ.

Trong trường hợp trang web của bạn có nhiều sản phẩm khác nhau, hãy sử dụng pixel để phân loại nhóm khách hàng và tìm cách target lại sao cho hiệu quả.

Những người chưa quay lại website 180 ngày

Đây là tệp khách hàng cũ của bạn, tùy vào loại sản phẩm mà bạn quảng cáo lại. Có thể họ vẫn còn nhu cầu hoặc sản phẩm trước đó đã dùng hết. Đây là lúc bạn vớt lại những khách hàng trung thành cho doanh nghiệp.

Những khách đã từng mua hàng

Chưa bao giờ việc bán hàng lại dễ dàng như vậy. Những khách từng mua sản phẩm của doanh nghiệp bạn thì đây là khách hàng của bạn rồi, cần phải giữ lấy.

Một chiến dịch tri ấn hay khuyến mãi để níu kéo khách ở lại hoặc nhắn khách rằng ” chúng tôi luôn bên bạn”. Với giá trị đơn hàng càng lớn, chứng tỏ bạn đã có giá trị niềm tin nhất định đối với khách hàng đó.

Trong hình bên dưới, mình đã tạo tệp khách hàng mua hàng trên website với đơn hàng 500.000 VNĐ.

Hãy tận dụng tối đa những khách hàng mình đang có. Và đó sẽ là nền tảng phát triển của một doanh nghiệp bền vững.

Khách hàng từng vào trang A nhưng không vào trang B

Bạn muốn đẩy nhanh hàng tồn kho của mình mà không ảnh hưởng đến các sản phẩm khác đang tốt trên web.

Thì đây chính là cách chạy hiệu quả mà các nhà quảng cáo sử dụng.

Những người từng xem video trên page

Video dang là nội dung có lượt tiếp cận cao nhất trên facebook. Nó là xu hướng mà hầu hết các nhà marketing muốn đầu tư và xây dựng.

Vì thế hãy tạo các video hữu ích trên trang của bạn để kéo nhiều khách hàng hơn vào fanpage.

Và một điều quan trọng hơn hết chính là tỷ lệ chuyển đổi khách hàng thành các đơn hàng. Việc quảng cáo lại những khách từng xem video trên fanpage giúp bạn tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi của mình.

Những người đã tương tác với form quảng cáo

Form quảng cáo giúp người dùng điền thông tin dễ dàng hơn. Các thông tin về tên, tuổi, email, số điện thoại…

Đối với các digital marketer, thông tin khách hàng là vàng bạc. Ai cũng biết câu “The money is in the list” – Tiền nằm trong danh sách khách hàng.

Thường khi chạy Remarketing trên Facebook cho tệp từ lead ad thế này, mình sẽ chú trọng vào 2 tệp đầu tiên: đã mở form + đã mở form nhưng chưa điền, vì đó là 2 tệp khách hàng chưa tạo ra chuyển đổi như mình mong muốn.

Những người từng ghé thắm fanpage của bạn

Những người từng xem fanpage của bạn cũng là những khách hàng tiềm năng. Chắc chắn bạn không thể bỏ qua tập khách hàng này.

Việc hiển thị quảng cáo với đối tượng này là cần thiết để kéo lại những khách bạn đã tốn công thu hút họ vào fanpage.

Những người tương tác với bài viết trên page

Những khách hàng đã tương tác với các bài viết trên trang là người có sự quan tâm với sản phẩm của bạn. Và bạn tuyệt đối không được bỏ qua lượng khách hàng này.

Với cách này, Facebook sẽ tự hiểu là bất kỳ bài post nào của bạn chứ không riêng là post cụ thể nào, nên khá hạn chế trong việc giúp bạn lưu tệp khách hàng theo từng nội dung bài post. Để lưu theo từng sản phẩm, buộc lòng bạn phải thực hiện theo cách 1 mình hướng dẫn.

Lời kết