Hướng dẫn bán hàng trên Zalo cho người mới bắt đầu

27Zalo đang ngày càng chứng tỏ độ phủ sóng của mình trên thị trường online Việt Nam. Sau Facebook, Zalo là địa chỉ được nhiều shop tin cậy để xây dựng cửa hàng online của mình trên Zalo (Zalo OA). Làm thế nào để xây dựng được cửa hàng online miễn phí trên Zalo và cách bán hàng trên Zalo hiệu quả là hai vấn đề mà bất cứ chủ shop nào cũng quan tâm. 

Lợi ích khi bán hàng trên Zalo 

• Sử dụng dễ dàng trên thiết bị di động
• Hạn chế khách hàng ảo: mỗi tài khoản zalo chỉ được đăng ký bằng 1 số điện thoại duy nhất. Nên việc bán hàng trên Zalo sẽ tránh được một lượng lớn đơn hàng ảo
• Khả năng tiếp cận người dùng lớn:

+ Zalo cá nhân

– Mỗi tài khoản có thể kết bạn với 2000 người

– Có thể dùng bộ lọc theo độ tuổi, giới tính để kết bạn với đúng khách hàng tiềm năng

– Gửi lời mời 30 bạn/ngày

– Bài viết sẽ được hiển thị 100% trên Nhật ký bạn bè, không bị giới hạn bài đăng

+ Zalo OA (Zalo Shop)

– Không bị giới hạn thành viên quan tâm shop

– Cho phép gửi tin broadcast đến tất cả thành viên

– Inbox và reply comment cho từng thành viên

– Mời bạn bè quan tâm shop miễn phí, theo dõi (20 lời mời/ngày)

– Xác thực cửa hàng, doanh nghiệp

– Bài viết đầu tiên trong ngày được hiển thị 100% đến các thành viên

• Zalo xây dựng hệ thống hỗ trợ tối ưu cho người dùng: Zalo đã xây dựng Học viên Zalo http://business.zalo.me/zalo-academy hỗ trợ tốt hơn và cập nhật những thông tin mới và đầy đủ cho người dùng về Zalo

Cách bán hàng trên Zalo hiệu quả

Bán hàng trên Zalo cá nhân

Bán hàng trên tài khoản zalo cá nhân free, bạn đăng bán sản phẩm/dịch vụ hoàn toàn miễn phí, không giới hạn số lượng bài viết. Bài đăng sẽ xuất hiện trên nhật ký Zalo và có thể đạt tỉ lệ tiếp cận lên đến 100% người bạn đã kết bạn.

Tạo cửa hàng và bán hàng trên Zalo OA

Đây là hình thức bán hàng trên Zalo mang lại hiệu quả kinh doanh cao, cho phép bạn tạo cửa hàng, đăng thông tin sản phẩm tiến hành bán hàng, sử dụng Zalo ads để tăng doanh số, tăng lượt tiếp cận đến khách hàng mục tiêu. 

Hướng dẫn tạo shop bán hàng trên Zalo OA

Đăng nhập tài khoản trang OA theo đường dẫn http://oa.zalo.me/manage

Có 2 cách đăng nhập: 

→ Đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu đã đăng ký Zalo.

→ Quét mã QR code

Click vào “Tạo Official Account mới”

Click Tạo Official Account mới để tạo mới tài khoản

• Chọn loại tài khoản Cửa hàng

Chọn loại tài khoản Cửa hàng

• Chọn một trong các danh mục con phù hợp với hình thức kinh doanh của bạn (nằm bên dưới danh mục chính Cửa Hàng – Dịch Vụ).

Chọn danh mục con phù hợp với hình thức kinh doanh

• Điền đầy đủ thông tin Tên Official Account, Thông tin mô tả, Họ tên liên hệ và số điện thoại liên hệ

Điền các thông tin Tên tài khoản, mô tả tài khoản và thông tin người liên hệ

Để hoàn tất các quá trình đăng kí OA, bạn cần cập nhật hình đại diện (logo) và ảnh bìa (cover) cho tài khoản OA của mình.

Ảnh đại diện (150×150 pixels, dung lượng <1MB, định dạng png hoặc jpeg).

Ảnh bìa (320×350 pixels, vùng an toàn 320×180 pixels, dung lượng <1MB, định dạng png hoặc jpeg).

Bây giờ bạn đã có một Official Account với tính năng cửa hàng để cập nhật sản phẩm.

• Chọn ” Cửa hàng” trong giao diện OA

Tạo danh mục cho các sản phẩm/ gói dịch vụ

Cách 1: chọn Thiết lập Cửa hàng–> chọn phần “ Danh mục” -> nhấn chọn nút Thêm danh mục

Cách 2: chọn “ Sản phẩm” —> nhấn chọn Thêm sản phẩm

Điền thông tin cần thiết cho danh mục: Tên danh mục, trạng thái, Mô tả và hình ảnh cho danh mục (150x150px) –> Nhấn chọn nút Đồng Ý

Điền thông tin sản phẩm

– Tên sản phẩm: tối đa 200 ký tự

– Giá sản phẩm: nhập đúng cấu trúc VND – VD: 100000, không nhập 100

– Hình ảnh cho sản phẩm: 500×500 ( dung lượng <1 MB). Tối đa 10 ảnh/ sản phẩm

– Mô tả sản phẩm

– Thông tin chi tiết: Danh mục, Mã sản phẩm, Loại sản phẩm và Trạng thái hiển thị

Nếu bạn đang muốn mở rộng kênh kinh doanh online thì bán hàng trên Zalo là một kênh đáng để bạn cân nhắc. Kinh doanh đa kênh là xu hướng trong tương lai gần. Nếu bạn chỉ tập trung phát triển 1 kênh online mà bỏ qua những kênh khác nghĩa là bạn đang từ chối cơ hội tiếp cận thêm những khách hàng tiềm năng, gia tăng doanh thu của shop.

Đừng quá lo ngại về vấn đề không thể quản lý khi mở rộng kênh online vì hiện nay thị trường đã cung cấp những phần mềm hỗ trợ quản lý đa kênh rất tốt như Haravan, DooPage, vừa tích hợp Fanpage vừa có thể tích hợp Zalo OA, mở rộng ra có thể tích hợp được cả Zalo cá nhân sẽ giúp cho việc đồng bộ dữ liệu, quản lý chất lượng nhân viên ngày càng trở nên đơn giản hơn bao giờ hết. Còn chần chừ gì mà không bắt tay vào mở rộng shop online của bạn đúng không nào?