Cách thông báo tạm dừng hoạt động trên online bởi ảnh hưởng của COVID-19

Nguồn hình ảnh: phamlaw.com

Với sự ảnh hưởng của COVID-19 đang ngày càng lớn trên khắp thế giới, thì việc doanh nghiệp tìm cách ngừng hoạt động trực tuyến của họ ngày càng cao. Vậy đâu là cách tạm dừng doanh nghiệp của bạn trực tuyến trong Google Search. Tìm hiểu ngay !

Giới hạn chức năng trang web khi bị ảnh hưởng của COVID-19

Nếu tình hình của bạn là tạm thời và bạn có kế hoạch mở lại doanh nghiệp trực tuyến của mình, bạn nên giữ trang web của mình trực tuyến và giới hạn chức năng. Ví dụ: bạn có thể đánh dấu các mặt hàng là hết hàng hoặc hạn chế giỏ hàng và quy trình thanh toán. Đây là cách tiếp cận được đề xuất vì nó giảm thiểu mọi tác động tiêu cực đến sự hiện diện của trang web của bạn trong tìm kiếm. Mọi người vẫn có thể tìm thấy sản phẩm của bạn, đọc các nhận xét hoặc thêm danh sách mong muốn để họ có thể mua sau đó.

Các cách thực hiện:

• Vô hiệu hóa chức năng giỏ hàng: Vô hiệu hóa chức năng giỏ hàng là cách tiếp cận đơn giản nhất và không thay đổi bất cứ điều gì cho khả năng hiển thị trang web của bạn trong tìm kiếm.
• Nói cho khách hàng của bạn biết chuyện gì đang xảy ra: Hiển thị biểu ngữ hoặc cửa sổ bật lên với thông tin phù hợp cho người dùng của bạn để họ biết về tình trạng của doanh nghiệp. Đề cập đến bất kỳ sự chậm trễ đã biết và bất thường, thời gian vận chuyển, lựa chọn nhận hàng hoặc giao hàng, trả trước, để người dùng tiếp tục với những mong đợi đúng đắn.
• Cập nhật dữ liệu có cấu trúc của bạn: Nếu trang web của bạn sử dụng dữ liệu có cấu trúc (như Sản phẩm , Sách , Sự kiện), hãy đảm bảo điều chỉnh dữ liệu phù hợp (phản ánh tính khả dụng của sản phẩm hiện tại hoặc thay đổi sự kiện thành bị hủy). Nếu doanh nghiệp của bạn có cửa hàng thực tế, hãy cập nhật dữ liệu có cấu trúc local business (Doanh nghiệp địa phương) để phản ánh giờ mở cửa hiện tại.
• Kiểm tra nguồn cấp dữ liệu Merchant Center của bạn: Nếu bạn sử dụng Merchant Center, hãy làm theo các thực tiễn tốt nhất cho thuộc tính khả dụng .
• Nói với Google về các cập nhật của bạn: Để yêu cầu Google thu thập lại số lượng trang giới hạn (ví dụ: trang chủ), hãy sử dụng Search Console . Đối với số lượng trang lớn hơn (ví dụ: tất cả các trang sản phẩm của bạn), hãy sử dụng sitemap (sơ đồ trang web).

Vô hiệu hóa toàn bộ trang web (Không được khuyến nghị)

Như một phương sách cuối cùng, bạn có thể quyết định vô hiệu hóa toàn bộ trang web mùa COVID-19 này. Đây là một biện pháp cực đoan chỉ nên được thực hiện trong một khoảng thời gian rất ngắn (nhiều nhất là vài ngày), vì nó sẽ có tác dụng đáng kể trên trang web trong tìm kiếm, ngay cả khi được triển khai đúng cách. Đó là lý do tại sao nên chỉ giới hạn chức năng trang web của bạn. Hãy nhớ rằng khách hàng của bạn cũng có thể muốn tìm thông tin về sản phẩm, dịch vụ và công ty của bạn, ngay cả khi bạn không bán bất cứ thứ gì.

Nếu bạn quyết định rằng bạn cần phải làm điều này (Không được khuyến nghị), đây là một số tùy chọn:

• Nếu bạn cần khẩn cấp vô hiệu hóa trang web trong 1-2 ngày, sau đó trả lại trang lỗi thông tin với mã kết quả 503 HTTP thay vì tất cả nội dung. Đảm bảo tuân theo các thực tiễn tốt nhất để vô hiệu hóa một trang web.
• Nếu bạn cần vô hiệu hóa trang web trong một thời gian dài hơn, thì hãy cung cấp trang chủ có thể lập chỉ mục làm trình giữ chỗ để người dùng tìm thấy trong tìm kiếm bằng cách sử dụng mã trạng thái 200 HTTP.
• Nếu bạn nhanh chóng cần ẩn trang web của mình trong tìm kiếm trong khi bạn xem xét các tùy chọn, bạn có thể tạm thời xóa nó khỏi tìm kiếm.

Lý do không được khuyến nghị vô hiệu quá trang web:

• Khách hàng của bạn sẽ không biết điều gì đang xảy ra với doanh nghiệp của bạn nếu họ không thể tìm thấy doanh nghiệp của bạn trực tuyến.
• Khách hàng của bạn không thể tìm hoặc đọc thông tin trực tiếp về doanh nghiệp của bạn và các sản phẩm & dịch vụ của doanh nghiệp. Ví dụ: đánh giá, thông số kỹ thuật, đơn đặt hàng trước đây, hướng dẫn sửa chữa hoặc hướng dẫn sử dụng sẽ không thể tìm thấy. Thông tin của bên thứ ba có thể không chính xác hoặc toàn diện như những gì bạn có thể cung cấp. Điều này cũng thường ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trong tương lai.
• Bảng kiến ​​thức có thể mất thông tin, như số điện thoại liên hệ và logo của trang web của bạn.
• Xác minh Search Console sẽ thất bại và bạn sẽ mất tất cả quyền truy cập vào thông tin về doanh nghiệp của mình trong tìm kiếm. Có thể những báo cáo trong Search Console sẽ mất dữ liệu khi các trang bị xóa khỏi chỉ mục.
• Sao lưu dự phòng sau một khoảng thời gian dài sẽ khó khăn hơn đáng kể nếu trang web của bạn cần được giới thiệu lại trước tiên. Ngoài ra, không chắc chắn điều này sẽ kéo dài bao lâu và liệu trang web có xuất hiện tương tự trong tìm kiếm sau đó hay không.

Những lưu ý khác về tạm dừng doanh nghiệp trực tuyến khi bị ảnh hưởng của COVID-19

Ngoài những hoạt động của trang web, có những hành động khác bạn có thể muốn thực hiện để tạm dừng hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình trong Google Search:

• Nếu bạn tổ chức các sự kiện, hãy xem xét các thuộc tính mới để biến chúng thành ảo, hoãn hoặc hủy .
• Xem lại hướng dẫn từ Google My Business cách thay đổi giờ làm việc của bạn hoặc cho biết việc đóng cửa tạm thời .
• Xem xét các tài nguyên từ Google dành cho doanh nghiệp nhỏ về cách giao tiếp với khách hàng và nhân viên, để làm việc từ xa và sửa đổi các chiến dịch quảng cáo.
• Hiểu cách đề xuất các thay đổi đối với bảng kiến ​​thức Google của bạn.

Bạn đang có đặt ra những câu hỏi như thế này không?

Nếu tôi chỉ đóng trang trong vài tuần thì sao?

Việc đóng hoàn toàn một trang web thậm chí chỉ trong vài tuần có thể gây ra hậu quả tiêu cực đối với việc lập chỉ mục trang web của Google. Chúng tôi khuyên bạn nên giới hạn chức năng trang web thay thế. Hãy nhớ rằng người dùng cũng có thể muốn tìm thông tin về sản phẩm, dịch vụ và công ty của bạn, ngay cả khi bạn hiện không bán bất cứ thứ gì.

Nếu tôi muốn loại trừ tất cả các sản phẩm không thiết yếu thì sao?

Đảm bảo rằng mọi người không thể mua các sản phẩm không thiết yếu bằng cách giới hạn chức năng trang web.

Tôi có thể yêu cầu Google thu thập dữ liệu ít hơn trong thời gian này không?

Có, bạn có thể hạn chế thu thập dữ liệu bằng Search Console, mặc dù điều đó không được khuyến nghị cho hầu hết các trường hợp. Điều này có thể có một số tác động đến sự mới mẻ của kết quả của bạn trong tìm kiếm. Ví dụ: Tìm kiếm có thể mất nhiều thời gian hơn để phản ánh rằng tất cả các sản phẩm của bạn hiện không có sẵn. Mặt khác, nếu việc thu thập dữ liệu của Googlebot gây ra các sự cố tài nguyên máy chủ quan trọng, thì đây là một cách tiếp cận hợp lệ. Chúng tôi khuyên bạn nên đặt lời nhắc cho chính mình để đặt lại tốc độ thu thập dữ liệu khi bạn bắt đầu lập kế hoạch quay trở lại công việc.

Làm cách nào để có được một trang được lập chỉ mục hoặc cập nhật nhanh chóng?

Để yêu cầu Google thu thập lại số lượng trang giới hạn (ví dụ: trang chủ), hãy sử dụng Search Console. Đối với số lượng trang lớn hơn (ví dụ: tất cả các trang sản phẩm của bạn), hãy sử dụng sitemap (sơ đồ trang web).

Điều gì xảy ra nếu tôi chặn một khu vực cụ thể truy cập trang web của mình?

Chúng tôi không khuyên bạn nên chặn toàn bộ khu vực tạm thời truy cập trang web của bạn; thay vào đó, chúng tôi khuyên bạn nên giới hạn chức năng trang web của mình cho khu vực đó.

Tôi có nên sử dụng công cụ gỡ bỏ để loại bỏ các sản phẩm hết hàng không?

Không. Mọi người sẽ không thể tìm thấy thông tin trực tiếp về các sản phẩm của bạn trên tìm kiếm và vẫn có thể có thông tin của bên thứ ba cho sản phẩm có thể không chính xác hoặc không đầy đủ. Tốt hơn hết là vẫn cho phép trang đó và đánh dấu nó hết hàng. Bằng cách đó mọi người vẫn có thể hiểu những gì đang diễn ra, ngay cả khi họ không thể mua sản phẩm. Nếu bạn xóa sản phẩm khỏi tìm kiếm, mọi người sẽ không biết tại sao sản phẩm đó không có ở đó.

Hy vọng những cách trên có thể giúp bạn nhiều hơn trong việc dừng hoạt động trực tuyến trong thời gian ảnh hưởng của COVID-19. Và cũng mong doanh nghiệp của mọi người vượt qua khủng hoảng này để trang web có thể hoạt động trở lại một cách tốt nhất!
Nguồn tham khảo: https://webmasters.googleblog.com/2020/03/how-to-pause-your-business-online-in.html?m=1