Bật mí cách tối ưu quy trình xử lý đơn hàng hiệu quả trên Shopee

Việc tối ưu quy trình xử lý đơn hàng là một điều cần thiết khi kinh doanh online. Bởi điều này giúp nhà bán tăng tỉ lệ chốt đơn hàng thành công và chuyển giao sản phẩm nhanh chóng. Vậy bạn đã biết cách tối ưu quy trình xử lý đơn hàng như thế nào để hiệu quả chưa? Hãy cùng mình tìm hiểu bài viết ngay dưới đây nhé. 

 

 

1. Sắp xếp lại kho chứa 
 

Để dễ dàng có thể tìm và lấy sản phẩm mình cần để chuẩn bị đơn hàng cho người mua. Bạn cần sắp xếp lại kho chứa phân loại sản phẩm cho chương trình theo từng khu vực riêng. Ngoài ra bạn nên dán nhãn tên sản phẩm để tiện cho việc lấy hàng. Từ đó bạn sẽ không tốn nhiều thời gian trong việc tìm sản phẩm và tránh tình trạng đóng nhầm sản phẩm khác cho khách hàng khi có rất nhiều sản phẩm tương tự. 

 

                                                            Sắp xếp lại kho chứa hàng 

 

2. Quản lý đơn hàng 
 

Người bán hãy đảm bảo tất cả đơn hàng đã được xác nhận nhanh chóng không để khách hàng phải chờ đợi lâu. Bên cạnh đó người mua có thể thay đổi địa chỉ đơn hàng bất cứ lúc nào do đó bạn cần cập nhật lại chính xác thông tin sản phẩm tránh bị sai sót. Ngoài ra shop cần theo dõi kiểm tra tình trạng đơn hàng như thế nào và thông báo cho khách hàng khi đơn hàng chuẩn bị giao. 

 

3. Đóng gói hàng 
 

Đối với những sản phẩm bán chạy shop nên đóng gói hàng trước, bởi trong dịp bão sale với lượng đơn hàng lớn điều này sẽ tối ưu được quy trình đóng gói và thời gian giao hàng. Cùng với đó bạn nên lưu trữ chuẩn bị đầy đủ vật liệu cho việc đóng gói hàng. 

 

                                 Vật liệu đóng gói hàng 

 

4. Giao hàng đúng thời gian quy định 

 

Để tránh Shopee huỷ đơn vì giao hàng trễ không đúng thời gian quy định. Chính vì vậy nhà bán cần ưu tiên những đơn hàng sắp đến hạn giao và đảm bảo quy trình đóng gói đã được hoàn tất trước khi nhà vận chuyển đến lấy hàng. 

 

5. Phản hồi thắc mắc của khách hàng nhanh chóng 

 

Với mục đích nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng và giữ được tỉ lệ phản hồi chat của shop ở mức cao nhất. Shop nên giải đáp thắc thắc của khách hàng nhanh chóng, hỗ trợ nhiệt tình để tạo thiện cảm và tăng khả năng mua lại sản phẩm đem lại doanh số bán hàng cho shop lần sau. 

 

Hy vọng với những thông tin hữu ích được chia sẻ ở trên bạn sẽ tối ưu được quy trình xử lý đơn hàng. Từ đó giúp nhà bán chuẩn bị đơn hàng nhanh chóng và chốt đơn hàng thành công.