Mẹo xử lý các vấn đề thanh toán trong mùa bão sale trên Lazada

Mỗi tháng Lazada sẽ có chương trình bão sale siêu hấp dẫn trên sàn. Người dùng đều chờ đợi ngày để có thể mua được mặt hàng mình yêu thích với giá tiết kiệm. Do đó lượng đơn hàng sẽ tăng đột biến trong thời gian này khiến việc thanh toán thành công đơn hàng trở nên khó khăn. Vậy bạn đã biết các vấn đề hay gặp trong thanh toán đơn hàng trong mùa siêu sale và cách xử lý như thế nào chưa? Hãy cùng mình tìm hiểu bài viết ngay dưới đây. 

 

 

1. Đơn hàng bị thanh toán 2 lần 
 

Nếu đơn hàng bị tính phí 2 lần bạn đừng quá lo lắng là mình sẽ mất tiền. Hãy nhắn tin với nhân viên hỗ trợ Lazada và ngân hàng liên kết thanh toán đơn hàng để được xác nhận và xử lý vấn đề đang gặp phải. Giải quyết xong vấn đề ngân hàng sẽ bồi hoàn lại số tiền thanh toán lần hai trong vòng 5-15 ngày làm việc ( Tuỳ ngân hàng sẽ có thời gian xử lý khác nhau bạn cần kiên nhẫn chờ đợi để được bồi hoàn số tiền đã bị tính thêm). 

 

2. Thanh toán đang chờ xử lý 
 

Bạn đã nhận được thông báo đơn hàng thanh toán thành công nhưng đơn hàng và hiển thị yêu cầu thanh toán. Khi gặp trường gặp này bạn vui lòng tạo một đơn hàng mới khi kênh thanh toán hoạt động trở lại. Số tiền đã thanh toán sẽ được hệ thống Lazada xử lý trong vòng 3 ngày làm việc và chuyển hoàn về ngân hàng của bạn. 

 

3. Không thể thanh toán đơn hàng 
 

Quá trình thanh toán của bạn bị lỗi và không thể tiến hành thanh toán cho đơn hàng mình muốn trên Lazada. Bạn hãy thanh toán đơn hàng mới khi kênh thanh toán ổn định. 

 

Các lỗi thanh toán khi đặt hàng 
 

 

Mã thanh toán lỗi	Nguyên nhân	Cách xử lý
CO1	Vượt quá giới hạn số lượng sản phẩm.	Giảm số lượng sản phẩm hoặc thử lại sau 24h.
Pv01	Quá nhiều đơn hàng thanh toán bằng COD trong vòng 24h	Chọn phương thức thanh toán khác và thử lại sau 24h.
Pv04	Huỷ đơn hàng nhiều lần	Chọn phương thức thanh toán khác.
Pv02 & Pv03	Từ chối nhận hàng nhiều lần
Cv02 & C02 & P01	Vấn đề liên quan đến mã giảm giá	Chọn phương thức thanh toán khác hoặc không sử dụng mã giảm giá có vấn đề. Bạn hãy sử dụng mã giảm giá sử dụng được.
C03	Phiên bản ứng dụng thấp	Cập nhật phiên bản ứng dụng mới nhất.
C99	Vượt quá giới hạn số lượng sản phẩm hoặc các lý do khác.	Giảm số lượng sản phẩm hoặc liên hệ chăm sóc khách hàng Lazada.
P99	Các lý do khác	Bạn hãy liên hệ với bên Lazada để được hỗ trợ.

 

Hy vọng với những thông tin hữu ích được chia sẻ ở trên bạn sẽ xử lý vấn đề thanh toán đơn hàng nhanh chóng. Từ đó nhanh chóng chốt đơn hàng thành công và nhận được sản phẩm yêu thích trên sàn Lazada.