Tổng hợp những thắc mắc liên quan đến việc trả hàng hoàn tiền trên Lazada

 

Để đảm bảo quyền lợi khi mua sắm của người dùng, Lazada hỗ trợ người dùng việc trả hàng hoàn tiền mua phải những mặt hàng không giống mô tả hay hàng giả hàng nhái. Tuy nhiên trong quá trình hoàn tiền trả hàng khách hàng còn rất nhiều vấn đề cần được hỗ trợ để được hoàn tiền đơn hàng không đạt yêu cầu nhanh chóng. Chính vì vậy bài viết dưới đây sẽ bật mí cho bạn những thắc mắc liên quan đến việc trả hàng hoàn tiền trên Lazada. 

 

Các câu hỏi liên quan đến việc trả hàng hoàn tiền trên Lazada 
 

1. Có thể thay đổi hình thức hoàn tiền đã chọn trước đó cho đơn trả hàng hay không? 
 

Hình thức hoàn tiền sẽ tùy thuộc vào hình thức thanh toán của bạn và bạn không thể thay đổi nó. Nếu đơn hàng thanh toán khi nhận hàng, bạn lưu ý nên chọn chính xác hình thức hoàn tiền phù hợp với bạn tại bước yêu cầu hoàn trả hàng. Còn đối với đơn hàng thanh toán trước, tiền hoàn sẽ được hoàn về đúng tài khoản bạn sử dụng để thanh toán. 

 

2. Cách xử lý khi số tiền hoàn về cho đơn trả hàng chưa chính xác? 
 

Trường hợp số tiền hoàn về chưa chính xác có thể do nhập nhập số tiền hoàn chưa chính xác trong quá trình thực hiện đơn trả hàng trực tuyến. Lưu ý bạn nên nhập số tiền hoàn trả chính xác tại bước yêu cầu trả hàng. 
 

Bạn có thể tham khảo cách xử lý tình trạng này như sau: 

• Chủ động trao đổi hay thỏa thuận hướng hỗ trợ phù hợp với nhà bán thông qua công cụ chat trực tuyến với nhà bán trên ứng dụng hoặc trạng bán Lazada.vn. 

• Nếu bạn không nhận được phản hồi  hay phản hồi chưa hợp lý từ nhà bán hàng, hãy liên hệ ngay với Lazada để được hỗ trợ giải đáp. 
   

3. Tiền thưởng trong ví điện tử eM có được hoàn về không? 
 

 Tiền thưởng trong ví eM khi khách hàng trả hàng hoặc huỷ đơn hàng, nếu hết hạn sẽ không được hoàn lại. 

 

 

4. Lazada sẽ hoàn bao nhiêu tiền cho đơn hàng hoàn trả? 
 

Lazada sẽ hoàn đúng số tiền mà bạn đã thanh toán cho giá trị sản phẩm đã đặt. Trường hợp trong một đơn hàng chỉ áp dụng mã tiền điện tử mà không thêm phương thức thanh toán nào khác. Mã tiền điện tử sẽ tự động hoàn về trong ví voucher của bạn. 

 

Số tiền hoàn chính xác sẽ là giá trị mà bạn đã thanh toán cho đơn hàng nhé. 
 

Tiền thưởng trong ví eM khi khách hàng trả hàng hoặc huỷ đơn hàng, nếu qua thời gian sử dụng sẽ không được hoàn lại. 
 

Nhà bán chỉ hoàn đúng số tiền mà bạn đã điền vào đơn trả hàng trực tuyến. Bạn nên kiểm tra lại các thông tin quan trọng khi hoàn tất đơn hoàn trả trên Lazada. 

 

Mong rằng với bài viết được chia sẻ ở trên sẽ giải đáp cho bạn những thắc mắc liên quan đến việc hoàn tiền trả hàng trên Lazada. Qua đó nhanh chóng được hoàn lại số tiền cho đơn hàng có vấn đề.