Cần làm gì khi đơn hàng Shopee quá thời gian giao hàng dự kiến?

 

Chắc hẳn bạn sẽ không ít lần gặp phải tình trạng đơn hàng Shopee mãi không giao và quá thời gian giao hàng dự kiến. Điều này khiến bạn không vui và không thể ngồi yên một chỗ mà chờ đợi thêm. Vậy bạn đã biết mình cần làm gì khi xảy ra vấn đề trên chưa? Hãy cùng mình tìm hiểu bài viết ngay dưới đây nhé. 

 

                        

 

1. Liên hệ với Shopee 
 

Bạn có thể chủ động chat với nhân viên Shopee để hỗ trợ kiểm tra tình trạng đơn hàng và tìm hiểu nguyên nhân khiến đơn hàng bị giao hàng chậm trễ quá thời gian dự kiến. Cùng với đó nhờ Shopee thúc giục bên vận chuyển giao hàng và xử lý nhanh hơn để sớm nhận được sản phẩm. 

Tham khảo thêm: Cách liên hệ với nhân viên hỗ trợ Shopee. 

 

2. Chat với nhà bán 
 

Nếu bạn không muốn liên hệ với Shopee, bạn có thể trao đổi thông tin với nhà bán thông qua tính năng chat. Qua đây bạn có thể đề cập việc giao hàng chậm chễ và nhờ họ kiểm tra tình trạng đơn hàng như thế nào và lúc nào có thể nhận hàng được. 

 

 

3. Liên hệ với đơn vị vận chuyển hoặc tra cứu đơn hàng trên web 
 

Mỗi đơn vị vận chuyển sẽ có một trang web riêng để hỗ trợ người mua và người bán có thể chủ động theo dõi tình trạng chi tiết đơn hàng. Bạn chỉ cần nhập mã đơn hàng vận chuyển sẽ nhận được kết quả chi tiết và đơn hàng đang được giao tới đâu và sắp đến địa điểm nhận hàng chưa. Với tình hình dịch bệnh hiện nay, tình trạng giao hàng sẽ gặp nhiều khó khăn và có thể giao hàng muộn hơn vì một số nơi đang là điểm nóng cách ly. Ngoài ra bạn có thể tham khảo bảng thông tin liên hệ đơn vị vận chuyển Shopee ở hình bên dưới để tiện trao đổi thắc mắc. 

 

 

4. Gửi khiếu nại gửi yêu cầu trả hàng hoàn tiền trên hệ thống Shopee 
 

Trường hợp các cách trên đều không được đơn hàng của bạn vẫn mãi không di chuyển và ở kho nhiều ngày bạn có thể gửi khiếu nại gửi yêu cầu trả hàng hoàn tiền với Shopee. Với lý do chưa nhận được hàng để shopee hỗ trợ bạn xử lý vấn đề nhanh chóng. Nếu nhà vận chuyển không giao hàng xử lý trong 1-2 tiếp theo thì đơn hàng của bạn sẽ được hoàn tiền lại khi đã thanh toán qua ví ShopeePay. 

 

Hy vọng với những thông tin hữu ích được chia sẻ ở trên bạn sẽ xử lý tình trạng đơn hàng Shopee quá thời gian dự kiến. Từ đó có thể nhận được đơn hàng mình muốn nhanh chóng mà không phải chờ lâu mà không có kết quả gì. Chúc bạn áp dụng thành công!!!