Tìm hiểu quy trình xử lý đơn hàng ODF khi bán hàng trên Tiki

 

Mô hình ODF là mô hình vận hành qua kho hàng hóa được lưu ở kho Nhà Bán. Khi có đơn hàng, nhà bán xác nhận đơn trên hệ thống, chuẩn bị hàng hóa, đóng gói hàng hóa theo chuẩn nhập kho Tiki. Vậy bạn đã nắm rõ quy trình xử lý đơn hàng ODF khi bán hàng trên Tiki chưa? Hãy cùng mình tìm hiểu bài viết ngay dưới đây nhé. 

 

Quy trình xử lý đơn hàng ODF khi bán hàng trên Tiki 
 

Với mô hình vận hành ODF, Khi có đơn hàng trên hệ thống, Nhà Bán xử lý đơn hàng theo quy trình sau:
 

Bước 1. Đầu tiên chuẩn bị hàng hóa theo đúng Số lượng sản phẩm trong đơn hàng và xác nhận đơn hàng trên hệ thống
 

Bước 2. In Mincode sản phẩm và Phiếu giao hàng
 

Bước 3. Đóng gói đúng chuẩn nhập kho Tiki
 

Bước 4. Bàn giao hàng hóa cho Tiki
 

Lưu ý khi xác nhận đơn hàng 
 

• Cần kiểm tra và chuẩn bị hàng hóa sẵn sàng trước khi xác nhận đơn.
   

• Khi có đơn hàng phát sinh, phải xác nhận đơn hàng trong 4 giờ làm việc (giờ làm việc được tính từ 8h00 – 17h00, thứ 2 tới thứ 6 hàng tuần, không tính thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ).
   

Các câu hỏi thường gặp mô hình qua kho ODF trên Tiki 
 

1. Mô hình ODF có mấy hình thức?
 

Có hai hình thức mô hình ODF sau đây: 
 

• Tiki qua kho Nhà Bán lấy hàng: Sau khi Nhà Bán xác nhận đơn hàng, nhân viên vận chuyển Tiki sẽ tới kho nhà bán lấy hàng.

• Nhà Bán vận chuyển hàng qua kho Tiki: Sau khi Nhà Bán xác nhận đơn hàng, Nhà Bán sẽ mang hàng tới kho Tiki. 

2. Hình thức Tiki qua kho Nhà Bán lấy hàng: Sau khi Nhà Bán xác nhận đơn hàng thì nhân viên vận chuyển Tiki đến kho Nhà Bán lấy hàng trong thời gian bao lâu?
 

Nhân viên vận chuyển Tiki đến lấy hàng tại Kho Nhà Bán trong vòng 48h, tối đa 3 lần. 
 

3. Hình thức Nhà Bán vận chuyển hàng qua kho Tiki: Sau khi xác nhận đơn hàng, Nhà Bán phải mang hàng qua kho Tiki trong bao lâu? 
 

Tối đa trong 8h làm việc, Nhà Bán phải giao hàng qua kho Tiki.
 

4. Phải xác nhận trong vòng 4h làm việc kể từ khi có đơn hàng phát sinh trên hệ thống. Vậy, giờ làm việc được tính như thế nào?
 

Giờ làm việc tính từ 8h00 – 17h00 thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần. Không tính thứ 7, Chủ nhận và ngày lễ theo quy định của nhà nước. 
 

5. Nếu xác nhận đơn hàng không đúng thời hạn thì Nhà Bán có bị xử lý gì không?
 

Đơn hàng bị tính vào tỷ lệ vi phạm vận hành, nếu vượt ngưỡng gian hàng sẽ bị bật OVL – Giới hạn đơn hàng hàng ngày.
 

6. Nếu không bàn giao hàng hóa cho Tiki đúng hạn (sau khi xác nhận đơn hàng) thì Nhà Bán có bị xử lý gì không?
 

Đơn hàng bị tính vào tỷ lệ vi phạm vận hành, nếu vượt ngưỡng gian hàng sẽ bị bật OVL.
 

7. Nếu từ chối bàn giao hàng hóa cho Tiki thì Nhà Bán có bị xử lý gì không?
 

Phạt 200.000đ/đơn hàng, khóa sản phẩm trong vòng 7 ngày và đơn bị tính vào tỷ lệ vi phạm vận hành, nếu vượt ngưỡng gian hàng sẽ bị bật OVL.
 

8. Đơn hàng bị hủy, chỉnh sửa hoặc thay thế sản phẩm khác (do lỗi Nhà Bán) thì có bị xử lý gì không?
 

Phạt 200.000đ/đơn hàng, khóa sản phẩm trong vòng 7 ngày, bồi thường cho khách hàng nếu khách hàng không đồng ý. Đồng thời, đơn bị tính vào tỷ lệ vi phạm vận hành, nếu vượt ngưỡng gian hàng sẽ bị bật OVL. 

 

Hy vọng với những thông tin hữu ích ở trên bạn sẽ hiểu rõ hơn về mô hình ODF trên Tiki. Từ đó vận hành hàng hoá qua kho dễ dàng và thuận tiện hơn.