Giải đáp một số câu hỏi liên quan đến chương trình của Shop trên Shopee

Ở bài trước chúng tôi đã hướng dẫn bạn các bước cụ thể để tạo Chương trình của Shop trên Shopee thì ở bài này chúng tôi sẽ giải đáp một số câu hỏi liên quan đến chương trình này để bạn có thể hiểu rõ hơn cũng như giải quyết được các vấn đề phát sinh. Hãy cùng theo dõi nhé.

1. Tại sao không thể tạo chương trình của tôi?

Nếu bạn không thể tạo chương trình của tôi, vui lòng kiểm tra trạng thái tài khoản bán hàng. Các Shop có trạng thái bất thường (nghĩa là bị cấm, bị đóng băng, v.v.) sẽ không thể tạo được bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.

2. Tôi có thể tạm dừng hoặc dừng chương trình của tôi không?

Có, tuy nhiên bạn chỉ có thể dừng chương trình “đang diễn ra” hoặc “sắp diễn ra”.

3. Tôi có thể chỉnh sửa sau khi lưu không?

Có, bạn có thể chỉnh sửa chi tiết chương trình của mình sau khi lưu nhưng chỉ các chương trình “đang diễn ra” hoặc “sắp diễn ra” mới có thể chỉnh sửa.

4. Tại sao tôi nhận được cảnh báo khi đặt giá trị giảm giá?

Nếu giảm giá quá cao, hệ thống Shopee sẽ tự động xuất hiện cảnh báo. Điều này giúp đảm bảo cho Người bán không bị nhập nhầm giá trị muốn giảm thực tế. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể tiếp tục tạo giảm giá sau khi cảnh báo xuất hiện

5. Giới hạn đặt hàng là gì?

Giới hạn đặt hàng là số sản phẩm tối đa mà Người mua có thể mua trong chương trình của bạn. Lưu ý, giới hạn đặt hàng ở cấp độ sản phẩm, không phân biệt cho sản phẩm có phân loại hàng.

6. Tại sao tôi nhận được thông báo lỗi sau khi nhập thời gian diễn ra chương trình?

Kiểm tra thời gian bắt đầu và kết thúc đã nhập. 

7. Tại sao không thể sửa thời gian diễn ra chương trình của tôi?

Bạn chỉ có thể sửa thời gian chạy chương trình của tôi khi:

• Đang diễn ra: thời gian kết thúc kéo dài hơn.

• Sắp diễn ra: thời gian bắt đầu có thể chỉnh lên sớm hơn hoặc trễ hơn nhưng thời gian kết thúc chỉ có thể kéo dài hơn.

Điều này giúp đảm bảo các chương trình khuyến mãi sẽ không bị trùng thời điểm

8. Tại sao không thể chọn một số sản phẩm để tham gia chương trình?

Bạn không thể chọn những sản phẩm đã bán hết, đang bị ẩn hoặc đang chạy chương trình khuyến mãi khác trong cùng một khoảng thời gian. Những sản phẩm này sẽ bị làm mờ và không thể chọn chúng.

9. Tại sao không thể thêm sản phẩm vào chương trình?

Số lượng sản phẩm tối đa có thể được thêm vào chương trình của tôi là 1000. Để thêm sản phẩm khác, vui lòng xóa một số sản phẩm đã chọn để thêm sản phẩm mới

10. Tại sao sản phẩm của tôi tham gia chương trình của shop lại bị khóa?

Theo điều 7 của Nghị định 81/2018/NĐ-CP, mức giảm giá tối đa đối với hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại không được vượt quá 50% giá hàng hóa, dịch vụ đó ngay trước thời gian khuyến mãi.

11. Làm cách nào để sản phẩm của tôi được mở bán trở lại?

Shop cần gỡ bỏ sản phẩm đang tham gia chương trình khuyến mãi do Shop tự tạo và có mức giảm giá cao hơn 50% so với giá của sản phẩm đó ngay trước thời gian khuyến mãi hoặc điều chỉnh mức giảm giá xuống dưới 50%.

12. Sản phẩm của tôi có bị xóa không?

Sau khi bị khóa sản phẩm lần 1, Shop có thao tác chỉnh sửa nhưng sản phẩm vẫn đang tham gia chương trình khuyến mãi của Shop với mức giảm giá cao hơn 50% so với giá của sản phẩm ngay trước thời gian khuyến mãi, sản phẩm đó sẽ bị xóa.

13. Tôi có bị tính điểm phạt trên hệ thống Sao Quả Tạ nếu có sản phẩm bị xóa không?

Shopee không tính điểm phạt này trên hệ thống Sao Quả Tạ.

14. Trong tương lai sản phẩm của tôi có bị khóa với lý do này nữa không?

Có vì thế shop cần đảm bảo tất cả các sản phẩm tham gia chương trình khuyến mãi do Shop tự tạo có mức giảm giá dưới 50% so với giá của sản phẩm đó ngay trước thời gian khuyến mãi. 

15. Làm thế nào để tôi tự tạo chương trình có chiết khấu trên 50%?

Shopee không cho phép Người bán tự tạo chương trình giảm giá với các sản phẩm có mức giảm trên 50%. Trong trường hợp Shop muốn tham gia các chương trình giảm giá sốc, vui lòng lên Kênh Người Bán => Chương trình của Shopee và đăng ký nếu thấy phù hợp.

 

Trên đây là những câu hỏi thường gặp nhất cũng là những vướng mắc mà người bán gặp phải liên quan đến chương trình của shop trên Shopee và những giải đáp dành cho bạn.