Giải đáp thắc mắc về dịch vụ điểm lấy hàng trên Lazada

 

Người dùng thường quen với việc cài đặt địa điểm mặc định lấy hàng trên Lazada, Vì vậy dịch vụ này có khá mới với những người sử dụng Lazada lần đầu. Vì vậy để giúp bạn hiểu rõ hơn về dịch vụ này, bài viết dưới đây sẽ giải đáp cho bạn một số thắc mắc về dịch vụ điểm lấy hàng trên Lazada nhé. 

 

 

1. Cần chuẩn bị gì để có thể nhận đơn tại điểm lấy hàng Lazada? 

Để có thể nhận đơn Lazada tại điểm lấy hàng bạn cần cung cấp cho nhân viên mã vận đơn, mã OTP nhận hàng cho nhân viên đối chiếu và ký xác nhận hàng. Ngoài ra bạn nên kiểm tra lại thông tin sản phẩm tên người nhận xem có phải đơn hàng của mình không để tránh bị nhầm lẫn. 

 

2. Có thể đổi địa chỉ điểm lấy hàng không? 

Nếu bạn chưa xác nhận đặt đơn hàng bạn có thể thay đổi và chọn địa điểm khác phù hợp hơn. Còn trường hợp bạn đã đặt hàng thành công thì không thể thay đổi địa điểm lấy hàng nhé. 

 

3. Thời gian hoạt động điểm lấy hàng như thế nào? 

Khi bạn chọn điểm lấy hàng tại bước “Tiến hành thanh toán”, thời gian hoạt động của điểm lấy hàng sẽ được hiện trong phần thông tin điểm lấy hàng. Hoặc bạn có thể xem thông báo Lazada gửi về tin nhắn hoặc Email để đơn hàng được chuyển đến điểm nhận hàng. Bạn có thể đến nhận đơn hàng trong khoảng thời gian đó. 

 

4. Nhờ người khác đến nhận hộ đơn hàng tại điểm lấy hàng được không? 

Bạn có thể nhờ người thân, bạn bè hoặc người thân quen đến nhận thay. Chỉ cần người đó cung cấp đúng mã vận đơn và mã nhận hàng (OTP) của đơn hàng. Tuy nhiên vì đảm bảo chất lượng đơn hàng đến tay người mua, Lazada không khuyến khích việc người khác đến nhận thay. 

 

 

5. Thời gian có thể nhận hàng trong vòng bao lâu? 

Bạn sẽ có 3 ngày để đến Điểm lấy hàng nhận hàng tính từ ngày nhận được thông báo. Nếu quá 3 ngày mà bạn không đến nhận hàng thì kiện hàng sẽ được gửi trả về cho đơn vị bán hàng. Bạn vui lòng đến nhận hàng trong giờ làm việc của Điểm lấy hàng.

 

6. Nếu kiện hàng bị hư hỏng không còn nguyên vẹn, phải làm gì? 

Trường hợp khi nhận, đơn hàng bị hư hỏng hoặc sản phẩm bị vỡ và không còn nguyên vẹn. Lazada sẽ làm thủ tục hoàn tiền cho người mua theo quy định. 

 

7. Dịch vụ điểm lấy hàng có áp dụng ở các tỉnh không? 

Dịch vụ điểm lấy hàng hiện tại chỉ áp dụng ở thành phố Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Còn các địa điểm lấy hàng ở các tỉnh khác chưa áp dụng dịch vụ này. 

 

Qua bài viết được trình bày trên, mong rằng bạn có thể hiểu hơn về dịch vụ điểm lấy hàng trên Lazada. Từ đó có thể lựa chọn được điểm lấy hàng phù hợp và giúp bạn thuận tiện hơn trong việc lấy hàng khi mua sắm online trên Lazada.