Những việc không nên làm để tránh vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Shopee

Để đảm bảo xây dựng được một cộng đồng tích cực, thân thiện và một thị trường mua bán an toàn Shopee đã cho ra đời bộ tiêu chuẩn cộng đồng bao gồm những việc nên làm và không nên làm khi sử dụng sàn TMĐT này. Nếu vi phạm bạn sẽ phải chịu những hình phạt theo quy định. Dưới đây bài viết sẽ liệt kê cho bạn những việc không nên làm để tránh vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Shopee. Hãy cùng theo dõi nhé.

1. Không được mạo danh người khác

Shopee nghiêm cấm mọi hình thức mạo danh người khác để lừa đảo. Đây là hành vi vi phạm nghiêm trọng Tiêu chuẩn cộng đồng của Shopee. 

Dưới đây là một số trường hợp về hành vi mạo danh vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng của Shopee:

• Sử dụng các thông tin cá nhân của người khác khi chưa được cho phép hoặc người đó không biết để tạo tài khoản, đặt hàng, bán hàng trên Shopee. Các thông tin này có thể là tên, số điện thoại, địa chỉ liên hệ hoặc hình ảnh, thương hiệu cá nhân.

• Sử dụng danh tính của người khác với mục đích giả mạo và lừa đảo

2. Đăng bán các sản phẩm kém chất lượng, hàng giả, hàng nhái, hàng cấm

Khi tham gia bán hàng trên Shopee, bạn chỉ được đăng bán các sản phẩm có xuất xứ, nguồn gốc rõ ràng. Đồng thời chất lượng sản phẩm phải đảm bảo.

Không được bán các sản phẩm kém chất lượng, hàng giả, hàng nhái bởi đó là hành vi vi phạm pháp luật. Nếu phát hiện những trường hợp này, Shopee có quyền báo cáo và xóa các sản phẩm này khỏi hệ thống của mình.

3. Tên sản phẩm đăng bán không phù hợp

Dưới đây là những trường hợp bạn nên tránh khi đặt tên cho sản phẩm đăng bán trên Shopee:

• Tên sản phẩm không rõ ràng, viết tắt dễ gây hiểu nhầm 

• Có các ký tự lạ,đặc biệt như: @, !, ^, {, [, …

• Tên sản phẩm chứa các thông tin quảng cáo

• Tên sản phẩm được lặp đi lặp lại nhiều lần. Hoặc có các hashtags, từ khóa, tên các nhãn hiệu và những thông tin không liên quan.

• Tên và mô tả sản phẩm bị thay đổi toàn bộ thành một sản phẩm khác. Nhằm lợi dụng đánh giá hoặc bình luận tốt của người mua dành cho sản phẩm trước đó.

• Tên sản phẩm có chứa các từ khóa là mặt hàng cấm hoặc hạn chế bán trên Shopee.

4. Có các giao dịch không hợp lệ

Các trường hợp dưới đây được xếp vào vi phạm giao dịch không hợp lệ trên Shopee:

– Người bán tự tạo tài khoản và đặt hàng trên Shop của chính mình nhằm lợi dụng các chương trình khuyến mãi của Shopee.

– Người bán đặt hộ đơn hàng cho người mua mà không hướng dẫn người mua tự đặt hàng.

– Một người dùng tạo nhiều tài khoản Shopee khác nhau để được hưởng nhiều lần đối với một chương trình ưu đãi của Shopee. Hệ thống Shopee sẽ phát hiện được nhờ vào việc quét dựa vào ID thiết bị, IP mạng…

– Người mua và người bán tự thương lượng với nhau để tăng giá sản phẩm lên. Mục đích là nhằm trục lợi chương trình hỗ trợ phí vận chuyển, các ưu đãi khuyến mãi hoặc mã giảm giá Shopee.

– Người bán hoặc người mua cố tình tách nhỏ đơn hàng số lượng lớn (đơn sỉ) để trục lợi chương trình hỗ trợ miễn phí vận chuyển.

Tùy vào mỗi trường hợp khác nhau mà Shopee sẽ có những cách xử lý khác nhau. Có thể là khóa hoặc hạn chế tài khoản Shopee của bạn mà không cần báo trước.

5. Xây dựng chính sách hoàn trả không phù hợp

Shopee cho phép người bán được xây dựng chính sách hoàn trả riêng. Tuy nhiên chính sách này không được xung đột và mâu thuẫn với chính sách hoàn trả chung của Shopee.

6. Gian lận, lợi dụng các chính sách hỗ trợ của Shopee

Shopee tung ra các chương trình trợ giá và các Mã giảm giá Shopee nhằm hỗ trợ người bán bán hàng hiệu quả. Vì vậy, Shopee nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo đơn hàng giả.

• Lợi dụng để trục lợi từ mã giảm giá.

• Lợi dụng các chương trình trợ giá.

• Gian lận để được hưởng chênh lệch.

Shopee sẽ thường xuyên kiểm tra để đảm bảo Người dùng luôn tuân theo đúng Tiêu chuẩn Cộng đồng. Nếu vi phạm tiêu chuẩn này, Người dùng có thể bị:

• Khóa tài khoản vĩnh viễn.

• Đóng băng số tiền đang được Shopee đảm bảo để xác minh các đơn hàng.

• Truy cứu trách nhiệm dân sự hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại.

Trong trường hợp Shopee nhận được thông báo về hành vi gian lận hoặc có dấu hiệu nghi ngờ gian lận từ tài khoản của bạn. Shopee sẽ tạm giữ dư nợ trong Ví Shopee của bạn trong 14 ngày (hoặc có thể lâu hơn) để phục vụ việc điều tra. Bạn sẽ không sử dụng được tính năng “Rút tiền” và “Giao dịch” của ví Shopee cho đến khi Shopee hoàn tất quá trình điều tra.

7. Tạo một sản phẩm rất nhiều lần

Nếu vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng này, hệ thống sẽ tự động khóa sản phẩm của bạn.

8. Đăng giá sản phẩm không chính xác 

Hệ thống sẽ tự động khóa sản phẩm trong trường hợp giá được đăng rất thấp nhưng chất lượng sản phẩm không được đảm bảo hoặc shop không có ý định bán sản phẩm đó.

9. Sử dụng ngôn ngữ thô tục, có nội dung không lành mạnh

Shopee sẽ có hình thức xử phạt cũng như thông báo cho mỗi lần vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng được phát hiện.

 

Trên đây là những việc không nên làm để tránh vi phạm vào Tiêu chuẩn cộng đồng của Shopee.