Tiết lộ lý do đơn hàng bị huỷ trên Shopee

                 

Khi kinh doanh online trên shopee, chắc hẳn bạn sẽ gặp phải tình trạng Shopee huỷ đơn hàng. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến doanh số bán hàng mà còn khiến khách hàng có cái nhìn không tốt về shop. Vậy bạn đã biết lý do nó là gì chưa? Bài viết dưới đây sẽ tiết lộ cho bạn lý do đơn hàng bị huỷ trên Shopee nhé.

Đối với hàng có sẵn (Thời gian chuẩn bị hàng 2 ngày)

Đối với đơn hàng có sẵn được cập nhật trên Shopee, nếu người bán không bấm chuẩn bị hàng vào trước 15h ngày thứ 2 kể từ ngày người mua đặt đơn hàng. Thì đơn hàng bị Shopee huỷ do shop chuẩn bị đơn hàng muộn. Hoặc đơn hàng đã click vào chuẩn bị đơn hàng nhưng giao muộn cho đơn vị vận chuyển. Điều này ảnh hưởng đến việc lấy giao hàng chậm hơn thời gian quy định thì shopee sẽ cũng sẽ tự động huỷ đơn hàng bạn đã đặt.

 

Ví dụ: Người mua đặt hàng vào lúc 16h ngày 2/6/2021, đơn hàng của bạn sẽ bị huỷ nếu

+ Bạn không bấm chuẩn bị hàng trước 15h ngày 04/6/2021

+ Bạn đã bấm “Chuẩn bị hàng” trước 15h ngày 04/6//2021. Nhưng đơn không được cập nhật trạng thái đã lấy hàng thành công trước 15h ngày 05/6/2021 thì đơn hàng sẽ bị hủy

2. Đối với hàng đặt trước (thời gian chuẩn bị hàng quy định là 7 – 15 ngày)

Đơn hàng sẽ bị huỷ nếu bạn Không bấm “Chuẩn bị hàng” trước 15h của ngày chuẩn bị hàng cuối cùng . Hoặc đơn hàng đã bấm “Chuẩn bị hàng” xong nhưng đơn vị vận chuyển không cập nhật trạng thái đã lấy hàng thành công trong vòng 1 ngày kể từ ngày cuối cùng thời gian chuẩn bị hàng quy định.

               
 

Ví dụ:  Người mua đặt hàng vào 16h ngày 02/07/2018. Sản phẩm có thời gian chuẩn bị hàng là 7 ngày. Đơn hàng của bạn sẽ bị hủy nếu:

+ Bạn đã xác nhận có hàng trước 15h ngày 09/07/2021

+ Bạn đã bấm “Chuẩn bị hàng” trước 15h ngày 09/07/2021. Nhưng đơn không được cập nhật trạng thái đã lấy hàng thành công trước 15h ngày 10/07/2021 thì đơn hàng sẽ bị hủy.

Một số điều bạn cần biết 

+ Đối với đơn hàng dùng nhà vận chuyển VNPost, thời hạn xử lý đơn sẽ là 12h trưa (không phải 15h).

+ Nếu Shop giao hàng ra cho vận chuyển sau thời gian chuẩn bị hàng quy định thì đơn hàng sẽ bị tính vào Tỉ lệ giao hàng trễ của shop.

+ Đơn hàng bị hủy tự động do lỗi Người bán sẽ được tính vào Tỉ lệ đơn hàng không thành công của Shop.

+ Khi Tỉ lệ giao hàng trễ hoặc Tỉ lệ đơn hàng không thành công của Shop vượt mức quy định, Shop sẽ bị điểm phạt trong hệ thống Sao Quả tạ.

Trên đây là những thông tin hữu ích về nguyên nhân khiến đơn hàng bị huỷ trên Shopee. Hy vọng bạn có thể khắc phục, nhanh chóng bấm nút chuẩn bị hàng và giao cho bên vận chuyển đúng thời hạn. Từ đó gia tăng tỉ lệ chốt đơn hàng thành công thu lại lợi nhuận khủng mỗi ngày. Chúc các bạn thành công!!!