7 sai lầm thường mắc phải khi mới bán hàng trên Shopee

Shopee là một môi trường bán hàng có sự cạnh tranh rất khốc liệt, các shop bán hàng xuất hiện rất nhiều nhưng không phải shop nào cũng có thể đứng vững trên thị trường này khi lần đầu kinh doanh. Bài viết dưới đây sẽ chỉ ra những sai lầm khi mới bắt đầu bán hàng bạn cần biết. 

Không nghiên cứu sản phẩm và thị trường 

Việc nghiên cứu sản phẩm và thị trường là điều cần chú ý đầu tiên khi bạn mới bắt đầu bán hàng online. Hầu hết những người mới kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử đều theo hướng kinh doanh cảm tính nghĩa là thấy người ta bán cái gì thì mình kinh doanh cái đấy điều này sẽ khiến cho sản phẩm của bạn không có gì nổi trội, đặc biệt và dễ bị chìm 

Thị trường sản phẩm thì vô cùng lớn với hàng trăm các mặt hàng khác nhau vì thế bạn đừng “bắt chước” shop của ai khác mà hãy chọn những sản phẩm của riêng mình mà mình thích và hứng thú bán hàng.

 

Không xây dựng thương hiệu

Bạn cần quan tâm rất nhiều đến chuyện xây dựng thương hiệu cho shop của mình. Thương hiệu bao gồm rất nhiều yếu tố như logo của shop, tên shop và thông tin của shop. Nếu ngay từ đầu bạn không đầu tư chăm chút cho thương hiệu của mình, khách hàng sẽ không nhớ đến bạn là ai, khiến cho tỉ lệ khách hàng quay lại rất là thấp. Nếu bị cạnh tranh hoặc bán phá giá shop của bạn rất dễ bị “đá” ra khỏi thị trường. Thương hiệu sẽ giúp bạn có một sự cạnh tranh lớn, tạo tính chuyên nghiệp cho shop.

Không chăm chút vào hình ảnh, nội dung sản phẩm

Từ khâu chụp ảnh, đăng video đến làm mô tả sản phẩm bạn nhất định phải làm thật chau chuốt cho từng công đoạn để khi khách hàng họ nhìn sản phẩm họ sẽ không cảm thấy sơ sài và thiếu sự tin tưởng đối với shop.

Chăm sóc khách hàng không tốt

Nếu bạn nghĩ kinh doanh online không cần phải chăm sóc khách hàng thì hoàn toàn sai lầm. Đã là bán hàng thì phải cần khách hàng, khách hàng sẽ là luôn là người quyết định sự thành công cho shop bạn. Vì thế hãy cố gắng  phản hồi khách hàng nhiệt tình, nhanh chóng. Hãy luôn nói lời cảm ơn với họ có thể trực tiếp bằng gọi điện, nhắn tin hoặc tặng những tấm voucher giảm giá, thư cảm ơn trong gói hàng tất cả sẽ khiến cho khách hàng coi trọng shop của bạn và quan trọng là muốn quay lại mua hàng lần 2.

Không để ý đến marketing 

Marketing hiện nay được coi là một công cụ hiệu quả nhất để đưa sản phẩm của bạn có thể tiếp cận được đến số đông khách hàng. Shopee hiện nay các đã cung cấp rất nhiều công cụ marketing như mã giảm giá của tôi, chương trình của tôi, combo khuyến mại,….để giúp người bán tự tạo những chiến marketing riêng của shop thu hút khách hàng. 

 

Không cập nhật sản phẩm thường xuyên 

Cập nhật sản phẩm thường xuyên sẽ khiến cho khách hàng thấy rằng shop của bạn vẫn luôn hoạt động mỗi ngày/ mỗi giờ, để họ an tâm khi mua sắm khi những thông tin họ nhìn thấy là những thông tin mới nhất. Không chỉ cập nhật sản phẩm mới mà shop còn phải cập nhật mức giá mới của sản phẩm và thông báo số lượng sản phẩm còn trong kho chính xác, đầy đủ.  

Không tham gia các chương trình khuyến mãi trên Shopee

Cách dễ dàng và đơn giản nhất để shop của bạn gia tăng độ nhận diện với khách hàng là các chương trình khuyến mãi của shopee. Bởi bên cạnh các công cụ tìm kiếm thì chương trình khuyến mãi là một phương thức mà khách hàng tìm đến bạn nhiều nhất và tự nhiên nhất. 

Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn biết được những sai lầm thường mắc phải khi bắt đầu kinh doanh online để có sự chuẩn bị tốt nhất cũng như điều chỉnh lại hoạt động kinh doanh của shop được hiệu quả hơn.