Audience Insights là gì? Phân tích Insight khách hàng hiệu quả

Audience Insights là gì? Bạn có cần phải quan tâm về nó hay không? Nếu bạn là người bán hàng hoặc doanh nghiệp đang muốn tận dụng mạng xã hội Facebook trong chiến dịch digital marketing của mình. Tôi tin chắc rằng 100% bạn cần tìm hiểu về nó dù sớm hay muộn. Đây là một công cụ mà ai muốn làm marketing online hiệu quả cần phải nằm lòng. Mời các bạn tìm hiểu kỹ hơn trong bài viết sau đây.

Tìm hiểu Audience Insights là gì?

Như đã nói ở phần mở bài, Audience Insights là công cụ của Facebook. Công cụ này cho phép bạn chạy quảng cáo hiệu quả hơn. Dịch nghĩa của Audience Insights là “Thông tin chi tiết về đối tượng”. Mà đối tượng ở đây chính là khách hàng, vì chỉ có khách hàng mới là đối tượng ta cần phải nghiên cứu thông tin.

Dùng Audience Insights cũng giống như việc nghiên cứu thị trường của đối tượng người dùng Facebook. Một mạng xã hội có nhiều người dùng nhất thế giới và cũng là mảnh đất màu mỡ để bán hàng. Tại thời điểm hiện tại,  công cụ này vẫn cho phép người dùng sử dụng miễn phí, song song với đó là nguồn dữ liệu dồi dào. Hẳn là một sự lãng phí vô cùng nếu không tận dụng Audience Insights để trong chiến dịch Facebook marketing của doanh nghiệp..

Hai nhóm đối tượng chúng ta có thể tìm hiểu được với Audience Insights là tất cả mọi người trên Facebook và những ai kết nối đến trang của bạn. Với cách thứ 2 thì thông tin mà Facebook thu thập được là từ bên thứ 3 nào đó.

Vai trò của Audience Insights là gì?

Bạn đã hiểu về Audience Insights nhưng vẫn chưa hiểu được tầm quan trọng của công cụ này. Đọc tiếp phần dưới đây sẽ củng cố thêm cho bạn về tầm quan trọng của công cụ này.

Audience Insights là công cụ miễn phí giúp chúng ta thu thập dữ liệu và thông tin khách hàng. Nó sẽ giúp bạn chạy quảng cáo trên Facebook hiệu quả hơn nhiều so với việc không sử dụng Audience Insights. Nhờ vào việc thu thập chính xác các thông tin chi tiết nhất của khách hàng về: Độ tuổi, giới tính, mức thu nhập, sở thích, tình trạng hôn nhân, học vấn…

Nói tóm lại thì Audience Insights giúp chúng ta tìm kiếm đúng khách hàng mục tiêu của mình. Những người có khả năng cao mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cung cấp. Như vậy bạn sẽ có một chiến dịch chạy chạy quảng cáo Facebook Ads hiệu quả nhất. Không bị lãng phí ngân sách quảng cáo nhưng đem lại lợi nhuận cao nhất.

Cụ thể hơn, Audience Insights sẽ giúp bạn:

• Xây dựng chiến lược marketing thích hợp thông qua việc tham khảo cách mà đối thủ của bạn đang làm.

• Hình dung rõ nét hơn về chân dung khách hàng của mình.

• Dựa vào sở thích khách hàng để đưa ra quyết định phù hợp mục tiêu khi chạy Facebook Ads.

Các yếu tố để xây dựng Audience Insights

Audience Insights là một công cụ hữu hiệu giúp bạn đưa ra những chiến dịch quảng cáo Facebook tuyệt vời. Tương tự như vậy, bạn cũng có thể ứng dụng insight tìm được vào google ads. Vậy những yếu tố được đưa ra để xây dựng audience insight là gì? Đó là:

• Location: Địa điểm cụ thể như thành phố, khu vực, quốc gia.

• Age and Gender: Giới tính và tuổi.

• Interest: Sở thích.

• Connection: Người đã từng kết nối tới Fanpage hoặc ứng dụng của bạn.

• Advanced: Lọc nâng cao hơn. Nếu bạn chọn chức năng này bạn có thể lọc khách hàng chi tiết hơn nhiều bao gồm:

• Behaviors: Nghiên cứu hành vi của người dùng như thiết bị đang sử dụng hoặc phương thức thanh toán qua Facebook

• Language: Ngôn ngữ người dùng sử dụng.

• Relationship Status: Tình trạng hôn nhân của người dùng.

• Education: Trình độ học vấn.

• Work: Công việc và công ty hiện đang công tác.

• Market Segments: Gia phả gia đình và tôn giáo.

• Parents: Tình trạng con cái của khách hàng.

• Politics (US): Hoạt động chính trị (chỉ tại nước Mỹ ).

• Life Events: Các sự kiện quan trọng như công việc mới, mối quan hệ mới, sự kiện sinh nhật sắp tới…

Các doanh nghiệp cần nắm rõ Audience Insights là gì để xây dựng một audience insight cho riêng mình. Chúc bạn có một chiến lược marketing trên Facebook thật thành công! Nếu cần tư vấn rõ hơn về công cụ, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline. Hoặc tham khảo tại: https://ondigitals.com/ để biết thêm thông tin về tất cả những hình thức marketing như google ads, facebook ads.