Bật mí cách vận hành mô hình ODF hiệu quả trên Tiki

 

Khi nhà bán tham gia mô hình vận hành ODF, Tiki sẽ hỗ trợ nhà bán xử lý một số vấn đề như các đơn đặt hàng của khách hàng, vận chuyển lấy hàng và giao hàng cho khách, xử lý hàng trả về… Tuy nhiên để vận hành mô hình ODF hiệu quả gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng thành công bạn không thể bỏ qua một số cách sau đây. 

 

 

1. Xác nhận đơn hàng đúng thời hạn 
 

Để tránh đơn hàng bị huỷ bạn nên xác nhận đơn hàng nhanh chóng trong vòng 4h làm việc kể từ khi có đơn hàng phát sinh trên hệ thống. Ngoài ra bạn nên thường xuyên kiểm tra và xác nhận đơn hàng vào lúc 8h00, 11h00, 13h00, 16h00 hàng ngày để không bị lỗi xác nhận đơn hàng trễ. 

Lưu ý: Giờ làm việc tính từ 8h00 – 17h00 thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần. Không tính thứ 7, Chủ nhận và ngày lễ. 

Ví dụ 1: Đơn hàng phát sinh lúc 10h00 sáng Thứ 3, cần xác nhận đơn hàng trước 14h00 cùng ngày. 

 

2. Quản lý chặt chẽ hàng tồn kho 
 

Nhà Bán Hàng có trách nhiệm đảm bảo lượng Hàng Hóa trong kho và cần tương ứng với số lượng Hàng Hóa được cập nhật trên Seller Center. 

 

3. Đóng gói hàng hoá chuẩn nhập kho 
 

• Có bao bì/ thùng hộp đầy đủ để bảo vệ sản phẩm, có tem niêm phong còn nguyên (nếu có tem)

• Mỗi SKU đều phải có mã Mincode (được in từ seller center) rõ ràng, hệ thống quét được mã vạch.

• Mỗi đơn hàng phải có phiếu gửi hàng (PO)
   

          Đóng gói hàng hoá đạt chuẩn 
 

4. Bàn giao hàng hóa đúng thời hạn 
 

Hình thức Tiki qua kho Nhà Bán lấy hàng: 
 

• Đơn hàng xác nhận trước 14h30, giao hàng cho Tiki trước 17h00 hàng ngày;

• Đơn hàng xác nhận sau 14h30, giao hàng cho Tiki trước 17h00 ngày kế tiếp.
   

Hình thức Nhà Bán mang hàng qua kho Tiki
 

 

5. Đảm bảo chất lượng sản phẩm 
 

Chất lượng sản phẩm bạn cũng cần phải quan tâm, bởi khi khách hàng hài lòng về sản phẩm dịch vụ sẽ giúp nhà bán níu chân khách hàng hiệu quả và tăng tỉ lệ chốt đơn hàng thành công. Ngoài ra bạn nên kiểm tra hàng hoá trong kho thường xuyên để xem tình trạng đơn hàng có bị hư hỏng hay có vấn đề gì không trước khi gửi hàng cho người mua. 
 

 

Mong rằng với 5 cách vận hành ODF khi bán hàng trên Tiki được chia sẻ ở trên. Bạn sẽ vận hành mô hình ODF hàng hoá qua kho khi bán hàng trên Tiki hiệu quả. Chúc các bạn áp dụng thành công!!!