Bí kíp giảm tỷ lệ đơn hàng không thành công cho shop trên Sendo

 

 

 

Khi kinh doanh online trên các sàn thương mại điện tử, trong đó Sendo bạn không thể tránh khỏi tình trạng huỷ hàng từ phía người mua với nhiều lý do. Vậy làm sao để có thể giảm tỉ lệ đơn hàng không thành công cho shop. Bài viết dưới đây sẽ tiết lộ một số bí kíp giảm tỉ lệ huỷ đơn và tăng tỉ lệ đơn hàng thành công cho shop. 
 

1. Tự động gọi và xác nhận đơn hàng với tính năng “S-voice” trên Sendo 

Một số dịp ưu đãi bão sale trên Sendo thì số lượng đơn hàng của shop tăng lên đáng kể. Bạn không thể gửi tin nhắn đến từng khách hàng để xác nhận đơn hàng. Vì vậy bạn có thể sử dụng tính năng “S-Voice” trên Sendo để tự động liên lạc với khách hàng và tự huỷ đơn hàng khi không thể liên lạc hay thông tin bị sai để giảm tỉ đơn hàng không thành công cho shop. Ngoài ra bạn có thể sử dụng chức năng này trong việc chăm sóc khách hàng trước và sau khi mua để gia tăng tỷ lệ mua lại và níu giữ chân khách hàng với shop hiệu quả hơn.
 

xem thêm: Hướng dẫn sử dụng tính năng S-Voice trên Sendo

 

2. Quản lý hàng tồn kho hiệu quả 

Để giảm tình trạng huỷ hàng do hết hàng, bạn nên kiểm tra và quản lý số lượng sản phẩm hiệu quả. Cùng với đó nên cập nhật số lượng hàng mỗi ngày và đảm bảo số lượng hàng khi tham gia các chương trình sale khuyến mãi trên Sendo. Điều này sẽ khiến khách hàng hài lòng khi shop luôn còn sản phẩm và đáp ứng tối đa nhu cầu từ phía người dùng. 

 

3. Mô tả sản phẩm chi tiết

Thông qua phần mô tả sản phẩm khách hàng có thể hiểu hơn về sản phẩm muốn lựa chọn. Vì vậy phần mô tả các shop nên cập nhật đầy đủ thông tin về sản phẩm đặc biệt một số thông tính quan trọng như nguồn gốc xuất xứ, tính năng công dụng và các thuộc tính khác của sản phẩm. Tuy nhiên bạn cũng nên đưa một số từ khóa chính vào trong mô tả để gia tăng thứ hàng và độ hiển thị qua công cụ tìm kiếm từ phía người dùng.  Ngoài ra hình ảnh sản phẩm cũng cần được tối ưu trước khi đăng lên đảm bảo độ chân thực rõ nét và nhiều góc cạnh để khách hàng có thể tin tưởng về chất lượng sản phẩm giống mô tả. 

 

 

4. Chọn chế độ kiểm hàng trước khi nhận 

Điều này khiến khách hàng có thể yên tâm khi nhận hàng khi được kiểm hàng trước khi nhận. Từ đó gia tăng độ uy tín cho shop và cam kết được chất lượng sản phẩm đến tay khách hàng. Từ đó giúp shop giảm tỉ lệ huỷ đơn hàng đáng kể bởi luôn tin tưởng với sự lựa chọn của mình và chất lượng sản phẩm.

 

5. Chọn hết hàng hoặc “tạm ngừng kinh doanh” 

Khi shop có việc gì bận và không thể bán hàng trong một thời gian bạn nên bật chế độ hết hàng hoặc tạm ngừng kinh doanh. Điều này sẽ không ảnh hưởng đến shop giảm tỉ lệ huỷ hàng khi có người mua đặt hàng tại shop. 

 

6. Xây dựng phần đánh giá khách hàng 

Đây là yếu tố quan trọng gia tăng tỉ lệ chốt đơn hàng thành công và giảm tỉ lệ huỷ hàng của shop. Qua phần đánh giá khách hàng sẽ biết được chất lượng thực sự của sản phẩm như thế nào. Vì vậy bạn nên khuyến khích người mua đánh giá khi hài lòng với sản phẩm của shop. Từ đó gia tăng uy tín cho shop và nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm tại shop. 

 

 

7. Đóng gói hàng cẩn thận và theo quy định 

Trong lúc vận chuyện bạn không thể lường trước được sản phẩm của mình có bị hư hỏng hay không. Thế nên bạn nên đói gói hàng cẩn thận và theo quy định đóng gói hàng vận chuyển của Sendo. Cách này sẽ giảm được tỷ lệ hoàn hàng khi sản phẩm đến tay khách hàng bởi chất lượng sản phẩm vẫn được đảm bảo. 

 

Hy vọng với những bí kíp hữu ích được tiết lộ ở trên, bạn có thể giảm được tỷ lệ huỷ đơn hàng và tăng tỉ lệ chốt đơn hàng thành công nhanh chóng. Từ đó gia tăng doanh số và doanh thu cho shop một cách nhanh chóng.