Bí kíp tăng tỉ lệ đánh giá sản phẩm cho shop trên Sendo

Đánh giá sản phẩm từ khách hàng đã mua đây yếu tố quyết định giúp shop tăng tỉ lệ chốt đơn hàng thành công. Ngoài ra còn đo lường được mức độ hài lòng của khách hàng khi nhận được sản phẩm tại shop. Từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như chất lượng sản phẩm để phục vụ nhu cầu của người dùng khi bán hàng online trên Sendo. Vì vậy để giúp shop gia tăng tỷ lệ đánh giá sản phẩm cho shop bán hàng trên Sendo bài viết sẽ tiết lộ một số bí kíp hữu ích dưới đây.

1. Gửi kèm phiếu hướng dẫn đánh giá trong thùng đựng sản phẩm

Trước khi giao sản phẩm đến khách hàng  khách hàng, bạn nên bỏ vào đó phiếu khuyến khích khách hàng đánh giá sản phẩm với mục đích nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Bạn cần sử dụng từ ngữ khéo léo để gửi dùng có thể bớt chút thời gian đánh giá khi khách hàng hài lòng ứng ý với sản phẩm. Nếu có lỗi hay sản phẩm có vấn đề gì bạn nên khuyên người dùng nhắn tin cho shop để được xử lý kịp thời và không nên vội vàng cho shop những đánh giá tiêu cực.

2. Gửi tin nhắn khuyến khích khách hàng đánh giá sản phẩm

Thông qua tính năng chat trên Sendo, bạn có thể nhanh chóng liên lạc với khách hàng để gửi lời cảm ơn khi khách hàng mua hàng. Bên cạnh đó không quên nhắc người mua để lại nhận xét đánh giá sản phẩm để shop có thể hoàn thiện được dịch vụ bán hàng và chất lượng của sản phẩm.

3. Áp dụng những voucher, mã giảm giá cho những khách hàng đánh giá sau khi mua hàng.

Để gia tăng tỷ lệ mua hàng lại cũng như tăng tỉ lệ đánh giá sản phẩm cho shop, người bán nên cập nhật các mã giảm giá cũng như voucher thường xuyên. Điều này cũng giúp shop thút hút được khách hàng tiềm năng nhanh chóng và gia tăng tỉ lệ chốt đơn hàng thành công cho shop.

4. Tăng xu khi khách hàng tham  đánh giá sản phẩm

Tăng xu là hình thức giúp khách hàng có thể áp dụng để tiết kiệm chi phí khi mua hàng online. Vì vậy bạn nên khích lệ khách hàng đánh giá sản phẩm để có thể nhận số lượng xu hấp dẫn. Tuy nhiên nhiều đánh giá chỉ mang hình thức nhận xu nên các bình luận đánh giá không liên quan đến sản phẩm. Bạn nên nhắn tin cho khách hàng và trước khi đánh giá để có Feedback chân thực nhất cho sản phẩm.

Một số lưu ý giúp shop cải thiện tỷ lệ đánh giá sản phẩm

Để tránh shop bị những đánh giá tiêu cực làm ảnh hưởng đến độ hiển thị sản phẩm và tỉ lệ mua hàng tại shop bạn nên chú ý một số điều sau:

+  Theo dõi tồn kho sát sao, đảm bảo cập nhật kho chính xác, tránh tình trạng khi khách hàng đặt hàng lại hết hàng không có hàng giao.

+ Bật tính năng tạm nghỉ cho Shop nếu Shop đi vắng hoặc giao trễ để đảm bảo hiệu quả vận hành Shop.

+ Kiểm tra đơn hàng thật kỹ trước khi giao, tránh trường hợp giao nhầm hàng, sai hàng.

+ Cẩn thận trong khâu vận chuyển hàng, nếu là hàng dễ vỡ hãy dán tem “hàng dễ vỡ” và gói cẩn thận bằng các vật dụng chống sốc.

+ Chụp ảnh sản phẩm rõ nét, nhiều góc để khách hàng hình dung dễ dàng, mô tả các thuộc tính trong phần mô tả một cách sinh động.

Mong rằng những thông tin được chia sẻ ở trên, các shop sẽ nhanh chóng tăng và cải thiện tỉ lệ đánh giá sản phẩm từ phía người dùng khi có đơn hàng thành công.