Bớt ảo tưởng về các cách bán hàng online hiệu quả ngoài kia. Đây mới là điều bạn cần cải thiện

Cách bán hàng online hiệu quả; cách bán hàng online đắt khách, rồi thì cách bán hàng hiệu quả nhất …

Những lời chia sẻ như ngọt ngào, hấp dẫn, cuốn hút người theo, đến từ các thầy tìm học viên; của các boss tìm người mua sỉ.

Không biết anh chị áp dụng được gì nhiều không?

Các chia sẻ như vậy nhiều rồi, tôi thôi viết về chủ đề về cách bán hàng online hiệu quả nữa.

Mà mình sẽ chỉ ra 3 nguyên nhân, khiến cách bán hàng online của anh chị, rơi vào tuyệt vọng.

Sáng hôm bữa, mình tham gia một hội thảo Marketing, cũng chủ đề kinh doanh, bán hàng của một thầy.

Thấy các anh em doanh nhân, ngồi cùng phòng, xếp thành hai hàng như đi họp Fan.

Thầy bắt đầu dắt míc cà rô, chỉnh cổ áo bước ra, vẫy vẫy theo điệu nhạc dồn, vang.

Kèm lời giới thiệu ngọt ngào từ chị em xy tươi, xinh, môi đỏ thắm.

Giống nhà tài trợ lên phát biểu, trong buổi lễ tài trợ bóng đá, cho giải vô địch vleague vậy.

Độ khoảng 5 phút nói, 5 anh em ngồi hàng ghế đầu, tay cởi áo, ngực xăm đầy cá chép, xông lên đấm thầy không trượt phát nào.

Diễn giả vùng dậy nói: “tao cho tụi mày hai ngày để xin lỗi tao” rồi mất hút phía sau cánh gà.

Đấy là mình nghĩ thầy nói thế thôi, chứ căn phòng trở nên ồn ào, mình đâu hóng hớt được gì.

Cách bán hàng online của các chuyên gia

Theo lời nhận mời từ trước, tối qua mình dùng bữa tối cùng một anh, doanh nhân mới quen. Anh này cũng đang bắt đầu tập tành, bán hàng online.

Sau 3 tháng ôm tiền ra bán hàng. Cứ nghĩ mọi việc thuận lợi đều, y nét vẽ của khóa học làm giàu.

Sau khi không nhận được bất kỳ khoản lợi nhuận nào, trong ba tháng đầu tiên. Quý anh đã bắt đầu hoảng loạn.

Xuôi theo dòng tâm sự, anh dốc lòng nói về kế hoạch kinh doanh trong năm nay.

Giống như bao người khác, anh có ấn tượng mạnh bởi câu nói: Phi thương bất phú. Len lỏi, phủ sâu trong tâm trí; và cho rằng tìm cách kinh doanh online, là cách để dễ dàng làm giàu.

Anh lắng nghe theo những bậc thầy nói rằng, những điều cần làm là:

• Tặng quà, rồi đăng bài, livestream hướng dẫn, kèm bán hàng thường xuyên;
• Tạo một Ebook, đưa khách hàng vào nhận nó.
• Thu thập Email của họ, gửi email cho họ hàng ngày;
• Và cuối cùng là nghỉ dưỡng tại resort Phú Quốc.

Nghe có vẻ quen không? Đừng lo, mình đã gặp một vài trường hợp như thế.

Cô bạn mình cá tính láu lỉnh, đã bớt ra 6 tháng liền kinh doanh online, mà không tạo ra một xu thu nhập.

Phải Làm gì đó để khách hàng mua ngay

Thời điểm đó, nó bị mắc kẹt theo cách, y như lúc mình học đại học:

Túng thiếu đến độ, bữa chính của mình, chỉ dám mua cơm trắng, đổ vào tô mì úp, bốc khói, thơm lừng, trong một tháng dài.

Dẫu vậy, để có được món cơm mì trộn đó, mình sống bằng tiền mượn lại của đám bạn cùng phòng.

Cho đến giờ, vẫn không thôi quên ơn đó, đã cứu rỗi mình đạp phăng qua những ngày đói khổ.

Ơn cả anh bạn sống dưới chân tòa ký túc xá, màu vôi vàng úa; đã dạy mình, làm cách nào để kiếm được $100 dollar đầu tiên, online.

Đời sống kinh doanh, của cô bạn, giống như thế đấy, khi ấy.

Bản năng sinh tồn trỗi dậy. Điều đã thôi thúc bạn mình phải chạy ngay ra ngoài, làm một cái gì đó, nhằm vớt vát tình thế.

Nó (bản năng sinh tồn) hối thúc bạn mình phải thay đổi nhanh chóng.

Sau một vài lần trông thấy quảng cáo khóa học, trên mạng. Nó nhấp chuột, nghiên cứu, quyết định trở thành một chuyên gia Marketing online.

Vì đó là nơi làm khách hàng xuất hiện.

Vì vậy, nó đã chạy sang mượn tôi một số tiền, dùng vào việc bí mật, không dám nói.

Nó bắt tay ngay vào việc đăng ký một khóa học cao cấp, trong ngày hôm sau.

Lúc đầu nó nghĩ, đó là một lớp kinh doanh, dạy cách dẫn dụ khách hàng hoàn chỉnh.

Nơi nó có thể áp dụng được những mánh khóe, để có thể luôn bán được hàng, tại mọi thời điểm trong ngày.

Đến khi đi qua một nửa khóa học, và thấy những gì tôi làm. Nó nhận ra, sự việc không hẳn như vậy.

Từ bỏ mánh khóe bán hàng

Đúng vậy đấy, các mánh khóe, hay chiêu trò chỉ giúp đẩy nhanh quá trình ra quyết định mua hàng mà thôi – dùng khi khách đã muốn mua của bạn.

Nhưng đó lại là thứ, mà hầu hết người bán hàng online lại chỉ tập trung tìm kiếm, nhất là các mẹ.

Chị em tính ăn xổi có phải không?

Thay vì tìm hiểu những mánh khóe, chuốc cho khách hàng mua sản phẩm.

Thì mình hướng dẫn thêm, cách làm thế nào để bán hàng online nói chung.

Nếu bạn chưa biết chọn sản phẩm kinh doanh online như thế nào, mời quý anh chị xem lại bài: kinh doanh online.

Nó học được khái niệm phễu, khai thác thang giá trị khách hàng; học cách ứng dụng digital marketing vào thu hút khách hàng…

Và đời sống kinh doanh của nó thay đổi từ đó.

Khi hoàn thành tất cả mọi chỉ dẫn như yêu cầu. Doanh số bán hàng mỗi tháng nhích ngay lập tức; và tăng vọt sau 3 tháng áp dụng.

Tăng trưởng đều đặn ở mức 200-300 đơn hàng mỗi tháng.

Chỉ tính riêng khách đến từ website/blog kinh doanh. Có áp dụng chiến lược marketing riêng trên đó.

Ứng dụng được, đấy là một câu chuyện dài.

Tôi nhắc lại nhỉ, nếu blog kinh doanh, hoặc website bán hàng của bạn. Mỗi tháng có từ vài chục, đến hàng trăm ngàn lượt truy cập, ghé thăm xem hàng, thì sẽ thế nào?

Ví dụ bên dưới là số người tìm kiếm dầu gội ngăn rụng tóc mỗi tháng, đến từ Google:

Hãy áp dụng quy tắc 80/20, thì đơn hàng anh chị bán bán cũng được 200 đơn hàng, mỗi 1000 người xem. Nói ra thật ngại quá, tôi cũng là thánh toán.

Khi có khách hàng ghé thăm rồi. Lúc này mới dùng đến các mẹo, chiêu trò, hòng đẩy tốc độ ra quyết định, mua hàng nhanh hơn.

Cách bán hàng online thường gặp – bí mật ẩn chứa

Tôi cam đoan với anh chị em làm kinh doanh, lý do vì sao mọi người không nhiều đơn hàng?

Là do anh chị theo đuổi, học các chiêu trò, mánh khóe trước đó.

Nhưng anh chị hiểu những bí mật, ẩn đằng sau. Thì chắc chắn công việc kinh doanh của mọi người, sẽ cải thiện chỉ sau một đêm ( tôi nói quá thôi, ha ha ).

Bí mật số 1

Tôi chưa kịp đặt tên cho nó nữa. Khi nói ra, một số người gọi là Position. Anh em giỏi luận, mời dịch hộ tôi.

Mọi người luôn ghét khi phải thừa nhận, hàng không bán được, là do sản phẩm: Không ai muốn có nó.

Hầu hết không phải lỗi sản phẩm, mà do:

1. Bạn không chỉ ra được lợi ích sản phẩm
2. Không tiếp cận đúng thị trường

Và để chọn một trong hai lỗi, ảnh hưởng nhiều nhất đến người mua hàng, thì mình chọn điều số 1.

Vì hầu hết các nhà kinh doanh online, nghĩ rằng họ cần chỉ ra mọi tính năng, mà sản phẩm có.

Còn thực tế, không nhiều người quan tâm đến tính năng nào của nó cả.

Người tiêu dùng, chỉ quan tâm đến sản phẩm đó, thì có thể giúp gì cho cuộc sống của họ tốt hơn.

Bài học kinh doanh đầu tiên của mình

Một ngày mình buồn bã vì mãi không có đơn nào, lòng chán nản.

Khi sang nhà ông anh dạy mình làm ra $100 dollar đầu tiên, trên Amazon. Người đàn ông sống dưới chân tòa nhà ký túc màu vàng úa.

Lúc đó mình sang hỏi tại sao, sách đăng bán Amazon cả tháng trời, lượng click thì nhiều, còn sau đó chẳng có ai đoái hoài đến nó.

Lúc ấy tay cầm bắt con vít vào đầu mũi khoan, anh nói: “không ai mua 1 chiếc máy khoan, vì hình thù nó giống một khẩu súng cả. Mà họ mua máy khoan, bởi vì họ muốn có những cái lỗ“.

Dứt lời anh tì mũi khoan vào tường, tiếng khoan rít lên… sau tiếng nói, có vẻ làm mình ngộ ra điều gì đó.

Nghe phát chán nhỉ? Nhưng nó vẫn là ví dụ tốt nhất, để giải thích: lợi ích sản phẩm luôn là nhân tố quyết định, đến người mua hàng.

Tìm nguyên nhân không bán được hàng online

Điều chỉnh để khách mua hàng, mình nhận thấy, với rất nhiều lần bán hàng.

Chỉ một vài điều chỉnh nhỏ thôi, thường tạo ra sự khác biệt rất lớn.

Thí dụ lần đó, mình chỉ có một chút thay đổi nhẹ nhàng, lên tiêu đề bìa sách.

Mình đổi lại thành: 3 việc làm mỗi ngày, bạn đã tạo ra cả một vườn Lan trong khu vườn nhà bạn.

Thay đổi nhỏ đó thôi, trong 5 tháng, mình đã bán được hơn 200.000 bản, trở thành một trong những best saller trên Amazon, về chủ đề chăm sóc hoa và làm vườn.

Nhiều người thích đổ lỗi, việc không bán được hàng online, đều do các yếu tố bên ngoài.

Thực tế, anh chị đã không làm tốt công việc bán sản phẩm đó thôi.

Một quý anh bán lò sưởi cho một bà lão dáng người nhỏ bé. Người đàn ông này hồn nhiên nói về các loại máy sưởi, bằng cả tấm lòng của người bán hàng, nhiệt tình nói: về kiểu dáng; mẫu đời mới nhất; có thang đo nhiệt kiểu Anh v.v

Như chẳng hiểu gì, bà lão hỏi lại: Liệu những chiếc máy này có thể sưởi ấm cho bà lão bé nhỏ, đến hết mùa đông lạnh giá này chứ?

Chỉ cần cố gắng dùng mọi phương tiện, để trình bày một cách đơn giản cho khách hàng thấy: sản phẩm của mọi người giúp gì được cho khách hàng.

Mà điều đó, website kinh doanh, và video là phương tiện dễ dàng nhất.

Bí mật số 2: Người kinh doanh không lo sợ cạnh tranh

Người kinh doanh thành công, không lo lắng về cạnh tranh. Họ tập trung vào việc trở nên tốt hơn.

Đây là những điều mà giới kinh doanh đều ý thức được.

Anh Phạm Nhật Vượng mới đây cho ra đời hãng xe Vinfast.

Dù Việt Nam và thế giới, không thiếu hãng xe có tuổi đời, đi sâu vào đời sống nhân dân rồi. Nhưng điều đó, anh không phiền.

Thậm chí anh Vượng, người không biết trong túi có bao nhiều tiền, còn đem cả điện thoại, phục vụ bách tính.

Làm gì để có tiền

Đây là điều mình đấu tranh nhiều nhất, sau khi ra trường. Một là làm thuê cho một công ty, theo đúng ngành đã học.

Công nghệ sinh, nuôi cấy mô tại Việt Nam đâu dễ hái ra tiền.

Như đã đề cập trong bài nào đó, mình kết hợp với anh bạn IT, bắt đầu với sản phẩm số, đăng bán trên một network trong nước.

Lúc đó chỉ nghĩ rằng, mình phải làm một blog (website) kinh doanh riêng. Sau đó giới thiệu blog ra với công chúng, thông qua SEO, Social media..

Nhưng sau khi có được 40 bài viết, kết quả thu về vẫn rất tệ.

Mình nhanh chóng nhận ra, chiến lược marketing này khủng khiếp đến mức nào, đặc biệt trong đoạn đầu sự nghiệp.

Sau đó mình tiếp tục thử bằng nhiều cách. Kết quả trả về vẫn số 0, do có quá nhiều cạnh tranh, tin của họ luôn đứng đầu danh sách ưu tiên.

Mình nhận ra, khách dễ dàng mua cho người được vote 5 sao, mà thôi.

Ngoài đưa ra cam kết sâu, như cập nhật sản phẩm trọn đời; hỗ trợ cho khách hàng gà mờ.

Mình còn tặng thêm, 1 key miễn phí cho sản phẩm số khác, có hạn dùng một năm nếu vote 5 sao.

Một điều chỉnh nhỏ đó, đã khiến tài khoản bán hàng của mình nổi bật hẳn trên trang đầu, chỉ sau ít ngày triển khai; mọi người thi nhau vote.

Bài học: Đừng sợ cạnh tranh. Cố gắng làm thế nào để tốt hơn, và anh chị sẽ ổn.

Bí mật số 3: thất bại từ việc: tìm đủ cách bán hàng online ngay lập tức

Khi còn làm ở công ty truyền thông Singapore, công ty truyền cho mình khái niệm nuôi dưỡng Lead…

Mong ước sơ khai, xuất hiện trong đầu tất cả mọi người trong kinh doanh:

Là phải đi bán được hàng ngay, và có được khách hàng đầu tiên theo cách đó.

Nhưng trong thời kỳ còn làm ở công ty, mình nhận ra đó là suy nghĩ tồi tệ, ấu trĩ nhất có thể làm.

Ở công ty, mình phải làm gì?

• Họ dạy mình làm ra các trang “tiền bán hàng”. Để khơi dậy niềm tin và sự vui thú. Thậm chí là tò mò của khách hàng, gọi là Prelanding pages.
• Dạy mình cách xây dựng các trang đích, gọi là landing pages, để bắt đầu mối quan hệ, tạo phễu email và nuôi dưỡng Lead từ đó.
• Sau đó gửi trang bán hàng “Sale pages” khi đã trò chuyện với họ 3-5 lần.

Tay giám đốc trong phòng họp ban, nói với mình:

Một người đồng nghiệp vui tính, giải thích rõ thêm: “nó tương đương là việc: anh hỏi kết hôn em trong lần gặp lần đầu“.

Và cho đến tận bây giờ, mình thấy nhiều chị vẫn thật điên rồi, khi muốn bán hàng cho mọi người ngay lập tức.

Bài học: Không bao giờ bán hàng ngay.

Luôn có một số hình thức nuôi dưỡng Lead phù hợp:

• Có thể là Email Funnel, livestream chăm sóc; chuỗi video đào tạo.
• Hay đơn giản hơn chỉ là một blog kinh doanh

Có tác dụng chăm sóc, và định hướng khách mua hàng cực tốt. Hãy làm thế, nếu mọi người có kế hoạch kinh doanh lâu dài.

Phải có thứ gì đó, giúp khách hàng của mọi người. Và cho thấy sản phẩm làm được gì cho họ.

Và cuối cùng là bán.

Những đúc kết từ cách bán hàng online

Hãy luôn nhớ rằng:

• Bạn cần tạo ra một thị trường mục tiêu, đầy tiềm năng. Hãy bắt đầu bằng website/blog kinh doanh, kênh youtube, Instagram….

Có được cái này, mình hướng dẫn thêm, các bước tác động cho thị trường phình to hơn.

• Cung cấp cho họ thông tin tốt nhất trên blog. Giúp họ tìm thấy tự nhiên trên Google, Youtube …
• Sử dụng thêm các hệ thống, và kênh khác, nuôi dưỡng phễu marketing: group Facebook, email, youtube, Instagram …

Và bạn sẽ ra đơn dài hạn, nhiều hơn bạn tưởng tượng.

Bạn đang kinh doanh gì, hay có thắc mắc nào nữa không, mời bình luận bên dưới. Mình sẽ trả lời trong 24 giờ.

Nếu thấy bài viết là hữu ích, đừng quên chia sẻ về tường, để lúc cần, còn đọc lại lần nữa.