Bottom-up Marketing là gì? Marketing từ dưới lên được làm như thế nào?

Marketing từ dưới lên, tiếng Anh là Bottom-up Marketing. Bottom-up Marketing chủ yếu được thực hiện bởi các nhân viên của công ty, họ là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và phát triển chiến lược marketing.

Marketing từ dưới lên tiếng Anh là Bottom-up Marketing

Marketing từ dưới lên không phải định nghĩa duy nhất, nhưng Bottom-up Marketing có vài đặc trưng riêng khiến cho chiến lược này trở nên khác biệt hơn so với các chiến lược marketing từ trên xuống như truyền thống.

Marketing từ dưới lên

Khác với Marketing truyền thống là các giám đốc điều hành tạo ra kế hoạch marketing và chiến lược để quảng bá các sản phẩm và dịch vụ của công ty, marketing từ dưới lên được thực hiện bởi nhân viên của công ty.

Khi nhân viên nhận biết một khách hàng cụ thể cần công ty đáp ứng nhu cầu và tạo ra một chiến lược marketing xung quanh kế hoạch hành động duy nhất đó.

Trong cuốn sách “Bottom-up Marketing”, Al Ries và Jack Trout cho rằng một nhân viên biết nhiều hơn về nhu cầu của khách hàng so với quản lí cấp cao. Có nghĩa là, nếu để nhân viên của bạn là người phát triển chiến lược marketing của công ty sẽ hiệu quả hơn, bởi vì họ là những người đang tương tác với khách hàng và hiểu những gì khách hàng mong muốn, cũng như những gì cấp trên cần.

Tìm kiếm khoảng trống trong thị trường

Trong chiến lược Bottom-up Marketing, các nhân viên có nhiệm vụ tìm kiếm những điều khách hàng đang cần mà đối thủ cạnh tranh không có.

Ngoài việc lắng nghe ý kiến, phản hồi của khách hàng, nhân viên cũng phải phân tích sự cạnh tranh từ các đối thủ. Họ cần nhìn vào các chiến lược mà các đối thủ cạnh tranh đang theo đuổi và những chiến lược chưa thành công.

Điều này sẽ giúp họ tìm thấy các khoảng trống trên thị trường mà công ty của họ có thể đáp ứng và lấp đầy. Các chiến lược Marketing sau đó có thể được xây dựng xung quanh khái niệm này.

Tính linh hoạt của Marketing từ dưới lên

Các kế hoạch marketing phải có sự linh hoạt để phù hợp với các tình huống thực tế. Chiến lược Bottom-up Marketing cho phép bạn điều chỉnh hoạt động marketing của mình theo các sáng kiến mới trên thị trường và các thách thức đến từ đối thủ cạnh tranh.

Nếu công ty của bạn có nhiều địa điểm kinh doanh, bạn của thể điều chỉnh các chiến lược marketing của mình để đáp ứng các nhu cầu khác nhau của khách hàng ở từng địa điểm đó. Thay vì phải viết lại hoàn toàn kế hoạch marketing hiện tại nếu gặp phải tình huống bất ngờ, bạn chỉ cần điều chỉnh một vài điểm khi cần thiết.

Điều này linh hoạt hơn so với một chiến lược marketing từ trên xuống, khi quản lí cấp cao quyết định các mục tiêu mà họ muốn công ty đạt được và sau đó để các nhà marketing tìm cách để đạt được chúng.

Ví dụ marketing từ dưới lên thành công

Pizza Domino là một ví dụ kinh điển về marketing từ dưới lên thành công. Họ đã thực hiện một chiến thuật Bottom-up Marketing để đảm bảo rằng tất cả pizza sẽ được giao trong vòng 30 phút và xây dựng một chiến lược marketing rất thành công xung quanh nó.

FedEx cũng rất thành công trong chiến lược Bottom-up Marketing – marketing từ dưới lên. Trong những ngày đầu, FedEx đã sử dụng cách tiếp cận từ trên xuống để quảng bá mạnh mẽ cho tất cả các dịch vụ vận chuyển của hãng tới người tiêu dùng.

Sau khi lắng nghe những gì khách hàng thực sự mong muốn, các nhà marketing của FedEx biết rằng mọi người quan tâm nhất đến dịch vụ vận chuyển qua đêm, vì thé họ đã tạo ra một khẩu hiệu cho công ty chỉ tập trung vào việc quảng bá dịch vụ này.

(Theo Smallbusiness)