Bounce rate là gì? 15 cách khắc phục tỷ lệ thoát trang hiệu quả

Bounce rate được định nghĩa là phần trăm khách truy cập rời khỏi trang web mà không thực hiện hành động, chẳng hạn như nhấp vào liên kết, điền vào biểu mẫu hoặc mua hàng.

Bounce rate quan trọng vì ba lý do chính:

1. Ai đó thoát khỏi trang web của bạn (rõ ràng) đã không chuyển đổi. Vì vậy, khi bạn ngăn không cho khách truy cập thoát, bạn cũng có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi của mình.

2. Tỷ lệ thoát có thể được sử dụng như một yếu tố Xếp hạng của Google . Trên thực tế, một nghiên cứu trong ngành cho thấy Tỷ lệ thoát có tương quan chặt chẽ với xếp hạng trang đầu tiên của Google.

3. Tỷ lệ thoát cao cho bạn biết rằng trang web của bạn (hoặc các trang cụ thể trên trang web của bạn) có vấn đề với nội dung, trải nghiệm người dùng, bố cục trang hoặc viết sao chép .

Bounce rate “Trung bình” là gì?

Theo một báo cáo trên GoRocketFuel.com , phạm vi Tỷ lệ thoát trung bình là từ 41 đến 51% .

Tuy nhiên, Tỷ lệ thoát “bình thường” phụ thuộc rất nhiều vào ngành của bạn và lưu lượng truy cập của bạn đến từ đâu.

Ví dụ: Custom Media Labs nhận thấy rằng các loại trang web khác nhau có Tỷ lệ thoát hoàn toàn khác nhau .

Như bạn có thể thấy, các trang web thương mại điện tử có Bounce rate trung bình thấp nhất (20-45%). Trong khi các blog và có Tỷ lệ thoát lên đến 90%.

Vì vậy, nếu bạn đang tìm cách tìm ra Tỷ lệ thoát tốt là như thế nào, hãy đảm bảo rằng bạn đang so sánh trang web của mình với các trang khác trong danh mục của mình.

Ngoài ra, các nguồn lưu lượng truy cập của trang web của bạn có thể ảnh hưởng đáng kể đến Tỷ lệ thoát của trang web của bạn.

ConversionXL phát hiện ra rằng lưu lượng truy cập email và giới thiệu có Bounce rate thấp nhất.

Mặt khác, quảng cáo hiển thị hình ảnh và lưu lượng truy cập mạng xã hội có xu hướng có Tỷ lệ thoát siêu cao.

Tại sao mọi người trả lại?

Trước khi chúng ta đi vào các bước cụ thể để giảm Tỷ lệ thoát của bạn, điều quan trọng là phải hiểu những lý do phổ biến nhất khiến mọi người thoát.

1. Trang không đáp ứng được kỳ vọng:

Ví dụ: giả sử bạn đang tìm kiếm một máy xay sinh tố mới. Vì vậy, bạn Google “mua máy xay sinh tố giao hàng miễn phí”.

Bạn nhìn thấy một quảng cáo có nội dung “Máy xay sinh tố có giao hàng miễn phí”.

Vì vậy, bạn nhấp vào nó.

Nhưng khi bạn nhấp vào quảng cáo, thay vì một trang đích về các loại máy xay khác nhau, bạn đang ở trang chủ của trang web.

Bạn định làm gì? Quay lại Google để tìm một trang 100% về máy xay.

2. Thiết kế xấu

Thiết kế xấu có thể giết chết Tỷ lệ thoát của bạn. Mọi người chủ yếu đánh giá trang web của bạn dựa trên thiết kế đầu tiên … và nội dung thứ hai.

Vì vậy, nếu trang web của bạn trông như thế này…

… Bạn có thể mong đợi Tỷ lệ thoát thực sự cao.

3. UX xấu

Có, trang web của bạn sẽ trông đẹp. Nhưng trang web của bạn cũng cần phải cực kỳ dễ sử dụng. Và mọi người càng dễ đọc và điều hướng xung quanh trang web của bạn, thì Tỷ lệ thoát của bạn nói chung sẽ càng thấp.

4. Trang cung cấp cho người dùng những gì họ đang tìm kiếm

Đúng vậy. Không phải tất cả các trang bị trả lại đều “xấu”. Trên thực tế, số trang không truy cập có thể là dấu hiệu cho thấy trang của bạn đã cung cấp cho ai đó chính xác những gì họ muốn.

Ví dụ: Giả sử bạn đang tìm kiếm một công thức cà tím nướng mới.

Và bạn đến trang công thức này:

Trang này có mọi thứ bạn cần để làm công thức này: nguyên liệu, hướng dẫn chi tiết và hình ảnh.

Vì vậy, ngay sau khi bạn đặt cà tím của bạn vào lò, bạn đóng trang.

Mặc dù về mặt kỹ thuật, phiên trên một trang này là một “số trang không truy cập”, nhưng đó không phải là do trang web có thiết kế xấu hoặc UX tồi. Đó là bởi vì bạn có những gì bạn cần.

Cách cải thiện Tỷ lệ thoát của bạn

1. Nhúng video YouTube vào trang của bạn

Công ty lưu trữ video Wistia nhận thấy rằng việc thêm video vào các trang của họ đã tăng gấp đôi thời gian trung bình của họ trên trang .

Chúng tôi cũng nhận thấy rằng việc nhúng video dẫn đến Bounce rate thấp hơn và thời gian trên trang cao hơn.

Trên thực tế, gần đây chúng tôi đã phân tích sự khác biệt về Tỷ lệ thoát cho các trang có và không có video được nhúng.

Và dữ liệu cho thấy rằng các trang có video có Tỷ lệ thoát thấp hơn đáng kể (11%) so với các trang không có video.

Ngoài ra, hãy nhớ rằng những video này không nhất thiết phải là video của bạn .

Bạn có thể nhúng BẤT KỲ video nào từ YouTube phù hợp với trang của bạn.

2. Thêm các cụm từ liên kết trong bài

Nhóm nhóm là một trong những cách tốt nhất để cải thiện Bounce rate của bạn trên các trang đích và bài đăng trên blog.

Đây là cách nó hoạt động:

Trước tiên, hãy tìm một phần trên trang của bạn không quá hấp dẫn.

(Tôi gọi những phần này là “Vùng chết”)

Khá nhiều trang trên internet đều có những “vùng chết” nhỏ này, nơi người dùng cảm thấy nhàm chán và nhấp chuột bỏ đi.

Bước thứ hai là thêm cụm từ Bucket Brigade nổi bật và thu hút sự chú ý của họ.

Đây là một ví dụ từ một trong các trang của tôi:

Xem cách đó hoạt động như thế nào?

Cụm từ “Trên thực tế:” khiến người đọc quan tâm đến dòng tiếp theo.

Và khi bạn thêm một số Nhóm nhóm vào nội dung của mình, bạn sẽ giữ mọi người đọc trang của bạn .

(Điều này có thể làm giảm đáng kể Bounce rate của bạn).

Dưới đây là một số ví dụ khác về các Lữ đoàn Xô mà bạn có thể thử:

• Kiểm tra cái này:
• Câu hỏi là:
• Với…
• Điều đó khiến tôi nghĩ:
• Và chỉ số này sao lưu điều này:
• Chuyện nhanh…

3. Cải thiện tốc độ tải

Một phân tích của Google trên 11 triệu trang đích cho thấy tốc độ tải chậm tương quan với Tỷ lệ thoát cao hơn .

Điều này không có gì đáng ngạc nhiên. Rốt cuộc, những người trực tuyến là SIÊU thiếu kiên nhẫn.

Cùng với đó, đây là một số cách bạn có thể tăng tốc mọi thứ.

Bước đầu tiên của bạn là thu thập các điểm chuẩn về tốc độ của bạn.

Tôi đề xuất công cụ PageSpeed ​​Insights miễn phí và hữu ích của Google .

Công cụ này cung cấp cho trang của bạn điểm tốc độ dựa trên mã trang của bạn và tốc độ tải trang của bạn đối với người dùng Chrome.

Số điểm là rất tốt để biết. Nhưng tự nó không phải là siêu hữu ích.

Để tận dụng tối đa công cụ này, hãy xem các đề xuất cụ thể (được gọi là “Cơ hội”) để tăng tốc trang của bạn.

Ví dụ: bạn có thể thấy rằng rất nhiều vấn đề về tốc độ tải trang chủ của chúng tôi là do hình ảnh lớn.

Bây giờ bạn đã có điểm chuẩn và các mẹo về cách cải thiện, hãy làm theo các phương pháp hay nhất sau để tăng tốc độ tải trang web của bạn:

• Nén hình ảnh: Hình ảnh là một trong những lý do chính khiến trang tải chậm . Điều đó không có nghĩa là bạn nên bắt đầu loại bỏ các hình ảnh trái và phải. Chúng phục vụ một mục đích. Thay vào đó, hãy sử dụng công cụ nén hình ảnh (chúng tôi sử dụng Kraken Image Optimizer ) để giảm đáng kể kích thước hình ảnh của chúng tôi.
• Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ nhanh: Máy chủ của bạn có thể làm giảm tốc độ tải trang web của bạn. Vì vậy, nếu bạn vẫn đang sử dụng gói 5 đô la / tháng giá rẻ, hãy cân nhắc nâng cấp lên một máy chủ hợp pháp.
• Xóa các phần bổ trợ và tập lệnh không sử dụng : Sử dụng một công cụ như WebPageTest để lấy danh sách các tài nguyên làm chậm trang của bạn.

Và xóa bất cứ thứ gì bạn không sử dụng hoặc không cần.

4. Sử dụng Mẫu giới thiệu PPT

Nhiều người quyết định rời khỏi hoặc ở lại trang của bạn dựa trên những gì họ thấy “ trong màn hình đầu tiên ”.

Đó là lý do tại sao điều SIÊU quan trọng là thu hút sự chú ý của ai đó ngay khi họ truy cập vào trang web của bạn.

Và một trong những cách tốt nhất để làm điều đó?

Viết phần giới thiệu khiến ai đó muốn tiếp tục đọc.

Cá nhân tôi thấy mình đang sử dụng thứ gọi là “Mẫu PPT” ngày càng nhiều. Dữ liệu nội bộ của chúng tôi cho thấy rằng nó rất tốt để giảm Tỷ lệ thoát. Và nó rất đơn giản để thực hiện.

Như bạn có thể thấy, chữ “P” đầu tiên trong “PPT” là viết tắt của “Lời hứa”.

Đó là nơi bạn hứa sẽ cung cấp những gì người đó đang tìm kiếm.

Tiếp theo, bạn cung cấp cho họ “Bằng chứng” rằng bạn và nội dung của bạn có thể được tin cậy. Bạn có thể trích dẫn trải nghiệm cá nhân của riêng mình, kết quả từ khách hàng hoặc trình độ học vấn và thông tin đăng nhập của bạn.

5. Làm cho nội dung của bạn trở nên siêu dễ đọc

Hoặc như tôi muốn nói:

Khó đọc = sẽ không đọc .

Vì vậy, nếu nội dung của bạn trông giống như thế này, thì Tỷ lệ thoát của bạn sẽ cao ngất ngưởng.

Cùng với đó, đây là cách làm cho nội dung của bạn dễ đọc (và đọc lướt).

• Nhiều khoảng trắng: Cho không gian nội dung của bạn dễ thở. Điều đó có nghĩa là sử dụng nhiều khoảng trắng xung quanh bản sao của bạn, như thế này:
• Đọc lướt đoạn văn: Chia các đoạn văn lớn thành 1-2 câu.
• Phông chữ 15-17px: Nhỏ hơn bất kỳ và mọi người phải chụm và phóng to trên điện thoại của họ.
• Tiêu đề phụ của phần: Sử dụng tiêu đề phụ để chia nội dung của bạn thành các phần rời rạc. Điều này giúp mọi người dễ dàng đọc lướt nội dung của bạn.

6. Đáp ứng Mục đích Tìm kiếm

Google (cho đến nay) là nguồn lưu lượng truy cập trực tuyến số 1 .

Đó là lý do tại sao điều cực kỳ quan trọng là tất cả các trang nội dung chính và trang đích của bạn phải đáp ứng Mục đích tìm kiếm .

(Nói cách khác: trang của bạn sẽ cung cấp cho người tìm kiếm Google những gì họ đang tìm kiếm).

Nếu không, người dùng Google sẽ trả lại kết quả tìm kiếm.

Và một trang không đáp ứng Mục đích tìm kiếm không chỉ ảnh hưởng xấu đến Tỷ lệ thoát của bạn. Nó cũng không tốt cho SEO .

Trên thực tế, Tỷ lệ thoát cao và Thời gian dừng thấp thực sự có thể làm ảnh hưởng đến thứ hạng Google của bạn.

Một ví dụ điển hình về điều này là một từ khóa như “ công cụ SEO tốt nhất ”.

Như bạn có thể thấy trong kết quả tìm kiếm, hầu hết mọi kết quả đều là danh sách các công cụ mà mọi người sử dụng và đề xuất.

Mặt khác, một từ khóa như “SEO checker” đưa ra các công cụ thực tế… không phải là danh sách các mục yêu thích của ai đó:

Vì vậy, nếu tôi tạo một trang được liệt kê “15 công cụ kiểm tra SEO yêu thích của tôi”, tôi sẽ có 0% cơ hội xếp hạng cho từ khóa này.

Tại sao?

Danh sách các công cụ đó sẽ không đáp ứng Mục đích tìm kiếm.

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về Mục đích tìm kiếm, tôi khuyên bạn nên đọc nghiên cứu điển hình SEO chuyên sâu này .

7. Biến Lừa thành Kỳ lân

Bất kể bạn làm việc chăm chỉ như thế nào về Tỷ lệ thoát của mình, bạn sẽ có những trang có Tỷ lệ thoát thực sự tồi tệ (“Những con lừa”).

Bạn cũng sẽ có các trang có Tỷ lệ thoát thực sự tốt (“Kỳ lân”).

Và biến những con Lừa đó thành Kỳ lân là cách dễ nhất để cải thiện Tỷ lệ thoát của bạn.

Hãy phá vỡ nó.

Trước tiên, hãy đăng nhập vào tài khoản Google Analytics của bạn và nhấn “Trang đích”.

Tiếp theo, nhấp vào nút “So sánh” nhỏ.

Điều này so sánh Tỷ lệ thoát của mỗi trang với mức trung bình của trang web của bạn.

Xem những trang có thanh màu đỏ bên cạnh?

Đó là những con lừa. Và khi bạn tập trung vào việc cải thiện chúng, bạn có thể nhanh chóng thay đổi Tỷ lệ thoát tổng thể của trang web.

Ví dụ, tôi có thể thấy rằng danh sách thống kê SEO này có Tỷ lệ thoát cao.

Và khi tôi nhìn vào trang đó, tôi có thể thấy một vài cách để cải thiện nội dung.

Ví dụ, tôi liệt kê 10 số liệu thống kê ngay sau phần giới thiệu.

Tốt hơn hết là tôi nên xóa phần này để mọi người có thể xem ngay phần nội dung của trang.

Ngoài ra, tôi có một vài đoạn văn hơi dài.

Điều đó nói rằng, tất cả đều là phỏng đoán. Nếu không có dữ liệu khách quan, thật khó để biết chính xác tại sao Tỷ lệ thoát của trang đó lại cao như vậy.

Có thể là do trang của tôi không đáp ứng Mục đích tìm kiếm. Hoặc nội dung của tôi khó đọc. Hoặc có thể trang của tôi trông kỳ lạ trên máy tính bảng.

Đây đều là phỏng đoán.

Và không có dữ liệu người dùng thực , không thể biết chuyện gì đang xảy ra.

Vì vậy, để có cảm nhận thực tế về lý do tại sao nhiều người thoát khỏi một trang cụ thể, bạn cần sử dụng bản đồ nhiệt.

Nói về bản đồ nhiệt…

8. Sử dụng dữ liệu bản đồ nhiệt để cải thiện các trang đích chính

Bản đồ nhiệt là một cách tuyệt vời để xem cách mọi người sử dụng và tương tác với trang web của bạn.

(Đặc biệt nếu bạn muốn tìm hiểu lý do tại sao rất nhiều người thoát khỏi trang của bạn)

Có hàng triệu lẻ một công cụ bản đồ nhiệt trên mạng.

Nhưng hai mục yêu thích của tôi là CrazyEgg và Hotjar .

Bất kể bạn sử dụng công cụ bản đồ nhiệt nào, chúng đều hoạt động khá giống nhau.

Bạn thêm một đoạn javascript nhỏ vào trang web của mình. Và công cụ sẽ bắt đầu theo dõi cách mọi người đọc, nhấp và cuộn quanh trang của bạn.

Ví dụ: bạn có thể thấy rằng trên trang này trên trang web của chúng tôi, RẤT NHIỀU người nhấp vào liên kết đó ở đầu trang.

Nhận được loại tương tác đó ở đầu trang là một cách TUYỆT VỜI để giảm Tỷ lệ thoát của bạn.

Mặt khác, rất ít người tương tác với thanh bên của chúng tôi.

Vì vậy, tôi có thể muốn xóa thanh bên hoàn toàn. Nếu không có ai nhấp vào nó, thì thanh bên của tôi thực sự chỉ là một sự phân tâm.

Vì vậy, vâng, như bạn có thể thấy, dữ liệu bản đồ nhiệt SIÊU hữu ích.

9. Thêm liên kết nội bộ vào trang của bạn

Bạn có thể đã biết rằng liên kết nội bộ rất tốt cho SEO .

Nhưng điều bạn có thể không biết là liên kết nội bộ cũng có thể giúp cải thiện Tỷ lệ thoát của bạn.

Tại sao?

Bởi vì liên kết nội bộ đưa mọi người đến các trang khác trên trang web của bạn .

Nói cách khác, nó tăng lượt xem trang một cách tự nhiên.

Ngoài ra, ngay sau khi ai đó truy cập một trang khác trên trang web của bạn, họ không còn được tính là một số trang không truy cập nữa.

10. Gây ấn tượng với du khách với thiết kế tuyệt vời

Tôi đã đề cập rằng mọi người thoát khỏi các trang có thiết kế xấu.

Nhưng điều tôi không đề cập là thiết kế TUYỆT VỜI có thể khiến mọi người dính vào trang của bạn như superglue.

Vì vậy, nếu thiết kế trang web của bạn ở mức “OK”, hãy cân nhắc đầu tư vào một thiết kế tuyệt vời.

Ví dụ: Chúng tôi đã sử dụng một thiết kế tùy chỉnh cho hướng dẫn tiếp thị qua email .

Và khi bạn so sánh trang này với một bài đăng hoặc bài báo trên blog bình thường, thiết kế này thực sự nổi bật.

Thiết kế chuyên nghiệp đó là một trong những lý do chính khiến trang này có Tỷ lệ thoát siêu thấp.

11. Sử dụng Mục lục (Với “Liên kết nhảy”)

Khi nói đến việc nhận được liên kết và lượt chia sẻ trên mạng xã hội đến nội dung của bạn, không có gì đánh bại được nội dung dài .

Điều đó nói rằng, hình thức dài có một vấn đề lớn:

Thực sự rất khó để tìm ra một mẹo, chiến lược hoặc bước cụ thể.

Ví dụ: Danh sách các kỹ thuật SEO này dài hơn 6500 từ.

Có nghĩa là việc tìm ra MỘT kỹ thuật từ bài đăng này sẽ là một cơn ác mộng.

Và nếu ai đó không thể tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm trong khoảng 3 giây, có thể họ sẽ bị trả lại.

Chà, đó là lúc Mục lục phát huy tác dụng.

Mục lục giúp người dùng NGAY LẬP TỨC tìm thấy nội dung chính họ muốn từ trang của bạn.

Và khi họ nhấp vào một liên kết trong mục lục của bạn, họ sẽ chuyển thẳng đến phần đó

12. Tối ưu hóa UX trên thiết bị di động của bạn

Theo Search Engine Land, 57% lưu lượng truy cập trực tuyến hiện nay đến từ thiết bị di động .

Vì vậy, nếu bạn muốn có Bounce rate thấp, trang web của bạn cần phải hoạt động THỰC SỰ tốt trên điện thoại và máy tính bảng.

Đây là cách thực hiện điều này:

Trước tiên, hãy xem trang web của bạn trông như thế nào trên các thiết bị di động khác nhau. Tôi đề xuất một công cụ miễn phí có tên mobiReady cho việc này.

Tiếp theo, bạn cần thực sự sử dụng trang web của mình bằng các thiết bị khác nhau. Bằng cách đó, bạn có thể đảm bảo rằng mọi liên kết và nút đều hoạt động.

Chúng tôi sử dụng và đề xuất BrowserStack để thử nghiệm trên thiết bị di động.

Công cụ này cho phép bạn sử dụng trang web của mình với hàng chục thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt phổ biến.

13. Liên kết đến các bài viết và bài viết liên quan

Nếu bạn muốn ngăn mọi người thoát khỏi các bài đăng trên blog của mình, hãy xem xét liên kết đến nội dung khác từ trang web của bạn.

Điều này tương tự với liên kết nội bộ. Nhưng với cách tiếp cận này, bạn làm nổi bật các bài đăng cụ thể mà khách truy cập của bạn có thể muốn đọc tiếp theo.

Ví dụ: Blog Drift có phần bài đăng liên quan ở cuối mỗi bài đăng:

Bằng cách đó, bạn cung cấp cho người dùng điều gì đó để làm sau khi họ đọc xong bài đăng của bạn.

14. Sử dụng cửa sổ bật lên có ý định thoát

Bạn có thể đã đọc rằng cửa sổ bật lên có thể tăng Tỷ lệ thoát của bạn.

Và đó là sự thật.

(Ít nhất là đối với các cửa sổ bật lên làm gián đoạn và làm phiền mọi người)

Chà, có một danh mục cửa sổ bật lên khác được gọi là Cửa sổ bật lên theo ý định. Và Cửa sổ bật lên có ý định thực sự có thể GIẢM Bounce rate.

Không giống như các cửa sổ bật lên gây phiền nhiễu, Cửa sổ bật lên Ý định chỉ hiển thị khi ai đó rời khỏi trang của bạn

Dù sao thì người đó cũng ra đi, phải không? Vì vậy, bạn không có gì để mất bằng cách mở một cửa sổ bật lên.

Trên thực tế, dữ liệu nội bộ của chúng tôi cho thấy rằng Cửa sổ bật lên có ý định thoát làm giảm nhẹ Tỷ lệ thoát.

Điều này, nếu bạn nghĩ về nó, có lý.

Giả sử rằng 50% khách truy cập thoát khỏi trang của bạn.

Và bạn quyết định kiểm tra Cửa sổ bật lên Exit-Intent. Và 10% số người nhìn thấy cửa sổ bật lên đó nhập email của họ và chuyển đổi.

Xem cách đó hoạt động như thế nào? Bước đơn giản đó chỉ làm giảm Tỷ lệ thoát của trang đó 10%.

Ngoài ra, như một phần thưởng, bạn cũng nhận được thêm nhiều người đăng ký email.

15. Sử dụng nâng cấp nội dung

Nâng cấp nội dung là nam châm chì siêu cụ thể.

Vì vậy, thay vì cung cấp cùng một cuốn sách điện tử cho mọi khách truy cập, bạn giới thiệu thứ gì đó liên quan 100% đến những gì người đó đọc.

Ví dụ: trong hướng dẫn của chúng tôi về SEO trên trang , chúng tôi có lời kêu gọi hành động cung cấp cho khách truy cập danh sách kiểm tra SEO trên trang.

Và bởi vì Nâng cấp nội dung đó là SUPER cụ thể, tỷ lệ chuyển đổi của chúng tôi rất cao.

Không cần phải nói, tất cả những người đăng ký để nhận được Nâng cấp nội dung đó sẽ không còn bị trả lại nữa. Vì vậy, đó là một đôi bên cùng có lợi.

Nếu bạn không muốn tạo danh sách kiểm tra để đi kèm với mọi bài đăng, bạn có thể cung cấp phiên bản PDF của bài đăng mà họ đang đọc.

Theo kinh nghiệm của tôi, các tệp PDF của bài đăng blog như thế này không chuyển đổi tốt như danh sách kiểm tra. Nhưng vẫn thường chuyển đổi tốt hơn nam châm chì thông thường.

Bài viết trên đây Hoc11.vn đã chia sẻ đến các bạn những kiến thức về Bounce rate( tỷ lệ thoát trang) là gì?, cùng với đó là 15 cách khắc phục tỷ lệ thoát trang không mong muốn. Mong rằng bài viết hữu ích với các bạn. Chúc các bạn thành công!

Nguồn tham khảo: https://backlinko.com/hub/seo