Các câu hỏi liên quan đến Đơn vị vận chuyển Shopee Express Instant

Từ ngày 18/08/2021, đơn vị vận chuyển NowShip sẽ chính thức đổi tên thành Shopee Express Instant. Và chắc hẳn thông tin về đơn vị vận chuyển mới này chưa được nhiều người biết đến và hiểu rõ. Vậy thì trong bài viết dưới đây chúng tôi sẽ sẽ giải đáp các thắc mắc liên quan đến Shopee Express Instant và hướng dẫn người bán cách cài đặt. Hãy cùng theo dõi nhé.

1. Dịch vụ Shopee Express Instant trên Shopee là gì ? 

Shopee Express Instant là dịch vụ giao hàng ngay lập tức của Shopee, đáp ứng mong muốn nhận hàng gấp của Người mua. Shopee Express Instant hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong tuần, kể cả thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ.

2. Điều kiện để áp dụng đơn vị vận chuyển Shopee Express Instant 

Shopee Express Instant hiện chỉ áp dụng cho:

• Người bán và người mua cùng thuộc thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hoặc Hà Nội tại 1 số quận/huyện nhất định.

• Hình thức lấy hàng: Shopee Express Instant đến lấy hàng tại địa chỉ của người bán

• Người bán bật định vị địa chỉ lấy hàng trên Shopee

• Giá trị đơn hàng tối đa: 3 triệu đồng

• Yêu cầu về kích thước và trọng lượng của kiện hàng như sau

3. Lợi ích cho người bán khi sử dụng dịch vụ Shopee Express Instant trên Shopee

• Tăng khả năng hiển thị của Shop

• Giao nhận hàng nhanh chóng

• Giảm tỷ lệ hủy đơn

• Tăng tỉ lệ cạnh tranh

• Nhận hàng hoàn trả sớm (nếu có)

4. Khu vực nào triển khai dịch vụ Shopee Express Instant trên Shopee? 

Dịch vụ giao hàng Shopee Express Instant trên Shopee chỉ áp dụng cho Người bán và Người mua cùng thuộc thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng tại 1 số quận/huyện thuộc danh sách sau:

– TP. HCM: Quận 1, Quận 2, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 8, Quận 10, Quận 11, Quận 12, Q. Bình thạnh, Q. Gò Vấp, Q. Phú Nhuận, Q. Tân Bình, Q. Tân Phú, Q. Thủ Đức, Q. Bình Tân.

– Hà Nội: Q. Ba Đình, Q. Thanh Xuân, Q. Cầu Giấy, Q. Đống Đa, Q. Hai Bà Trưng, Q. Hoàn Kiếm, Q. Hoàng Mai, Q. Long Biên, Q. Tây Hồ, Q. Hà đông, Q. Nam Từ Liêm, Q. Bắc Từ Liêm.

– Đà Nẵng: Q. Hải Châu, Q. Thanh Khê, Q. Sơn Trà, Q. Liên Chiểu

Ngoài ra, từ ngày 13/7 sẽ có một số các khu vực được triển khai Shopee Express Instant bao gồm:

5. Cách cài đặt đơn vị vận chuyển Shopee Express Instant trên Shopee

Bước 1: Truy cập vào Kênh người bán => chọn Cài đặt vận chuyển trong mục Vận chuyển

Bước 2: Chọn kích hoạt đơn vị vận chuyển Shopee Express Instant

Bước 3: Chọn “Thêm địa chỉ mới” và bắt đầu cài đặt địa chỉ lấy hàng và chọn định vị địa điểm để kích hoạt đơn vị vận chuyển Shopee Express Instant

6. Làm thế nào để tìm tài xế mới khi hệ thống báo không tìm được tài xế Shopee Express Instant? 

Sau khi người bán nhấn chuẩn bị hàng, hệ thống sẽ tiến hành tìm tài xế Shopee Express Instant để nhận giao đơn hàng. Sau 10 phút, nếu vẫn không tìm được tài xế, đơn hàng sẽ trả về trạng thái “Không tìm được tài xế”

Ở trạng thái Không tìm được tài xế, đơn hàng cần được xác nhận lại để tiếp tục tìm kiếm tài xế mới với thao tác như sau:

Tại ứng dụng Shopee

Bước 1: Quay lại đơn hàng và chọn “Chuẩn bị hàng”

Bước 2: Bấm “Xác nhận” để hệ thống tự tìm shipper mới.

Tại Kênh người bán 

Bước 1: Nhấn vào nút Chuẩn bị hàng tại đơn hàng cần được giao

Bước 2: Nhấn nút Sửa chọn Chuẩn bị hàng để tiến hành tìm tài xế mới

Lưu ý: Những trường hợp vẫn không tìm được tài xế, bạn Người bán vui lòng lặp lại thao tác như trên để tiếp tục tìm tài xế.

7. Làm thế nào để nhận lại hàng hoàn khi Shipper báo đã hoàn trả kiện hàng giao không thành công về cho Shopee Express Instant? 

Tài xế của Shopee Express Instant sẽ liên lạc với Shop để hoàn trả hàng ngay sau khi không thể giao thành công cho Người mua. Trường hợp không thể liên lạc với Shop để trả lại hàng, kiện hàng đó sẽ được hoàn về kho lưu giữ hàng hoàn trả của Shopee Express Instant với thời hạn lưu giữ tối đa là 30 ngày. 

Lưu ý: Nếu người bán không nhận lại hàng tại kho lưu giữ hàng hoàn trả của Shopee Express Instant trong thời gian quy định trên, kiện hàng có liên quan sẽ được xem là hàng hóa bị người bán từ bỏ và được tiêu hủy theo chính sách chung của Shopee Express Instant.

Shop vui lòng liên hệ với Shopee Express Instant để được hướng dẫn chi tiết về cách thức nhận hàng hoàn theo thông tin sau:

• Tại Hồ Chí Minh: 028.7109.9179

• Tại Hà Nội: 094.853.5665

• Tại Đà Nẵng: 023.6365.1965