Các phương pháp dài hạn giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên Shopee

Tỷ lệ chuyển đổi trên Shopee là một trong những chỉ số vô cùng quan trọng,  giúp Shop dễ dàng xác định giai đoạn nào cần cải thiện từ khi Người mua vào xem đến khi xác nhận đặt mua sản phẩm, từ đó đưa ra phương án khắc phục cho từng giai đoạn để tăng doanh thu cho shop trên sàn Shopee. Vì thế việc tăng tỷ lệ chuyển đổi luôn phải được các shop đặt nên hàng đầu và trong bài viết dưới đây chúng tôi sẽ chia sẻ cho bạn một số phương pháp dài hạn để giúp shop cải thiện chỉ số này hiệu quả. Hãy cùng theo dõi nhé. 

1. Tỷ lệ chuyển đổi Shopee là gì?

Quy trình đặt hàng có thể chia thành ba giai đoạn sau:

• Giai đoạn 1: Người mua xem sản phẩm

• Giai đoạn 2: Người mua thao tác đặt mua sản phẩm

• Giai đoạn 3: Người mua thanh toán đơn hàng

Như vậy, tỷ lệ chuyển đổi chính là tỷ lệ khách hàng hoàn tất 2 giai đoạn liền kề của 1 đơn hàng. Có 3 loại tỷ lệ chuyển đổi 

Tỷ lệ chuyển đổi (CR) được tính bằng công thức số đơn đã xác nhận chia cho số lượt truy cập Shop trong một thời gian nhất định.

2. Các phương pháp dài hạn giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi 

Tăng số lượng đánh giá tốt cho sản phẩm

Những đánh giá tích cực của khách hàng đã từng mua sản phẩm không chỉ ảnh hưởng tốt đến các quyết định mua hàng của người mua mới mà còn chứng minh được sự tin cây, xác thực và đáng uy tín của thương hiệu trong mắt khách hàng. 

Chính vì thế sản phẩm càng có nhiều lượt đánh giá tốt bao nhiêu thì càng có lợi cho shop bấy nhiêu nhất là trong việc tăng tỷ lệ chuyển đổi. Vậy làm thế nào để tăng lượt đánh giá tốt cho shop? Chìa khóa ở đây là đảm bảo rằng khách hàng hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của bạn ở những tiêu chí về: chất lượng sản phẩm, kiểm kê đơn hàng, đóng gói và giao hàng đúng hạn, chính sách chăm sóc khách hàng tốt,……

Ngoài ra, trong trường hợp shop nhận được những đánh giá không tốt, hãy xử lý kịp thời và ổn thỏa ngay lập tức để tránh ảnh hưởng đến khách hàng mới lẫn shop.

Đảm bảo lượng follow của shop cao 

Lượng follow sẽ là con số rõ ràng nhất nói lên uy tín của thương hiệu. Bởi chỉ những cửa hàng với nhiều sản phẩm mẫu mã đẹp, chất lượng, hợp xu hướng mới được nhiều người quan tâm và nhấn follow.

Shop có thể đạt được lượng follow cao nhờ vào mời khách hàng theo dõi thông qua tính năng chat của shopee để có thể nhận những ưu đãi các mã giảm giá. 

Bên cạnh đó shop còn có thể sử dụng đến tính năng “Ưu đãi follow” của Shopee. Cho phép Shop tự tạo quà tặng dưới hình thức Mã giảm giá để trao cho những Người mua bấm Theo dõi Shop từ đó khuyến khích và thúc đẩy người mua nhấn follow cực hiệu quả. 

Quản lý quy trình xử lý đơn hàng tốt

Dù sản phẩm, dịch vụ của bạn có tốt đến đâu nhưng một khi khâu giao hàng chậm trễ có thể khiến shop bị mất điểm trầm trọng ngay lập tức, không chỉ khiến khách hàng không hài lòng, khó chịu mà tệ hơn là để lại những đánh giá không tốt. Vì thế để có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả shop cần phải khắc phục vấn đề này bằng cách đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng thật tốt.

“Lượt bán” sản phẩm

Khi mua một sản phẩm nào đó trên Shopee, khách hàng sẽ có thói quen nữa chính là xem sản phẩm đó đã có bao nhiêu người mua, càng nhiều người thì càng chứng tỏ sản phẩm đó uy tín, chất lượng và từ đó ra quyết định mua hàng cũng nhanh chóng hơn.

Do đó, để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, shop cũng cần phải thực sự chú ý đến chỉ số này. Có thể chọn sản phẩm bán được nhiều để tạo sản phẩm bán chạy, giảm giá làm mồi để thúc đẩy hành động mua hàng hoặc tăng số sản phẩm lên ít nhất là 20 sản phẩm để tạo ra sự đa dạng sản phẩm cho Shop.