Cách xử lý nhanh chóng khi lazada giao hàng chậm trễ

 

 

Khi mua mặt hàng online trên Lazada hay bất kỳ trang thương mại điện tử nào. Chắc hẳn bạn sẽ không thể tránh khỏi nhiều lúc thời gian giao hàng quá lâu. Điều này khiến bạn khó chịu và mong ngóng nhận được đơn hàng mình đến nhường nào. Vậy bạn đã biết lý do đến từ đâu và cách xử lý như thế nào khi Lazada giao hàng chậm trễ chưa? Bài viết dưới đây sẽ tiết lộ ngay cho bạn. 
 

Tìm hiểu lý do khiến Lazada giao hàng chậm trễ 

+ Nếu bạn đặt hàng vào chủ nhật hoặc ngày nghỉ lễ nên đơn hàng sẽ được xử lý chậm hơn. Thậm chí là được xử lý vào sau lễ dẫn tới giao hàng chậm hơn dự kiến.

+ Do nhà cung cấp xác nhận đơn hàng và đóng gói chậm dẫn tới giao hàng cho đơn vị vận chuyển chậm hơn và khiến cả đơn hàng bị giao chậm.

+ Do điều kiện thời tiết khí hậu khó khăn như mưa to giông bão cũng ảnh hưởng đến việc vận chuyển. 

 

+ Nhân viên giao hàng không thể liên lạc được với bạn bằng số điện thoại bạn cung cấp nên không giao hàng được. Điều này sẽ dẫn tới delay tới hôm sau và điều đó là lỗi do bạn không thể trách được.

+ Hàng bạn đặt thuộc nhóm hàng phải đặt trước. Lazada sau khi tiếp nhận đơn hàng của bạn mới tiến hành đặt hàng từ các shop. Sau đó đưa về kho, xử lý kiểm định và đóng gói vận chuyển.

+ Hàng hóa tạm hết, Lazada sẽ cần thời gian nhập hàng mới về nên thời gian giao hàng chậm trễ. Đây là lỗi thuộc về phía của Lazada nên sẽ có thông báo qua email hoặc tin nhắn cho bạn.

+ Địa chỉ giao hàng ở các tỉnh thường thời gian giao hàng sẽ lâu hơn. 

+ Thông tin địa chỉ nhận hàng bạn cung cấp bị sai lệch không chính xác dẫn tới bên vận chuyển không thể liên lạc và định vị đường. 

 

Cách xử lý nhanh chóng khi Lazada giao hàng chậm trễ 

Cách 1: Huỷ đơn hàng khi thời gian giao hàng quá lâu 

Khi bạn đặt hàng sẽ có thời gian dự kiến giao hàng, nhưng đã qua thời gian dự kiến đó khá lâu nhưng đơn hàng của bạn vẫn chưa được giao đi. Khi vào kiểm tra đơn hàng trên Lazada thì thấy tình trạng đơn hàng vẫn là “Đang xử lý” thì bạn nên “Hủy đơn hàng“. Bạn có thể lựa chọn địa chỉ mua hàng gần chỗ bản nhất để thời gian giao hàng có thể nhanh hơn.

 

 

Cách 2; Cập nhật tình trạng đơn hàng và xem thông báo từ Lazada 

Nếu đơn hàng của bạn bị chậm nhưng kiểm tra tình trạng đơn hàng thì đã chuyển sang giai đoạn “Đang vận chuyển” thì nguyên nhân có thể là do một điều kiện khách quan nào đó dẫn tới sự cố giao hàng. Thì Lazada thì chủ động liên lạc thông báo với bạn khi đơn hàng gặp sự cố. Bạn có thể kiểm tra thông báo hoặc cập nhật tình trạng đơn hàng mỗi ngày nhé. 

 

Cách 3: Gọi tới tổng đài chăm sóc khách hàng bên Lazada 

Trong trường hợp đơn hàng giao chậm nhưng không rõ nguyên nhân hoặc phải chờ đợi quá lâu thì bạn có thể gọi tới tổng đài chăm sóc khách hàng của Lazada 19001007 để được hỗ trợ. 

Lưu ý: Trước khi gọi bạn cần ghi lại thông tin của đơn hàng như: Tên sản phẩm, số lượng, mã đơn hàng, ngày đặt hàng… nhưng quan trọng nhất chính là mã đơn hàng. Bạn cung cấp những thông tin này cho nhân viên tư vấn sẽ được hỗ trợ kiểm tra tiến trình giao hàng của bạn và xử lý giúp bạn nhanh nhất có thể.

 

 

Mong rằng những thông tin được chia sẻ ở trên, sẽ giúp đơn hàng của bạn vận chuyển nhanh hơn và tránh tình trạng giao hàng trễ khi mua hàng online. Chúc bạn có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời trên Lazada.