Cần làm gì khi đơn hàng của bạn chưa được người bán xác nhận đơn?

Bạn đặt hàng đã lâu nhưng khi bạn kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình thì nó vẫn nằm ở mục Chờ xác nhận và chưa có động thái được người bán gửi cho DVVC. Vậy trong trường này, người mua cần phải xử lý như thế nào? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để tìm hiểu nhé.

1. Đơn hàng có nhãn xử lý đơn hàng bởi Shopee

Những sản phẩm có gắn nhãn Xử lý đơn hàng bởi Shopee là những sản phẩm sẽ được Shopee trực tiếp chuẩn bị, đóng gói, vận chuyển và giao tới người mua thay cho người bán.

Và với những đơn hàng có nhãn này thì khi rơi vào tình trạng chưa được xác nhận đơn thì bạn cần phải:

– Kiên nhẫn đợi Shopee và ĐVVC điều phối Shipper đến lấy hàng từ người bán và giao đến cho bạn. 

– Sau khi lấy hàng thành công, đơn hàng sẽ có ngày giao dự kiến, bạn có thể theo dõi hành trình đơn hàng trên Shopee.

2. Đối với những đơn hàng còn lại

Đối với những đơn hàng còn lại, nếu người bán không xác nhận đơn hàng/ không giao hàng cho DVVC đúng thời gian quy định thì đơn hàng đó của bạn sẽ bị hủy tự động và chuyển trạng thái Huỷ do Người bán chưa xác nhận.

Trong trường hợp này, nếu bạn vẫn muốn mua hàng của shop thì có thể đặt lại còn nếu không thì hãy chọn một shop khác để mua hàng. Và cách tốt nhất để tránh tình trạng này xảy ra thì khi đặt hàng xong, bạn nên Chat với người bán để đốc thúc việc xác nhận đơn hàng.