Chính sách Shopee đảm bảo là gì?

Là một người bán hay một người mua hàng trên Shopee chắc chắn ít nhất một lần bạn đã từng nghe đến Shopee đảm bảo nhưng có lẽ bạn vẫn chưa hiểu rõ về chính sách này nhiều. Chính vì thế trong bài viết dưới đây chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một số thông tin về Shopee đảm bảo. Hãy cùng theo dõi nhé.

1. Shopee đảm bảo là gì?

Shopee Đảm Bảo bảo vệ cả người mua lẫn người bán bằng cách giữ số tiền giao dịch giữa người mua và người bán cho đến khi đơn hàng hoàn tất:

• Người mua nhấn Đã nhận được hàng và xác nhận hoàn toàn hài lòng với đơn hàng mà không có bất kỳ yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền nào sau đó, hoặc

• Thời hạn Trả hàng/Hoàn tiền kết thúc

2. Làm sao để có Shopee đảm bảo? 

Người mua có thể gửi Yêu cầu trả hàng/ hoàn tiền nếu chưa nhận được hàng sau thời gian giao hàng dự kiến hoặc sản phẩm nhận được có vấn đề trong vòng 7 ngày (đối với đơn hàng thuộc Shopee Mall) hoặc 3 ngày (đối với đơn hàng không thuộc Shopee Mall).

Thời hạn Shopee Đảm Bảo được tính từ thời điểm thông tin thanh toán của đơn hàng được xác nhận và sẽ kết thúc đồng thời với thời hạn yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền. 

VD: Thời hạn Shopee Đảm Bảo đối với đơn hàng không thuộc Shopee Mall, toàn bộ sản phẩm trong đơn hàng là hàng có sẵn:

Thời hạn Shopee Đảm Bảo = 2 ngày (Thời gian chuẩn bị hàng) + 7 ngày (Thời gian giao hàng dự kiến) + 3 ngày (Thời gian Người mua hoàn tất xác nhận Đã nhận được hàng) = 12 ngày.

Trên đây là toàn bộ những thông tin về Shopee đảm bảo mà cả người bán lẫn người mua cần nắm rõ.