Chốt đơn nườm nượp với những kinh nghiệm chạy quảng cáo shopee live

Livestream đang là một hình thức bán hàng được người bán lẫn người mua vô cùng được ưa chuộng hiện nay bởi sự tiện lợi, dễ dàng và khả năng chốt đơn nhanh chóng. Biết được điều này Shopee đã cho ra đời tính năng Shopee Live ngay trên ứng dụng Shopee cho phép người bán hàng live stream trực tiếp trên Shopee. Bài viết dưới đây sẽ chia sẻ cho bạn những kinh nghiệm chạy quảng cáo shopee live để công việc bán hàng trở nên hiệu quả. 

1. Shopee live là gì?

Shopee Live là tính năng hỗ trợ người bán có thể thực hiện livestream để bán các sản phẩm đang có tại shop trên Shopee. Các video livestream Shopee sẽ hiển thị tại mục Shopee Live và người dùng có thể mua hàng trong lúc xem live stream.

Shopee live hoạt động giống như tính năng livestream trên Facebook nhưng đơn giản hơn rất nhiều, đồng thời nó hoàn toàn miễn phí và mang lại hiệu quả cao.

2. Kinh nghiệm chạy quảng cáo Shopee Live 

Chuẩn bị sẵn trước khi live stream

Khâu chuẩn bị là một khâu quan trọng mà người bán cần có trước khi livestream. Nếu khâu chuẩn bị được thực hiện cẩn thận, kỹ lưỡng sẽ giúp các bước sau diễn ra suôn sẻ mà không gặp bất kỳ sự cố và vấn đề lớn nào gây ảnh hưởng đến buổi livestream.

Hãy xây dựng trược kịch bản livestream, để sắp xếp những mặt hàng nào mà bạn muốn giới thiệu đến khách hàng, dự đoán trước những câu hỏi mà khách hàng hay hỏi để có lời giải đáp phù hợp mà không bị động, lúng túng, bối rối trước câu hỏi gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng và làm mất sự tin tưởng của họ.

Bên cạnh kịch bản thì không gian livestream cũng rất quan trọng. Nếu bạn livestream trong một không gian chật hẹp, bừa bộn, ánh sáng, âm thanh không tốt thì chắc chắn là không ai muốn bước vào mà xem livestream của bạn. Hãy setup cần thận không gian livestream, sắp xếp mọi thứ gọn gàng và nếu được hãy trang trí cho không gian thêm đẹp mắt và thu hút. Kiểm tra thật kỹ lại các thiết bị hỗ trợ cho buổi live.

Ngoài ra, khuyên bạn nên chuẩn bị cả những phương án dự phòng, phòng các tình huống không mong muốn hay sự cố có thể xảy ra.

Chú ý thời lượng livestream

Một buổi livestream sẽ chỉ cần kéo dài khoảng từ 40 đến 60 phút để có tương tác tốt nhất từ người xem. Tuy shopee không giới hạn thời gian livestream nhưng bạn cũng nên chú ý về thời gian, nếu bạn livestream quá dài sẽ khiến cho khách hàng cảm thấy chán nản vì hầu hết không có ai đủ kiên nhẫn để xem hết livestream “dài dòng” của bạn, nếu buổi livestream quá ngắn (dưới 5 phút) điều này không chỉ khiến cho bạn khó tiếp cận khách hàng, không truyền tải hết thông điệp mà còn rất dễ bị khóa tính năng livestream trên Shopee.

Khuyến khích khách hàng tương tác

Vì livestream được tạo ra để có sự tương tác giữa người livestream và người xem. Vì thế một livestream bán hàng thành công là một livestream có sự tương tác giữa người bán và người mua. Hãy kêu gọi người xem like, share, bình luận dưới livestream của bạn điều này sẽ làm cho livestream của bạn  nổi bật và thu hút được nhiều lượt xem hơn, qua sự tương tác bạn cũng có thể biết được rằng khách hàng có quan tâm đến livestream của bạn hay không để có sự thay đổi kịp thời và thích hợp. 

Thêm vào đó, khi có thêm tương tác bạn sẽ có thêm đề tài để giao tiếp với khách hàng để hiểu hơn về nhu cầu và sở thích của họ – một yếu tố quan trọng với bất cứ người bán hàng nào.

Bên cạnh đó, hãy thường xuyên gợi lại cách thức mua hàng, cách lấy mã giảm giá nhằm kích thích hành động mua hàng của khách hàng.

Cảm ơn và chào tạm biệt khi kết thúc

Để thể hiện sự chân thành và tôn trọng khách hàng của mình thì một lời cảm ơn và chào tạm biệt sẽ giúp bạn thực hiện điều đó. Một lời cảm ơn và tạm biệt sẽ giúp bạn lấy được thiện cảm từ khách hàng và tăng khả năng khách hàng quay lại mua hàng lần 2. Bạn cũng có thể tận dụng khoảng thời gian này để khuyến khích khách ghé thăm cửa hàng, thông báo về lịch livestream tiếp theo hoặc những chương trình hấp dẫn sắp diễn ra,…

3. Những lưu ý khi chạy quảng cáo Shopee Live

Bên cạnh những kinh nghiệm chạy quảng cáo thì bạn cũng cần lưu ý những nội dung sau đây khi chạy quảng cáo trên Shopee live:

• Chọn khung giờ có lượng người xem cao nhất như từ 12h – 13h, 20h – 21h,…. Thông báo trước với khách hàng và thực hiện đúng với thông báo để cam kết sự uy tín cũng như giúp họ dễ theo dõi.

• Đảm bảo chất lượng hình ảnh, âm thanh, đường truyền,…tốt tránh tình trạng bị mờ hoặc bị giật gây gián đoạn buổi livestream. 

• Không sử dụng ảnh bìa chứa nội dung nhạy cảm gây mất thiện cảm với khách hàng. 

• Nội dung livestream xoay quanh hoạt động sale, chú trọng tương tác với người mua. Nếu vi phạm, bạn sẽ bị Shopee cho dừng live ngay.

• Không bắt buộc khách hàng để lại số điện thoại ở phần ý kiến. Nếu vi phạm Shopee cũng sẽ cho dừng, thậm chí là khóa live.

• Nội dung hàng hóa phải đúng thực tế, không vi phạm quy định và chế độ sale của Shopee.

• Không quảng cáo hoặc đăng bán hàng nhái, hàng giả, không rõ nguồn gốc, xuất xứ, trái phép.

• Nếu chưa có hàng hóa nào tại giỏ sản phẩm bạn sẽ bị tắt livestream. Vậy nên trước tiên bạn cần vào mục “Thêm hàng hóa có sự liên quan” sau đó chọn hàng hóa sẽ quảng cáo tại livestream.

• Không giới thiệu cho các website, kênh mua bán khác. Không hướng dẫn hay điều hướng người xem đến các giao dịch ngoài Shopee. Nếu vi phạm, bạn sẽ bị tắt và khóa quyền livestream.

 

Có thể nói rằng với tính năng này Shopee đã hỗ trợ rất nhiều cho người bán kinh doanh bán hàng vừa dễ dàng vừa đạt hiệu quả cao. Hy vọng với bài viết trên bạn có thể tích lũy được một số kinh nghiệm khi chạy quảng cáo shopee live để bán hàng thành công và gia tăng doanh số cho mình.