Điều gì sẽ xảy ra khi shop bị Sao quả tạ chiếu?

Hệ thống sao quả tạ là hệ thống sử dụng điểm phạt để đánh giá hiệu quả hoạt động của nhà bán hàng. Vì thế, nếu như trong quá trình hoạt động của mình trên Shopee, khi người bán vi phạm vào những lỗi được quy định thì sẽ bị tính điểm sao quả tạ và đương nhiên là sẽ có những ảnh hưởng nhất định. Vậy điều gì sẽ xảy ra khi shop bị Sao quả tạ chiếu?

1. Khi nào shop bị phạt điểm sao quả tạ?

Khi người bán vi phạm những lỗi dưới đây sẽ bị tính điểm Sao quả tạ.

2. Điều gì sẽ xảy ra nếu shop bị phạt điểm sao quả tạ.

Nếu shop bị phạt điểm sao quả tạ thì một số đặc quyền bán hàng sẽ bị hạn chế tạm thời. Càng nhiều điểm phạt, người bán sẽ hưởng ít đặc quyền từ hơn từ Shopee.

– Phạt 3 điểm thì shop sẽ không được tham gia chương trình khuyến mãi của Shopee.

– Phạt 6 điểm thì shop sẽ không được tham gia chương trình khuyến mãi và ngừng hỗ trợ phí vận chuyển.

– Phạt 9 điểm thì shop sẽ không được tham gia chương trình khuyến mãi, ngừng hỗ trợ phí vận chuyển và hạn chế hiển thị sản phẩm (Mức độ cao).

– Phạt 12 điểm thì shop sẽ không được tham gia chương trình khuyến mãi, ngừng hỗ trợ phí vận chuyển, hạn chế hiển thị sản phẩm (Mức độ cao) và Không được đăng sản phẩm mới cũng như chỉnh sửa sản phẩm đã đăng.

– Phạt 15 điểm là mức phạt cao nhất vì thế shop sẽ bị hạn chế toàn bộ những hoạt động:

• Không được tham gia chương trình khuyến mãi

• Ngừng hỗ trợ phí vận chuyển

• Hạn chế hiển thị sản phẩm (Mức độ cao)

• Cấm tạo và chỉnh sửa sản phẩm

• Đóng băng tài khoản

Shopee sẽ khôi phục đặc quyền bán hàng sau 28 ngày miễn là Người bán thực hiện cải thiện và duy trì hiệu quả hoạt động. Tuy nhiên, tất cả các điểm phạt của Shop sẽ vẫn được lưu cho đến ngày cuối cùng của quý. Điểm phạt sẽ được chỉnh lại về 0 vào thứ Hai đầu tiên của mỗi quý (tháng 1, 4, 7 và 10) để tất cả người bán có những khởi đầu mới thuận lợi.

3. Gửi kiến nghị về Sao quả tạ thế nào? 

Nếu như bạn thấy rằng điểm phạt sao quả tạ mà shopee phạt bạn không chính xác và hợp lý thì bạn hãy liên hệ đến bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee theo hotline 19001221. Shopee sẽ xem xét thắc mắc của người bán, điểm sẽ được loại khỏi nếu kiến nghị phù hợp.

 

Hy vọng thông qua bài viết này bạn đã có thể nắm rõ về những hình phạt dành cho shop nếu bị điểm Sao quả tạ chiếu để từ đó cẩn thận hơn về các hoạt động bán hàng của mình tránh gây bất lợi cho shop.