Điều gì sẽ xảy ra nếu shop không giao hàng đúng hẹn cho đơn vị vận chuyển?

Vì một số lý do nào đó xảy ra mà shop không thể giao hàng đúng hẹn cho đơn vị vận chuyển. Vậy thì điều gì sẽ xảy ra nếu hạn giao hàng không đúng? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để cùng tìm hiểu nhé.

1. Đơn hàng giao đúng hẹn là như thế nào?

Đơn hàng giao đúng hẹn cho đơn vị vận chuyển được định nghĩa là đơn được lấy thành công ngay lần lấy hàng đầu tiên của ngày Shop hẹn lịch lấy hàng với đơn vị vận chuyển.

2. Điều gì xảy ra nếu shop không giao đúng hẹn?

Giao hàng không đúng hẹn là lần lấy hàng đầu tiên không thành công vào ngày Shop hẹn lịch lấy hàng với đơn vị vận chuyển với các lí do từ phía người bán: Người bán hẹn lại, Người bán chưa chuẩn bị hàng,..

Cách tính tỷ lệ giao hàng không đúng hẹn: 

Tổng số đơn hàng đã lên lịch hẹn / cho các đơn hàng shop đã hẹn lại

Trong 07 ngày gần nhất kể từ thứ 2 hàng tuần, Shop có đơn hàng có ghi báo lùi ngày lấy hàng do lỗi của Shop nhưng shop đã không chủ động hẹn lại ngày giao hàng với bưu tá thì Shopee sẽ từ chối hỗ trợ kiểm tra với đơn vị vận chuyển đối với các trường hợp khiếu nại không hợp lệ như: nhập sai tên đăng nhập của shop, nhập sai mã vận đơn, nhập sai, v.v.

Lưu ý: Giao hàng không đúng ngày đã cam kết với bên vận chuyển hoàn toàn khác với phí giao hàng trễ hẹn.

Ngoài ra, Nếu người bán chậm giao hàng cho đơn vị vận chuyển thì thời gian chuẩn bị trung bình cũng sẽ bị ảnh hưởng và có thể dẫn đến việc đơn hàng bị hủy.  

Thời gian giao hàng trung bình được tính từ khi người mua tạo đơn hàng cho đến khi người bán giao hàng cho người vận chuyển.

• Đối với hình thức người bán chọn nhà vận chuyển đến lấy hàng: Người bán có 02 ngày kể từ ngày xác nhận hàng để chuẩn bị và giao đơn hàng cho bưu tá. Chính sách vận chuyển của Nhà vận chuyển đang được áp dụng như sau: Ít nhất 01 lần trong 01 ngày và tối đa 03 lần trong 02 ngày.

• Đối với hình thức Người Bán lựa chọn gửi hàng tại Bưu cục của Nhà vận chuyển: Người bán có 01 ngày kể từ ngày xác nhận đơn hàng để chuẩn bị và giao hàng cho nhân viên tại bưu cục.

3. Mẹo để rút ngắn thời gian chuẩn bị

– Xác nhận đơn hàng trước 14h để bên vận chuyển đến lấy hàng trong ngày đặt hàng.

– Luôn chuẩn bị sẵn hàng hóa và gói hàng để giao cho người vận chuyển trong lần lấy hàng đầu tiên.

– In hóa đơn và dán lên kiện hàng để Nhà vận chuyển cập nhật tình trạng và phân loại lộ trình giao hàng nhanh hơn.

Lưu ý: Số ngày quy định chuẩn bị hàng không tính ngày lễ, tết ​​và chủ nhật.