Điều kiện người mua hoàn tiền trả hàng không mất phí trên Shopee?

 

Mua hàng online đôi khi bạn sẽ gặp phải những vấn đề về việc khiếu nại sản phẩm với những đơn hàng hư hỏng không đúng mô tả. Tuy nhiên trong một số trường hợp người mua không được hỗ trợ trí vận chuyển, điều này khiến người dùng khó chịu khi lỗi không phải ở mình. Vậy điều kiện người mua được hỗ trợ phí trả hàng trên Shopee là gì? Hãy cùng mình tìm hiểu bài viết ngay dưới đây nhé. 

 

 

1. Thông tin trả hàng đầy đủ thông tin 

Người mua cần điền thông tin trả hàng đầy đủ và chính xác trên ứng dụng Shopee. Ví dụ: (Đơn vị vận chuyển, mã vận đơn trả hàng). 
 

2. Người bán chấp nhận đồng ý hoàn tiền cho bạn 

Bạn cần nhắn tin cho shop về việc về việc khiếu nại đơn hàng và yêu cầu shop chấp nhận đồng ý để có thể nhận được khoản tiền hoàn trả nhanh nhất. Hoặc nếu người mua không muốn hoàn trả hàng có thể thỏa thuận với người bán về việc hoàn tiền một phần. 
 

3. Đơn hàng hoàn trả gửi về một số đơn vị vận chuyển

Đơn hàng hoàn trả được gửi về Người bán/Kho Shopee qua 1 trong những đơn vị vận chuyển sau sẽ được hỗ trợ phí hoàn trả. 

+ VNPost

+ Giao Hàng Nhanh

+ Giao Hàng Tiết Kiệm

+ Viettel Post (Bưu chính Viettel)

+ Kerry Express

+ 247 Express

+ New Post

+ Nhất Tín Logistics

+ J&T Express

 

 

4. Yêu cầu trả hàng được chấp nhận 

Khi kinh doanh online trên Shopee, nếu có xảy ra khiếu nại giữa người bán và người mua thì quyết định cuối cuối vẫn ở Shopee. Vì thế nếu đơn hàng bị hư hỏng hay có vấn đề gì bạn nên click vào hoàn tiền trả hàng trên shopee để được hỗ trợ giải quyết nhé. Nếu người bán không xác nhận đơn hàng hoàn trả trong khoảng 24h, bạn sẽ được hoàn số tiền đã mua vào ví shopee Pay. 

 

5. Đơn hàng không sử dụng phương thức tự vận chuyển 

Nếu đơn hàng, người bán tự vận chuyển mà không phải đơn vị vận chuyển trên shopee để giao hàng của người mua. Nếu xảy ra vấn đề gì thì shopee sẽ không hỗ trợ phí hoàn trả và không có trách nhiệm xử lý khi xảy ra khiếu nại. 

 

Hy vọng với những thông tin hữu ích được chia sẻ ở trên, người mua sẽ nhanh chóng được hoàn tiền khi đơn hàng xảy ra vấn đề và không mất phí vận chuyển nhé. Chúc bạn có trải nghiệm tuyệt vời trên shopee.