Digital Marketing là gì? Tổng hợp kiến thức Digital Marketing A – Z

1. Search Engine Optimization (SEO)
2. Content Marketing
3. Social Media Marketing
4. Pay Per Click (PPC)
5. Affiliate Marketing
6. Native Advertising
7. Marketing Automation
8. Email Marketing
9. Online PR
10. Inbound Marketing
11. Nội dung được tài trợ

Dưới đây là tóm tắt nhanh về một số chiến thuật tiếp thị kỹ thuật số phổ biến nhất và các kênh liên quan đến từng chiến thuật.

Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm (SEO)

Đây là quá trình tối ưu hóa trang web của bạn để “xếp hạng” cao hơn trong các trang kết quả của công cụ tìm kiếm, do đó tăng lượng lưu lượng truy cập không phải trả tiền (hoặc miễn phí) mà trang web của bạn nhận được. Các kênh được hưởng lợi từ SEO bao gồm trang web, blog và đồ họa thông tin.

Có một số cách để tiếp cận SEO để tạo ra lưu lượng truy cập đủ điều kiện vào trang web của bạn. Bao gồm các:

• SEO trên trang: Loại SEO này tập trung vào tất cả nội dung tồn tại “trên trang” khi nhìn vào một trang web. Bằng cách nghiên cứu các từ khóa về khối lượng tìm kiếm và mục đích (hoặc ý nghĩa) của chúng, bạn có thể trả lời các câu hỏi cho người đọc và xếp hạng cao hơn trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERP) mà những câu hỏi đó tạo ra.
• SEO ngoài trang: Loại SEO này tập trung vào tất cả các hoạt động diễn ra “ngoài trang” khi tìm cách tối ưu hóa trang web của bạn. “Hoạt động nào không có trên trang web của chính tôi có thể ảnh hưởng đến xếp hạng của tôi?” Bạn có thể hỏi. Câu trả lời là các liên kết trong nước hay còn gọi là liên kết ngược. Số lượng nhà xuất bản liên kết với bạn và “thẩm quyền” tương đối của các nhà xuất bản đó, ảnh hưởng đến xếp hạng của bạn cho các từ khóa mà bạn quan tâm. Bằng cách kết nối với các nhà xuất bản khác, viết bài đăng của khách trên các trang web này (và liên kết trở lại trang web của bạn) và tạo sự chú ý từ bên ngoài, bạn có thể kiếm được các liên kết ngược mà bạn cần để đưa trang web của mình lên trên tất cả các SERP phù hợp.
• SEO kỹ thuật: Loại SEO này tập trung vào phần phụ trợ của trang web của bạn và cách các trang của bạn được mã hóa. Nén hình ảnh, dữ liệu có cấu trúc và tối ưu hóa tệp CSS là tất cả các hình thức SEO kỹ thuật có thể tăng tốc độ tải trang web của bạn – một yếu tố xếp hạng quan trọng trong mắt các công cụ tìm kiếm như Google.

Tiếp thị Nội dung

Thuật ngữ này biểu thị việc tạo và quảng bá tài sản nội dung nhằm mục đích tạo nhận thức về thương hiệu, tăng trưởng lưu lượng truy cập, tạo khách hàng tiềm năng và khách hàng. Các kênh có thể đóng một phần trong chiến lược tiếp thị nội dung của bạn bao gồm:

• Bài đăng trên blog : Viết và xuất bản các bài viết trên blog của công ty giúp bạn thể hiện kiến ​​thức chuyên môn trong ngành của mình và tạo ra lưu lượng tìm kiếm không phải trả tiền cho doanh nghiệp của bạn. Điều này cuối cùng mang lại cho bạn nhiều cơ hội hơn để chuyển đổi khách truy cập trang web thành khách hàng tiềm năng cho nhóm bán hàng của bạn.
• Sách điện tử và sách trắng: Sách điện tử, sách trắng và nội dung dạng dài tương tự giúp giáo dục thêm cho khách truy cập trang web. Nó cũng cho phép bạn trao đổi nội dung để lấy thông tin liên hệ của người đọc, tạo ra các khách hàng tiềm năng cho công ty của bạn và chuyển mọi người qua hành trình của người mua.
• Đồ họa thông tin: Đôi khi, độc giả muốn bạn cho thấy chứ không phải nói. Infographics là một dạng nội dung trực quan giúp khách truy cập trang web hình dung một khái niệm mà bạn muốn giúp họ tìm hiểu.

Bạn muốn tìm hiểu và áp dụng tiếp thị nội dung vào doanh nghiệp của mình? Xem trang tài nguyên đào tạo tiếp thị nội dung miễn phí của Học viện HubSpot .

Tiếp thị truyền thông xã hội

Phương pháp này quảng bá thương hiệu và nội dung của bạn trên các kênh truyền thông xã hội để tăng nhận thức về thương hiệu, thúc đẩy lưu lượng truy cập và tạo khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn. Các kênh bạn có thể sử dụng trong tiếp thị truyền thông xã hội bao gồm:

• Facebook.
• Twitter.
• LinkedIn.
• Instagram.
• Snapchat.
• Pinterest.

Nếu chưa quen với các nền tảng xã hội, bạn có thể sử dụng các công cụ như HubSpot để kết nối các kênh như LinkedIn và Facebook ở một nơi. Bằng cách này, bạn có thể dễ dàng lên lịch nội dung cho nhiều kênh cùng một lúc và theo dõi phân tích từ nền tảng.

Ngoài việc kết nối các tài khoản xã hội cho mục đích đăng bài, bạn cũng có thể tích hợp hộp thư đến trên mạng xã hội của mình vào HubSpot, để bạn có thể nhận tin nhắn trực tiếp của mình ở một nơi.

Trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC)

PPC là một phương pháp thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang web của bạn bằng cách trả tiền cho nhà xuất bản mỗi khi quảng cáo của bạn được nhấp vào. Một trong những loại PPC phổ biến nhất là Google Ads , cho phép bạn trả tiền cho các vị trí hàng đầu trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm của Google với mức giá “cho mỗi lần nhấp” vào các liên kết bạn đặt. Các kênh khác mà bạn có thể sử dụng PPC bao gồm:

• Quảng cáo trả phí trên Facebook:  Tại đây, người dùng có thể trả tiền để tùy chỉnh video, bài đăng hình ảnh hoặc trình chiếu mà Facebook sẽ xuất bản lên nguồn cấp tin tức của những người phù hợp với đối tượng doanh nghiệp của bạn.
• Các chiến dịch Quảng cáo trên Twitter: Tại đây, người dùng có thể trả tiền để đặt một loạt các bài đăng hoặc huy hiệu hồ sơ vào nguồn cấp tin tức của một đối tượng cụ thể, tất cả đều dành riêng để hoàn thành một mục tiêu cụ thể cho doanh nghiệp của bạn. Mục tiêu này có thể là lưu lượng truy cập trang web, nhiều người theo dõi Twitter hơn, tương tác với tweet hoặc thậm chí là tải xuống ứng dụng.
• Tin nhắn được Tài trợ trên LinkedIn: Tại đây, người dùng có thể trả tiền để gửi tin nhắn trực tiếp đến những người dùng LinkedIn cụ thể dựa trên ngành nghề và nền tảng của họ.

Tiếp thị liên kết

Đây là một loại quảng cáo dựa trên hiệu suất, nơi bạn nhận được hoa hồng cho việc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của người khác trên trang web của bạn. Các kênh tiếp thị liên kết bao gồm:

• Lưu trữ quảng cáo video thông qua Chương trình Đối tác YouTube .
• Đăng các liên kết liên kết từ các tài khoản mạng xã hội của bạn.

Quảng cáo Gốc

Quảng cáo gốc đề cập đến các quảng cáo chủ yếu dẫn dắt nội dung và được làm nổi bật trên một nền tảng cùng với nội dung không trả phí khác. Các bài đăng do BuzzFeed tài trợ là một ví dụ điển hình, nhưng nhiều người cũng coi quảng cáo trên mạng xã hội là “bản địa” – ví dụ như quảng cáo Facebook và quảng cáo Instagram.

Tự động hóa tiếp thị

Tự động hóa tiếp thị đề cập đến phần mềm phục vụ để tự động hóa các hoạt động tiếp thị cơ bản của bạn. Nhiều bộ phận tiếp thị có thể tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại mà họ sẽ làm theo cách thủ công, chẳng hạn như:

• Bản tin email: Tự động hóa email không chỉ cho phép bạn tự động gửi email đến người đăng ký của mình. Nó cũng có thể giúp bạn thu nhỏ và mở rộng danh sách liên hệ của mình khi cần thiết để bản tin của bạn chỉ được gửi đến những người muốn xem chúng trong hộp thư đến của họ.
• Lên lịch đăng bài trên mạng xã hội : Nếu bạn muốn phát triển sự hiện diện của tổ chức mình trên mạng xã hội, bạn cần phải đăng thường xuyên. Điều này làm cho việc đăng bài thủ công trở thành một quy trình không cẩn thận. Các công cụ lập lịch truyền thông xã hội đẩy nội dung của bạn lên các kênh truyền thông xã hội cho bạn, vì vậy bạn có thể dành nhiều thời gian hơn để tập trung vào chiến lược nội dung.
• Quy trình làm việc thu hút khách hàng tiềm năng : Tạo khách hàng tiềm năng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng đó thành khách hàng có thể là một quá trình lâu dài. Bạn có thể tự động hóa quy trình đó bằng cách gửi các email và nội dung cụ thể cho khách hàng tiềm năng khi chúng phù hợp với các tiêu chí nhất định, chẳng hạn như khi họ tải xuống và mở sách điện tử.
• Theo dõi và báo cáo chiến dịch :  Các chiến dịch tiếp thị có thể bao gồm rất nhiều người, email, nội dung, trang web, cuộc gọi điện thoại, v.v. Tự động hóa tiếp thị có thể giúp bạn sắp xếp mọi thứ bạn làm theo chiến dịch mà nó đang phân phát, sau đó theo dõi hiệu suất của chiến dịch đó dựa trên tiến trình mà tất cả các thành phần này tạo ra theo thời gian.

Thư điện tử quảng cáo

Các công ty sử dụng tiếp thị qua email như một cách giao tiếp với khán giả của họ. Email thường được sử dụng để quảng bá nội dung, giảm giá và sự kiện cũng như hướng mọi người đến trang web của doanh nghiệp. Các loại email bạn có thể gửi trong một chiến dịch tiếp thị qua email bao gồm:

• Bản tin đăng ký blog.
• Các email tiếp theo cho khách truy cập trang web đã tải xuống nội dung nào đó.
• Email chào mừng khách hàng.
• Chương trình khuyến mãi kỳ nghỉ cho thành viên chương trình khách hàng thân thiết
• Mẹo hoặc email loạt tương tự để nuôi dưỡng khách hàng

PR trực tuyến

PR trực tuyến là hoạt động đảm bảo mức độ phủ sóng trực tuyến kiếm được bằng các ấn phẩm kỹ thuật số, blog và các trang web dựa trên nội dung khác. Nó giống như PR truyền thống, nhưng trong không gian trực tuyến. Các kênh bạn có thể sử dụng để tối đa hóa nỗ lực PR của mình bao gồm:

• Tiếp cận phóng viên qua phương tiện truyền thông xã hội: Nói chuyện với các nhà báo trên Twitter, chẳng hạn, là một cách tuyệt vời để phát triển mối quan hệ với báo chí, nơi tạo ra các cơ hội truyền thông kiếm được cho công ty của bạn.
• Thu hút các bài đánh giá trực tuyến về công ty của bạn: Khi ai đó đánh giá công ty của bạn trực tuyến, cho dù bài đánh giá đó tốt hay xấu, bản năng của bạn có thể là không chạm vào nó. Ngược lại, các bài đánh giá hấp dẫn về công ty giúp bạn nhân bản hóa thương hiệu của mình và đưa ra thông điệp mạnh mẽ bảo vệ danh tiếng của bạn.
• Thu hút nhận xét trên trang web hoặc blog cá nhân của bạn: Tương tự như cách bạn trả lời các bài đánh giá về công ty của mình, trả lời những người đang đọc nội dung của bạn là cách tốt nhất để tạo ra cuộc trò chuyện hiệu quả về ngành của bạn.

Tiếp thị trong nước

Tiếp thị trong nước đề cập đến một phương pháp tiếp thị trong đó bạn thu hút, tương tác và làm hài lòng khách hàng ở mọi giai đoạn trong hành trình của người mua. Bạn có thể sử dụng mọi chiến thuật tiếp thị kỹ thuật số được liệt kê ở trên, xuyên suốt chiến lược tiếp thị trong nước, để tạo ra trải nghiệm khách hàng phù hợp  với khách hàng chứ không phải  chống lại họ. Dưới đây là một số ví dụ cổ điển về tiếp thị trong nước so với tiếp thị truyền thống:

• Viết blog so với quảng cáo bật lên
• Tiếp thị video so với quảng cáo thương mại
• Email danh sách liên hệ so với email spam

Nội dung được tài trợ

Với nội dung được tài trợ, bạn với tư cách là một thương hiệu trả tiền cho một công ty hoặc tổ chức khác để tạo và quảng bá nội dung thảo luận về thương hiệu hoặc dịch vụ của bạn theo một cách nào đó.

Một loại nội dung được tài trợ phổ biến là tiếp thị người có ảnh hưởng. Với loại nội dung được tài trợ này, một thương hiệu tài trợ cho một người có ảnh hưởng trong ngành của mình để xuất bản các bài đăng hoặc video liên quan đến công ty trên phương tiện truyền thông xã hội.

Một loại nội dung được tài trợ khác có thể là một bài đăng trên blog hoặc bài báo được viết để làm nổi bật một chủ đề, dịch vụ hoặc thương hiệu.

Các công việc của Digital Marketing

Các nhà tiếp thị kỹ thuật số chịu trách nhiệm thúc đẩy nhận thức về thương hiệu và tạo ra khách hàng tiềm năng thông qua tất cả các kênh kỹ thuật số – cả miễn phí và trả phí – theo ý của công ty. Các kênh này bao gồm phương tiện truyền thông xã hội, trang web riêng của công ty, bảng xếp hạng công cụ tìm kiếm, email, quảng cáo hiển thị hình ảnh và blog của công ty.

Nhà tiếp thị kỹ thuật số thường tập trung vào một chỉ số hiệu suất chính (KPI) khác nhau cho mỗi kênh để họ có thể đo lường đúng hiệu suất của công ty trên từng kênh. Ví dụ: một nhà tiếp thị kỹ thuật số phụ trách SEO, đo lường “lưu lượng truy cập không phải trả tiền” trên trang web của họ – lưu lượng truy cập đó đến từ những khách truy cập trang web đã tìm thấy một trang trên trang web của doanh nghiệp thông qua tìm kiếm của Google.

Tiếp thị kỹ thuật số được thực hiện trên nhiều vai trò tiếp thị ngày nay. Trong các công ty nhỏ, một người nói chung có thể sở hữu nhiều chiến thuật tiếp thị kỹ thuật số được mô tả ở trên cùng một lúc. Ở các công ty lớn hơn, các chiến thuật này có nhiều chuyên gia mà mỗi chuyên gia chỉ tập trung vào một hoặc hai kênh kỹ thuật số của thương hiệu.

Dưới đây là một số ví dụ về các chuyên gia này:

Quản lý SEO

KPI chính: Lưu lượng không phải trả tiền

Tóm lại, các nhà quản lý SEO đưa doanh nghiệp lên thứ hạng trên Google. Sử dụng nhiều cách tiếp cận để tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, người này có thể làm việc trực tiếp với người tạo nội dung để đảm bảo nội dung họ sản xuất hoạt động tốt trên Google – ngay cả khi công ty cũng đăng nội dung này trên mạng xã hội.

Chuyên gia Tiếp thị Nội dung

KPI chính: Thời gian trên trang, lưu lượng truy cập blog tổng thể, người đăng ký kênh YouTube

Các chuyên gia tiếp thị nội dung là những người tạo ra nội dung kỹ thuật số. Họ thường xuyên theo dõi lịch viết blog của công ty và đưa ra chiến lược nội dung bao gồm cả video. Các chuyên gia này thường làm việc với những người ở các bộ phận khác để đảm bảo các sản phẩm và chiến dịch mà doanh nghiệp tung ra được hỗ trợ với nội dung quảng cáo trên mỗi kênh kỹ thuật số.

Quản lý phương tiện truyền thông xã hội

KPI chính: Theo dõi, Hiển thị, Chia sẻ

Vai trò của một người quản lý mạng xã hội có thể dễ dàng suy ra từ chức danh, nhưng họ quản lý mạng xã hội nào cho công ty phụ thuộc vào ngành. Trên hết, các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội thiết lập lịch đăng cho nội dung bằng văn bản và hình ảnh của công ty. Nhân viên này cũng có thể làm việc với chuyên gia tiếp thị nội dung để phát triển chiến lược đăng nội dung lên mạng xã hội nào.

(Lưu ý: Theo KPI ở trên, “số lần hiển thị” đề cập đến số lần các bài đăng của doanh nghiệp xuất hiện trên nguồn cấp dữ liệu của người dùng.)

Điều phối viên tự động hóa tiếp thị

KPI chính: Tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp vào chiến dịch, tỷ lệ tạo khách hàng tiềm năng (chuyển đổi)

Điều phối viên tự động hóa tiếp thị giúp chọn và quản lý phần mềm cho phép toàn bộ nhóm tiếp thị hiểu được hành vi của khách hàng và đo lường sự phát triển của doanh nghiệp họ. Vì nhiều hoạt động tiếp thị được mô tả ở trên có thể được thực hiện riêng biệt với nhau, điều quan trọng là phải có người có thể nhóm các hoạt động kỹ thuật số này thành các chiến dịch riêng lẻ và theo dõi hiệu suất của từng chiến dịch.

Inbound Marketing với Digital Marketing: Đó là gì?

Nhìn bề ngoài, cả hai có vẻ giống nhau: Cả hai đều chủ yếu xuất hiện trực tuyến và cả hai đều tập trung vào việc tạo ra nội dung kỹ thuật số cho mọi người tiêu dùng. Vậy sự khác biệt là gì?

Thuật ngữ ” Digital Marketing ” không phân biệt giữa các chiến thuật tiếp thị đẩy và kéo (hoặc bây giờ chúng ta có thể gọi là phương pháp ‘gửi đến’ và ‘hướng đi’). Cả hai vẫn có thể nằm dưới sự bảo trợ của tiếp thị kỹ thuật số.

Các chiến thuật ra ngoài kỹ thuật số nhằm mục đích đưa một thông điệp tiếp thị trực tiếp đến càng nhiều người càng tốt trong không gian trực tuyến – bất kể nó có liên quan hay được hoan nghênh hay không. Ví dụ: các quảng cáo biểu ngữ sặc sỡ mà bạn nhìn thấy ở đầu nhiều trang web cố gắng đẩy một sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi đến những người không nhất thiết phải sẵn sàng tiếp nhận nó.

Mặt khác, các nhà tiếp thị sử dụng các chiến thuật nội bộ kỹ thuật số sử dụng nội dung trực tuyến để thu hút khách hàng mục tiêu vào trang web của họ bằng cách cung cấp các nội dung hữu ích cho họ. Một trong những tài sản tiếp thị kỹ thuật số trong nước đơn giản nhưng mạnh mẽ nhất là blog, cho phép trang web của bạn tận dụng các cụm từ mà khách hàng lý tưởng của bạn đang tìm kiếm.

Cuối cùng, tiếp thị trong nước là một phương pháp sử dụng các tài sản tiếp thị kỹ thuật số để thu hút, tương tác và làm hài lòng khách hàng trực tuyến. Mặt khác, tiếp thị kỹ thuật số chỉ đơn giản là một thuật ngữ bao trùm để mô tả các chiến thuật tiếp thị trực tuyến dưới bất kỳ hình thức nào, bất kể chúng được coi là đến hay đi.

Digital Marketing có hiệu quả với tất cả các doanh nghiệp không?

Digital Marketing có thể hoạt động cho bất kỳ doanh nghiệp nào trong bất kỳ ngành nào. Bất kể công ty của bạn bán gì, tiếp thị kỹ thuật số vẫn bao gồm việc xây dựng tính cách người mua để xác định nhu cầu của khán giả và tạo nội dung trực tuyến có giá trị. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là tất cả các doanh nghiệp nên thực hiện chiến lược tiếp thị kỹ thuật số theo cách giống nhau.

Mô hình Digital Marketing B2B

Nếu công ty của bạn là doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B), các nỗ lực tiếp thị kỹ thuật số của bạn có thể sẽ tập trung vào việc tạo khách hàng tiềm năng trực tuyến, với mục tiêu cuối cùng là để ai đó nói chuyện với nhân viên bán hàng. Vì lý do đó, vai trò của chiến lược tiếp thị của bạn là thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng chất lượng cao nhất cho nhân viên bán hàng của bạn thông qua trang web và các kênh kỹ thuật số hỗ trợ.

Ngoài trang web của mình, bạn có thể sẽ chọn tập trung nỗ lực vào các kênh tập trung vào doanh nghiệp như LinkedIn, nơi nhân khẩu học của bạn dành thời gian trực tuyến.

Mô hình Digital Marketing B2C

Nếu công ty của bạn là doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C), tùy thuộc vào mức giá của sản phẩm, có thể mục tiêu của các nỗ lực tiếp thị kỹ thuật số là thu hút mọi người đến trang web của bạn và để họ trở thành khách hàng mà không cần phải nói chuyện với một nhân viên bán hàng.

Vì lý do đó, bạn có thể ít tập trung vào ‘khách hàng tiềm năng’ theo nghĩa truyền thống của họ và có nhiều khả năng tập trung vào việc xây dựng hành trình của người mua được tăng tốc, từ thời điểm ai đó truy cập trang web của bạn cho đến thời điểm họ mua hàng . Điều này thường có nghĩa là các tính năng của sản phẩm trong nội dung của bạn trong phễu tiếp thị cao hơn so với đối với doanh nghiệp B2B và bạn có thể cần phải sử dụng lời kêu gọi hành động (CTA) mạnh hơn.

Đối với các công ty B2C, các kênh như Instagram và Pinterest thường có thể có giá trị hơn các nền tảng tập trung vào kinh doanh LinkedIn.

Vai trò của Digital Marketing số đối với một công ty là gì?

Không giống như hầu hết các nỗ lực tiếp thị ngoại tuyến, tiếp thị kỹ thuật số cho phép các nhà tiếp thị xem kết quả chính xác trong thời gian thực. Nếu bạn đã từng đăng quảng cáo trên một tờ báo, bạn sẽ biết khó khăn như thế nào để ước tính có bao nhiêu người thực sự lật đến trang đó và chú ý đến quảng cáo của bạn. Không có cách nào chắc chắn để biết liệu quảng cáo đó có chịu trách nhiệm cho bất kỳ doanh số bán hàng nào hay không.

Mặt khác, với tiếp thị kỹ thuật số, bạn có thể đo lường ROI của khá nhiều khía cạnh trong nỗ lực tiếp thị của mình.

Dưới đây là một số ví dụ:

Lưu lượng truy cập trang web

Với tiếp thị kỹ thuật số, bạn có thể xem chính xác số lượng người đã xem trang chủ trang web của bạn trong thời gian thực bằng cách sử dụng phần mềm phân tích kỹ thuật số , có sẵn trong các nền tảng tiếp thị như HubSpot.

Bạn cũng có thể xem họ đã truy cập bao nhiêu trang, thiết bị họ đang sử dụng và họ đến từ đâu, trong số các dữ liệu phân tích kỹ thuật số khác .

Sự thông minh này giúp bạn sắp xếp thứ tự ưu tiên những kênh tiếp thị nào cần dành nhiều thời gian hơn hoặc ít hơn, dựa trên số lượng người mà những kênh đó đang hướng đến trang web của bạn. Ví dụ: nếu chỉ 10% lưu lượng truy cập của bạn đến từ tìm kiếm không phải trả tiền, bạn biết rằng có thể bạn cần dành một chút thời gian cho SEO để tăng tỷ lệ phần trăm đó.

Với tiếp thị ngoại tuyến, rất khó để biết mọi người đang tương tác với thương hiệu của bạn như thế nào trước khi họ tương tác với nhân viên bán hàng hoặc mua hàng. Với tiếp thị kỹ thuật số, bạn có thể xác định các xu hướng và mẫu trong hành vi của mọi người trước khi họ đến giai đoạn cuối cùng trong hành trình của người mua, có nghĩa là bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn về cách thu hút họ vào trang web của bạn ngay ở đầu kênh tiếp thị.

Hiệu suất nội dung và tạo khách hàng tiềm năng

Hãy tưởng tượng bạn đã tạo một tập giới thiệu sản phẩm và đăng nó qua các hộp thư của mọi người – tập tài liệu đó là một dạng nội dung, mặc dù ngoại tuyến. Vấn đề là bạn không biết có bao nhiêu người đã mở tài liệu quảng cáo của bạn hoặc bao nhiêu người ném nó thẳng vào thùng rác.

Bây giờ, hãy tưởng tượng bạn đã có tài liệu quảng cáo đó trên trang web của mình. Bạn có thể đo lường chính xác số người đã xem trang nơi nó được lưu trữ và bạn có thể thu thập chi tiết liên hệ của những người tải xuống bằng cách sử dụng biểu mẫu. Bạn không chỉ có thể đo lường số lượng người đang tương tác với nội dung của bạn mà còn tạo ra các khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn khi mọi người tải xuống.

Mô hình phân bổ

Một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả kết hợp với các công cụ và công nghệ phù hợp cho phép bạn theo dõi tất cả doanh số bán hàng của mình trở lại điểm tiếp xúc kỹ thuật số đầu tiên của khách hàng với doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi gọi đây là mô hình phân bổ và nó cho phép bạn xác định xu hướng trong cách mọi người nghiên cứu và mua sản phẩm của bạn, giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt hơn về những phần nào trong chiến lược tiếp thị của bạn đáng được chú ý hơn và những phần nào trong chu kỳ bán hàng của bạn cần được tinh chỉnh .

Kết nối các điểm giữa tiếp thị và bán hàng là vô cùng quan trọng – theo Aberdeen Group, các công ty có liên kết bán hàng và tiếp thị mạnh sẽ đạt được tốc độ tăng trưởng hàng năm 20%, so với mức giảm 4% về doanh thu đối với các công ty có liên kết kém. Nếu bạn có thể cải thiện hành trình của khách hàng thông qua chu kỳ mua hàng bằng cách sử dụng công nghệ kỹ thuật số, thì điều đó có khả năng phản ánh tích cực về lợi nhuận kinh doanh của bạn