Giải đáp một số câu hỏi của người mua về mã giảm giá trong kho Voucher

Mã giảm giá trên Shopee là một trong những ưu đãi “hot hit” khi luôn được người mua quan tâm và sử dụng nhiều nhất khi mua sắm trên sàn TMĐT này. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng chắc chắn người mua sẽ có rất nhiều khúc mắc. Chính vì thế, nên trong bài viết dưới đây chúng tôi tổng hợp tất cả những câu hỏi về mã giảm giá và sẽ giải đáp “tất tần tật”. Hãy cùng theo dõi nhé. 

1. Có thể tìm mã giảm giá ở đâu?

Bạn có thể tìm những Voucher/Mã giảm giá thông qua nhiều kênh/mục khác nhau trên Ứng dụng Shopee. Cụ thể sẽ có 3 cách sau:

2. Làm sao để biết mã giảm giá đã sử dụng hay chưa? 

Các mã giảm giá đã được sử dụng và quá thời hạn sẽ hiện ở mục Tôi => trong mục Tiện ích của tôi, chọn Kho Voucher => Lịch sử

3. Các trạng thái của mã giảm giá có ý nghĩa gì? 

Các mã giảm giá bạn sẽ được phân loại theo trạng thái:

• Mới nhất: Mã giảm giá vừa được lưu về ví (có thể chưa đến thời hạn sử dụng)

• Phổ biến: Mã giảm giá phổ biến với người dùng Shopee 

• Sắp hết hạn: Mã giảm giá sắp hết hạn sử dụng 

• Hết hạn: Mã giảm giá đã quá thời hạn sử dụng  

• Đã sử dụng: Mã đã được sử dụng và không còn giá trị sử dụng.

4. Tại sao tôi có mã giảm giá nhưng lại không sử dụng được ? 

Mỗi mã giảm giá sẽ đi kèm với điều kiện sử dụng của mã đó. Vì thế bạn hãy đọc thật kỹ những điều kiện sử dụng đó. Nếu như không đáp ứng đủ các điều kiện thì bạn sẽ không thể sử dụng được mã giảm giá. 

5. Nếu đơn hàng bị hủy, tôi có được hoàn lại mã giảm giá ?

Mã giảm giá vẫn sẽ được hoàn lại cho bạn trong vòng 1-3 phút (có thể kéo dài tối đa 30 phút) sau khi đơn hàng bị hủy. Tuy nhiên mã giảm giá vẫn phải thỏa mãn 2 điều kiện sau thì mới được hoàn lại:

• Mã giảm giá còn hiệu lực và chưa hết lượt sử dụng. 

• Mã giảm giá chỉ được hoàn lại khi tất cả các đơn hàng có áp dụng chung Mã giảm giá bị hủy (hoặc yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền được chấp nhận)

6. Mã giảm giá có thể gửi tặng cho tài khoản khác được không?

Không, mã giảm giá không thể gửi tặng cho tài khoản khác

7. Số lượng mã giảm giá được lưu trong Kho Voucher có bị giới hạn không?

Shopee không giới hạn số lượng mã giảm giá được lưu trong Kho Voucher

8. Có thể sử dụng được bao nhiêu mã giảm giá trong một đơn hàng

Với một đơn hàng bạn mua trên Shopee, bạn có thể áp dụng 3 loại mã trong cùng một đơn đó và mỗi loại áp dụng một mã

– Mã từ Shop: Là voucher do Shop phát hành, nó sẽ được ưu tiên sử dụng trước và áp dụng lên tổng giá của sản phẩm.

– Mã từ Shopee: Là voucher do hệ thống Shopee phát hành, nó áp dụng lên tổng giá trị sản phẩm sau khi đã áp voucher từ shop.

– Mã vận chuyển: Là voucher từ Shop hoặc hệ thống shopee áp dụng lên phí vận chuyển chứ không phải giá trị đơn hàng.