Giải đáp một số câu hỏi về việc xác minh thông tin cá nhân ví Shopee Pay

Việc xác minh thông tin cá nhân ví Shopee Pay với mục đích là để nâng cao tính bảo mật cho tài khoản một cách tốt nhất và khẳng định chủ quyền cá nhân. Chính vì thế đây là một việc cực kỳ quan trong mà người dùng cần phải thực hiện. Tuy nhiên, trong quá trình xác minh chắc hẳn người dùng sẽ có nhiều câu hỏi thắc mắc, nên trong bài viết dưới đây chúng tôi sẽ tổng hợp lại tất cả vấn đề và giải đáp giúp bạn. Hãy cùng theo dõi nhé. 

1. Tại sao tôi phải xác minh thông tin ví Shopee Pay?

Người dùng ví Shopee Pay cần thực hiện xác minh thông tin để khẳng định quyền sở hữu tài khoản, đồng thời giảm thiểu gian lận, trộm cắp & rửa tiền. Đây là quy định bắt buộc của Ngân hàng Nhà Nước VN đối với người dùng Ví điện tử.

2. Xác minh thông tin Ví Shopee Pay mất bao lâu?

Vi thao tác thực hiện xác minh thông tin khá đơn giản nên bạn sẽ không mất quá nhiều thời gian cho việc này, nhiều nhất là 5 phút.  

3. Cần lưu ý gì khi cung cấp một trong những loại giấy tờ tùy thân trên khi xác minh thông tin?

Thông tin giữa giấy tờ tùy thân (CMND, CCCD & Hộ chiếu) cần trùng khớp với thông tin đăng ký Ví và Tài khoản ngân hàng liên kết để có thể tiến hành Xác Minh Thông Tin.

4. Tại sao khi đã liên kết ngân hàng vẫn phải cung cấp CMND để xác minh thông tin?

Vì đây là quy định bổ sung của Ngân hàng nhà nước, người dùng cần phải xác thực tài khoản đồng thời liên kết với tài khoản ngân hàng.

5. Nếu trước đó đã xác minh thông tin thì bây giờ có cần thực hiện lại?

Vào mục “Thông tin cá nhân” để kiểm tra tình trạng xác minh ví. Nếu người dùng đã tiến hành xác minh thông tin trên ví Shopee Pay thì không cần thực hiện lại.

6. Cách chụp CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu khi tiến hành xác minh thông tin?

– Đối với CMND/CCD: Chụp mặt trước và mặt sau của thẻ.

– Đối với Hộ chiếu: Chụp 02 trang thông tin cá nhân đầu tiên.

7. Khi nào phải gửi ảnh selfie chụp cùng CMND/CCCD khi thực hiện xác minh thông tin?

Khi bị từ chối kết quả xác minh thông tin, người dùng bắt buộc gửi ảnh selfie chụp cùng CMND/CCCD nhằm khẳng định chủ sở hữu tài khoản Ví Shopee Pay đang sử dụng để Shopee tiến hành thẩm định xác minh thông tin lần 2.

8. Mỗi người có được phép xác minh thông tin cho 02 ví trở lên không?

Mỗi người chỉ được phép tiến hành xác minh thông tin cho 01 Ví Shopee Pay duy nhất (chính chủ)

9. Nếu gặp trục trặc trong quá trình xác minh thông tin Ví Shopee Pay thì liên hệ ai?

Người dùng có thể liên hệ Bộ phận CSKH Shopee Pay.