Giải đáp thắc mắc liên quan tính năng thanh toán kết hợp trên Sendo

 

Thanh toán kết hợp là phương thức thanh toán mới kết hợp trả trước một phần tiền từ ví SenPay và trả tiền mặt khi nhận hàng. Tính năng này tạo thuận tiện cho khách hàng có thêm lựa chọn thanh toán mới và tạo động lực mua hàng thông qua sử dụng tiền hoàn trong ví SenPay. Tuy nhiên hình thức này chưa được sử dụng nhiều nên một số người bán và cả người mua đều có những thắc mắc về tính năng thanh toán kết hợp trên Sendo. Vì vậy bài viết dưới đây sẽ giải đáp cho bạn những câu hỏi liên quan về tính năng này nhé. 
 

 

1. Người bán cần làm gì để hỗ trợ người mua sử dụng phương thức thanh toán kết hợp?

Người bán cần cài đặt phương thức thanh toán tiền mặt (COD) và thanh toán trực tuyến để cho phép Người mua sử dụng phương thức thanh toán kết hợp trả một phần bằng Ví SenPay và phần còn lại trả bằng tiền mặt.

2. Người bán có thể hủy và hoãn đơn hàng trả bằng phương thức thanh toán kết hợp tiền mặt và Ví SenPay khi không có hàng không?

Người bán vẫn có thể hoãn hoặc hủy và hoàn tiền cho Người mua như tất cả các đơn hàng sử dụng phương thức thanh toán khác.

 

3. Người bán nhận tiền đơn hàng thanh toán bằng phương thức kết hợp như thế nào?

Sendo sẽ chuyển tiền vào tài khoản Ví người bán của Shop sau khi đơn hàng hoàn tất.
 

4. Tại sao Sendo chuyển cho shop số tiền ít hơn giá trị đơn hàng?

Nếu bạn nhận số tiền hàng Sendo chuyển không khớp với giá trị đơn hàng có thể là do Sendo đã khấu trừ các khoản phí liên quan đến đơn hàng như: phí hỗ trợ vận chuyển, phí hỗ trợ thanh toán… tương tự như các đơn hàng với thanh toán khác.

Trường hợp Shop cần kiểm tra, vui lòng cung cấp mã đơn hàng cho Sendo để được hỗ trợ bằng cách gửi email hotronguoiban@sendo.vn hoặc liên lạc hotline 19006771. 

 

5. Có thể tách hoặc gộp đơn hàng thanh toán bằng phương thức kết hợp không?

Bạn không thể tách hoặc gộp đơn hàng thanh toán bằng phương thức kết hợp.

 

6. Thời gian nhận tiền cho đơn hàng trong bao lâu? 

Thời gian Sendo chuyển tiền cho shop từ 3-10 ngày kể từ khi đơn hàng hoàn tất và không phát sinh khiếu nại. 

 

Hy vọng với những thông tin được chia sẻ ở trên có thể giúp bạn hiểu hơn về tính năng thanh toán kết hợp trên Sendo. Từ đó giúp bạn tiết kiệm và an toàn hơn khi mua sắm online.