Giải đáp thắc mắc thường gặp về chu kỳ đánh giá hiệu quả vận hành của shop trên LazMall

 

LazMall là một gian hàng đặc biệt trên Lazada, tập hợp những sản phẩm được chọn lọc từ các nhà bán hàng và thương hiệu uy tín hàng đầu trong nước và quốc tế. Chính vì vậy khi nhà bán kinh doanh trên gian gian hàng này sẽ có cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả và tỉ lệ chốt đơn thành công nhanh chóng. Tuy nhiên khi đánh giá hiệu quả vận hành shop thì nhà bán còn gặp nhiều vấn đề cần được giải đáp. Do đó bài viết dưới đây sẽ hỏi đáp những thắc mắc liên quan tới chu ký đánh giá hiệu của vận hành của shop trên LazMall nhé. 

 

1. Những tiêu chí hiệu quả vận hành để duy trì là gì? 
 

Nhà bán hàng cần duy trì những Tiêu chuẩn dịch vụ LazMall 
 

                        Tiêu chuẩn dịch vụ LazMall

2. Chu kỳ đánh giá diễn ra như thế nào? 
 

Nhà bán hàng sẽ được đánh giá trên hiệu quả vận hành của nhà bán hàng vào ngày 1 hằng tháng. Nhà bán hàng sẽ được thông báo hiệu quả vận hành kém so với Tiêu chuẩn dịch vụ LazMall. Nhà bán hàng có thể xem hiệu quả vận hành tại trang chủ Seller Center và mỗi chỉ số số được tính như thế nào. 
 

3. Nhà bàn hàng xem hiệu quả vận hành trên trang chủ Seller Center như thế nào? 
 

Để xem hiệu quả vận hành hiện tại, vui lòng đăng nhập vào Seller Center và xem thông tin tại trang chủ Seller Center.

 

                         Hiệu quả vận hành shop 

 Di chuyển chuột vào từng chỉ số để xem định nghĩa và cách tính từng chỉ số hiệu quả vận hành. 
 

 

4. Nhà bán hàng sẽ được thông báo nếu nhà bán hàng không đạt được chỉ tiêu hiệu quả vận hành như thế nào? 
 

Thư điện tử sẽ được gửi đến nhà bán hàng để thông báo nhà bán hàng không đạt được chỉ tiêu hiệu quả vận hành trong tháng đó. Chỉ tiêu hiệu quả vận hành của nhà bán hàng sẽ được biểu hiện trên trang chủ Seller Center. Một tuần trước khi kết thúc tháng, nhà bán hàng cũng sẽ nhận được thư thông báo nếu không đạt được những tiêu chuẩn dịch vụ. Ngoài ra, KAM phụ trách của nhà bán hàng sẽ liên hệ với nhà bán hàng.
 

 5. Nhà bán hàng có thể gửi yêu cầu kháng cáo không? 
 

Có, nhà bán hàng có thể liên hệ KAM hoặc PSC để hỗ trợ nộp đơn kháng cáo. 
 

6.  Những điều kiện nào khiến huy hiệu LazMall sẽ bị gỡ vì không đạt được tiêu chuẩn dịch vụ? 
 

Nếu nhà bán hàng LazMall không đạt được chỉ tiêu trong 3 tháng liên tiếp, huy hiệu LazMall sẽ bị gỡ và nhà bán hàng sẽ chuyển sang nhà bán hàng thông thường.

 Ví dụ 1: NBH không đạt Tỷ lệ đánh giá tích cực trong 3 tháng liên tục. 
 

    

Ví dụ 2: NBH không đạt được chỉ tiêu Giao hàng đúng hạn trong 3 tháng liên tục. 
 

7.Tại sao nhãn Lazmall của nhà bán hàng bị gỡ bỏ? 
 

Nhà bán hàng không đạt được những tiêu chuẩn dịch vụ trong 3 tháng liên tục sẽ bị gỡ bỏ nhãn và đặc quyền LazMall. Nhà bán hàng sẽ chuyển sang nhà bán hàng thông thường. 
 

8.Chuyện gì sẽ xảy ra nếu bị gỡ bỏ trạng thái nhà bán hàng LazMall?
 

 Nhà bán hàng sẽ bị chuyển sang nhà bán hàng thông thường. Những quyền lợi LazMall sẽ bị gỡ bỏ và nhà bán hàng không còn phải trả hoa hồng cho những đơn hàng trong tương lai.
 

 10. (Cho những thương hiệu quốc tế) Điều này có ảnh hưởng đến gian hàng của NBH trên tất cả các sàn hoặc gian hàng trong các nước khác không? 
 

Nhà bán hàng sẽ được đánh giá dựa trên hiệu quả vận hành mỗi nước. 
 

11.Chu kỳ đánh giá nhà bán hàng có áp dụng trên nhà bán hàng mới không? 
 

Nhà bán hàng phải hoạt động trong LazMall tối thiểu 6 tháng trước khi nhà bán hàng phải tuân thủ Chu kỳ đánh giá.

 

Mong rằng với những thông tin hữu ích được chia sẻ ở trên sẽ giúp bạn giải đáp những thắc mắc liên quan đến chu kỳ đánh giá hiệu quả vận hành cho shop trên LazMall. Từ đó có chiến lược tăng chỉ số bán hàng của shop để giữ vững danh hiệu gian hàng uy tín thương hiệu và thu hút khách hàng đến với sản phẩm tại shop nhanh chóng.