Google: Báo cáo về Zero Click không chính xác

Google đã đưa ra một bài báo nhằm bác bỏ những ý kiến của SparkToro về Zero Click. Báo cáo này khẳng định rằng: chỉ có 35% lượt tìm kiếm trên Google là kết quả của một cú click chuột. Google phản đối ý kiến này và nói rằng những phát hiện về tìm kiếm Zero Click là sai lệch. Tìm hiểu cụ thể hơn với bài viết dưới đây của TopOnSeek.

Zero Click là gì? Đặc điểm nhận dạng của Zero Click

Zero Click có nghĩa là tìm kiếm không nhấp chuột. Hiểu đơn giản là khi người dùng thực hiện tìm kiếm trên trang tìm kiếm, họ không cần phải click vào một website cụ thể nào để tìm câu trả lời. Vì câu trả lời được hiển thị trực tiếp bên ngoài trang tìm kiếm.

Để nhận dạng Zezo click, bạn có thể thử tìm kiếm một số điện thoại hoặc một lời bài hát nào đó. Bạn sẽ thấy ngay kết quả bên ngoài trang tìm kiếm. Đồng nghĩa với việc bạn không có nhu cầu click vào một trang web nào cụ thể. Có thể với người dùng, đây là một sự tiện dụng. Nhưng với cộng đồng SEO, nó khiến mọi nỗ lực làm SEO hiệu quả trở nên vô nghĩa.

Đây chính là nguyên nhân dẫn đến tranh chấp giữa Google và SparkToro. Báo cáo của SparkToro cho rằng Google đang làm giảm traffic vào các trang web. Phía Google khẳng định, báo cáo về Zero Click sai sự thật. Bằng Google Search, họ đã tăng lượng truy cập vào các trang web mỗi năm.

Zero Click có mang lại lượt Traffic truy cập hàng tháng không?

Google trình bày rằng đã tăng lượng Traffic vào các trang web. Nghĩa là với Zero Click, Google vẫn ghi nhận lượt Traffic cho Website. Đồng thời khẳng định báo cáo về Zero Click là sai lệch. Cộng đồng Search Marketing đã có nhiều ý kiến khác nhau.

Chuyên gia Search Marketing Ammon Johns đã nhận xét trên Facebook rằng:

“Thường thì Google rất giỏi trong việc cung cấp thông tin sai lệch. Tôi thất vọng vì điều này“.

Một thành viên khác của cộng đồng Search Marketing nói rằng có khả năng là Zero Click tăng lên. Cũng có thể là Google đã gửi thêm khách truy cập mỗi năm. Nhưng không hợp lệ khi nói rằng Google đang “đánh cắp” lưu lượng truy cập.

Nhìn chung, có người đồng tình với báo cáo của SparkToro, có người đứng về phía Google. Đương nhiên, có thành viên trong cộng đồng tìm kiếm đứng ở vị trí trung lập như Ryan Jones.

Google đưa ra bằng chứng bác bỏ báo cáo của SparkToro về Zero Click

Google gọi tuyên bố của SparkToro về Zero Click là không chính xác. Phía Google muốn cung cấp các chứng cứ quan trọng để phản đối báo cáo này.

Về Zero Click, nghiên cứu của SparkToro có rất nhiều vấn đề

Năm 2019, SparkToro đã tạo ra làn sóng với một nghiên cứu chỉ ra rằng: có ít hơn 50% người dùng tìm kiếm trên Google sẽ click xem nội dung cụ thể của bài viết. Nhưng báo cáo này tồn tại nhiều vấn đề.

Một trong những sai sót là ứng dụng Google không được theo dõi dữ liệu tìm kiếm. Do đó họ không thể biết kết quả tìm kiếm có được nhấp vào hay không.

Nhà thống kê chuyên nghiệp Jennifer Hood chỉ ra, nghiên cứu SparkToro năm 2019 bị sai lệch về tính khả dụng. Cụ thể đó là sự thiên vị về tính khả dụng. Điều này dẫn đến việc người ta tin rằng một cái gì đó là đại diện cho tất cả. Thực tế, nó bị giới hạn trong phạm vi. 

Đây là những gì nhà thống kê chuyên nghiệp nói về những phát hiện SparkToro 2019 với cái gọi là kết quả tìm kiếm Zero Click:

Rand nói anh ấy ước tính rằng: “dữ liệu của Jumpshot chứa khoảng từ 2-6% tổng số thiết bị duyệt internet trên thiết bị di động và máy tính để bàn ở Hoa Kỳ…”

Rand sẽ đúng về ý nghĩa thống kê nếu dữ liệu ảnh chụp là một mẫu thực sự ngẫu nhiên và đại diện cho tất cả các tìm kiếm của Google. Tuy nhiên, Jumpshot đã thu thập dữ liệu của họ từ những người dùng đã sử dụng phần mềm chống virus Avast…. Điều này có nghĩa là mẫu mà Jumpshot cung cấp không phải là ngẫu nhiên. Đồng nghĩa với việc có khả năng mẫu không đủ đại diện .

Số liệu thống kê nghiên cứu không tồn tại bối cảnh

Một trong những lời chỉ trích mà Google đưa ra với báo cáo SparkToro là thiếu bối cảnh. Google Danny Sullivan cũng nêu vấn đề rằng cách mọi người tìm kiếm khác với trước đây. Điều đó có thể dẫn đến sự xuất hiện câu trả lời tức thì mà không cần click chuột.

Tầm quan trọng của bối cảnh

Những nhà thống kê chuyên nghiệp nói rằng:

“Nếu số liệu thống kê không có bối cảnh, nó bị coi là muối bỏ bể”.

Đây là lý do tại sao các chuyên gia phân tích luôn đưa ra câu hỏi cùng với bối cảnh. Khi tìm hiểu về tìm kiếm Zero click, các chuyên gia đã hỏi rằng liệu có lý do chính đáng cho việc người dùng không click chuột hay không. Ví dụ như tìm kiếm số điện thoại hoặc lời bài hát. Với những bối cảnh tìm kiếm này, kết luận rằng Google đang đánh cắp các click chuột là không chính xác. Và đó là một trong những nguyên nhân khiến Google gọi báo cáo về Zero Click là “không chính xác”.

Google đưa ra ví dụ về bối cảnh

Danny Sullivan của Google đã đưa ra bối cảnh ví dụ về lý do tại sao một tìm kiếm dẫn đến Zero click.

• Người dùng tìm kiếm thông tin nhanh
• Mọi người kết nối trực tiếp với một doanh nghiệp
• Các cá nhân điều hướng trực tiếp đến ứng dụng

Danny giải thích thêm về cách Google kết nối người dùng với các trang web, sản phẩm và doanh nghiệp:

“Trong những năm qua, chúng tôi đã nỗ lực không ngừng cải tiến Google tìm kiếm. Chúng tôi thiết kế và tung ra các tính năng hữu ích giúp mọi người nhanh chóng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm, bao gồm bản đồ, video, liên kết đến các sản phẩm và dịch vụ, chuyến bay và khách sạn các tùy chọn và thông tin doanh nghiệp địa phương như giờ hoạt động và dịch vụ giao hàng. Khi làm vậy, chúng tôi đã tăng đáng kể cơ hội cho các trang web tiếp cận mọi người.

Ý kiến trái chiều xoay quanh báo cáo Zero Click

Câu hỏi cộng đồng SEO: Tính hợp lệ của nghiên cứu Spark Toro về Zero Click?

Ngoài Google, các thành viên của cộng đồng tìm kiếm cũng lên tiếng đặt câu hỏi về Zero Click.

Glenn Gabe đã đặt câu hỏi cụ thể về nghiên cứu của SparkToro vì nó thiếu bối cảnh:

Rand Fishkin không đồng ý với điều đó:

Cộng đồng tìm kiếm bị chia rẽ nhưng nhìn chung đồng ý với Google

Cộng đồng tìm kiếm khá đồng ý với bác bỏ của Google về báo cáo SparkToro 

Ryan Jones đã tweet: 

Những người khác nghi ngờ về phương pháp SparkToro:

Bài báo mà Google đưa ra để bác bỏ những khẳng định của Spark Toro nhận về nhiều ý kiến trái chiều. Tuy nhiên, có thể thấy cộng đồng tìm kiếm đang dành nhiều sự đồng tình cho Google. Báo cáo Zero Click còn tồn tại nhiều lỗ hổng. Cộng đồng SEO cũng như cộng đồng tìm kiếm đã và đang cẩn trọng trong việc chọn lọc và tiếp nhận thông tin.

Nguồn tham khảo: https://www.searchenginejournal.com/zero-click-claims-are-misleading/399940/