Hạn chế khách hàng ảo với tính năng chặn người mua trên Sendo

 

Khi kinh doanh online bạn không thể tránh khỏi một số trường hợp khách hàng ảo muốn phá shop. Điều dẫn đến tỉ lệ huỷ hàng cao và ảnh hưởng đến độ uy tín của shop. Vì vậy giúp shop giảm tình trạng này xảy ra và quản lý khách hàng hiệu quả hơn Sendo đã hỗ trợ người bán tính năng chặn người mua trên Sendo. Để giúp bạn hiểu rõ hơn về tính năng này, hãy cùng mình tìm hiểu bài viết ngay dưới đây nhé. 

 

Cách sử dụng tính năng chặn người mua trên Sendo

 

1. Cách chặn khách hàng ảo

Nếu phát hiện những khách hàng đáng nghi bạn có thể chặn khách hàng ảo mua hàng bằng cách: 

+ Đầu tiên đăng nhập trang ban.sendo.vn > Nhấn chọn “đơn hàng“ >  nhấn “Chặn người mua”

 

 

+ Sau đó Popup hiện lên và bạn click vào “đồng ý”

 

 

2. Cách gỡ số điện thoại khỏi danh sách bị chặn

Trong trường hợp Shop muốn phục vụ bán hàng lại cho khách hàng bị đưa vào danh sách bị chặn, Shop có thể thực hiện “Gỡ chặn người mua” theo cách sau: 

+ Đầu tiên đăng nhập trang ban.sendo.vn 

+ Tiếp theo bạn click vào khách >> “Danh sách chặn người mua” 

+ Tại đây bạn sẽ tìm mã thông tin khách hàng mã đơn hàng muốn gỡ bỏ chặn và nhấn chọn “Gỡ chặn người mua”.

 

 

+ Sau đó “pop up” hiện lên và bạn nhấn đồng ý để được hoàn tất việc gỡ chặn khách hàng. Người dùng này sẽ vẫn tiếp tục đặt và mua hàng tại shop bình thường. 

 

 

Một số lưu ý khi sử dụng tính năng chặn người mua trên Sendo 

+ Tính năng chặn người mua chỉ áp dụng với đơn hàng chưa xác nhận.

+  Người bán vẫn bị trừ điểm hoạt động/điểm uy tín khi hủy đơn hàng này.

+ Việc hủy đơn hàng sẽ khiến tỉ lệ đơn hàng hủy tăng cao. Người bán vui lòng cân nhắc trước khi thực hiện hủy đơn để không gây ảnh hưởng đến tài khoản bán hàng.

+ Số điện thoại bị chặn sẽ được đưa vào danh sách đen của Shop. Người mua sẽ không thể tiếp tục mua hàng của Shop trong tương lai.

 

Hy vọng với tính năng chặn người mua bạn sẽ hạn chế bớt được khách hàng hàng ảo khi kinh doanh online trên Sendo. Từ đó tăng tỉ lệ chốt đơn thành công và nhanh chóng thu hút khách hàng đến với gian hàng của mình.