[Hướng dẫn] Cách trả hàng hoàn tiền Lazada chi tiết nhất 2020

Bạn mua hàng của Lazada nhưng không may lại mua nhầm size, nhầm màu,..? Bạn muốn đổi ngay sản phẩm đó nhưng lại không biết làm như thế nào? Vậy đọc ngay bài viết cách trả hàng hoàn tiền Lazada chi tiết mà Hoc11.vn tổng hợp dưới đây nhé.

Điều kiện trả hàng hoàn tiền Lazada cụ thể ra sao?

• Sản phẩm vẫn còn trong thời gian được trả lại hàng (7 – 15 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm).
• Sản phẩm chưa qua sử dụng.
• Sản phẩm còn đầy đủ phiếu bảo hành, phụ kiện hay quà tặng đi kèm (nếu có).
• Sản phẩm còn nguyên vẹn và không bị hư, hỏng, vỡ,…
• Tem, niêm phong sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách, trầy xước,…
• Lý do trả hàng nằm trong điều kiện chính sách mà Lazada đưa ra.

Hướng dẫn cách trả hàng Lazada chi tiết từng bước

Bước 1: Bạn vào ứng dụng của Lazada trên điện thoại.

MỞ LAZADA NGAY

Bước 2: Bạn vào phần Tài khoản => bạn chọn tiếp Xem tất cả các đơn hàng.

Bước 3: Sau khi hiện toàn bộ các đơn hàng bạn đã nhận thì bạn chọn đơn hàng mà mình muốn trả => chọn Trả hàng/Hoàn tiền. 

Bước 4: Bạn nêu ra những lý do vì sao mình muốn hoàn như:

• Sản phẩm không giống hình ảnh/mô tả.
• Giao sai sản phẩm.
• Thiếu phụ kiện/quà tặng kèm.
• Sản phẩm bị hư hỏng/bể vỡ.
• Sản phẩm có dấu hiệu hàng giả.
• Thiếu/không nhận được sản phẩm.

Sau đó ấn Xác nhận. Kế tiếp bạn nhớ chụp kèm 1 hoặc nhiều tấm hình có đầy đủ lỗi mà bạn vừa chỉ ra để Lazada xác thực nhanh hơn nhé. Ấn Tiếp theo để sang bước tiếp.

Bước 5: Bạn lựa chọn phương thức nhận tiền hoàn trả hàng với 1 trong 2 phương án:

• Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng: Tiền được chuyển khoản về tài khoản của khách hàng trong vòng 1-2 ngày kể từ ngày yêu cầu được xử lý.
• Hoàn tiền qua mã giảm giá Lazada: Hoàn tiền bằng mã giảm giá sẽ được hoàn trong vòng 1 ngày kể từ ngày yêu cầu được xử lý.

Ấn Gửi yêu cầu để hoàn tất.

Lưu ý: Lazada không hỗ trợ đổi phương thức hoàn tiền sau khi yêu cầu trả hàng được duyệt.

Hướng dẫn cách gửi trả hàng về shop trên Lazada

Các bước trả hàng/hoàn tiền đối với các shop ở Lazada đều giống nhau. Sau khi shop đã nhận được yêu cầu và lý do của bạn thì bạn hãy đợi trong vòng 1-2 ngày để Lazada đưa ra quyết định. Trong trường hợp shop không đồng ý thì bạn có thể tiếp tục khiếu nại. Còn nếu shop đồng ý thì bạn cần:

• Gói lại toàn bộ sản phẩm mà mình nhận được (kể cả quà khuyến mãi,…).
• Dán nhãn đổi trả sản phẩm.

Lưu ý:  Nếu bạn không thể in được nhãn đổi trả này, bạn chỉ cần viết 2 mã gồm mã RA và mã vận đơn lên thùng hàng để gửi về cho Lazada là được.

Cách trả hàng đối với LazMall

Bước 1: Sau khi yêu cầu hoàn hàng được shop xác nhận thì bạn sẽ nhận được một tấm dán nhãn sản phẩm. Bạn in ra và dán vào đơn hàng đổi trả của mình.

Bước 2: Bạn lựa chọn phương thức vận chuyển.

• Đơn vị vận chuyển đến thu hồi tận nhà thì sau 24h sẽ có người bên vận chuyển liên hệ với bạn.
• Hoặc mang ra gửi ở bưu cục VNPost để gửi (VN Post, GHN, VNC).

Lưu ý: Tất cả các phương thức vận chuyển đều hoàn toàn miễn phí.

Cách trả hàng đối với các shop thường

Bước 1: Thực hiện các cách trả hàng hoàn tiền như trên.

Bước 2: Ở shop thường chỉ có duy nhất phương thức vận chuyển là bạn phải ra bưu cục để gửi hàng. Nhưng bạn yên tâm mình chỉ mất tý thời gian thôi, còn nó hoàn toàn miễn phí nhé. Bưu cục bao gồm: VN Post, GHN, VNC.

Những thông tin được Hoc11.vn tổng hợp ở phía trên hy vọng đã giúp khách hàng hiểu được quá trình cách trả hàng hoàn tiền Lazada như thế nào. Nếu còn thắc mắc thì liên hệ ngay với chúng mình nhé.