Hướng dẫn người bán bổ sung bằng chứng hoàn tiền/trả hàng trên Shopee

 

Khi gặp phải trường hợp người mua gửi yêu cầu hoàn tiền trả hàng trên Shopee vì một số lý do nào đó. Tuy nhiên lỗi không phải ở shop, lúc đó người bán cần bổ sung một số bằng chứng liên quan để khiếu nại lại với Shopee. Vậy shop đã biết cách bổ sung bằng chứng hoàn tiền/trả hàng trên Shopee như thế nào chưa? Hãy cùng mình tìm hiểu bài viết ngay dưới đây nhé. 

 

 

Cách bổ sung bằng chứng hoàn tiền trả hàng trên ứng dụng Shopee

  
Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Shopee >> Vào mục Tôi >> Chọn Shop của tôi >> Click vào trả hàng/hoàn tiền. 
 

Bước 2: Tại mục trả hàng hoàn tiền >> Bạn nhấn vào “Cần phản hồi “ 

 

Bước 3: Tiếp theo bạn lựa chọn đơn hàng cần bổ sung bằng chứng >> Chi tiết trả hàng/hoàn tiền. Nếu bạn đọc lý do hoàn tiền trả hàng của người mua không hợp lý và không phải lỗi của shop thì bạn tiếp tục chọn “Đăng tải bằng chứng “. Tại đây bạn cần thêm video thông tin chứng minh và bấm gửi “Gửi đi “. 

 

 

Cách bổ sung bằng chứng hoàn tiền trả hàng trên kênh người bán 

Bước 1: Đầu tiên truy cập vào kênh người bán >> Nhấn vào mục trả hàng hoàn tiền >> Cần phản hồi >> Cần bổ sung bằng >> Bấm chi tiết trả hàng/trả tiền. 

 

Bước 2: Tiếp theo bấm đăng tải bằng chứng >> Thêm hình ảnh/video để chứng minh lý do hoàn trả hàng của người mua không phải lỗi nhà bán và chờ Shopee giải quyết. 

 

 

Bước 3: Cuối cùng nhấn hoàn thành để hoàn tất quá trình cung cấp bằng chứng về vấn đề hoàn tiền trả hàng. 

 

Trên đây là cách bổ sung bằng chứng khi người bán nhận được khiếu nại hoàn tiền trả hàng từ người mua. Mong rằng từ những bằng chứng đó sẽ giúp shop xử lý vấn đề nhanh chóng. Điều này sẽ chứng minh được lỗi không phải thuộc về nhà bán hàng và tránh hưởng đến việc kinh doanh bán hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee.