Hướng dẫn sử dụng Phím tắt tin nhắn tại Trợ lý chat trên Shopee

Để có thể giúp người bán có được một dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất, công cụ Trợ lý chat trên Shopee đã cung cấp rất nhiều tính năng để hỗ trợ trong đó có tính năng Phím tắt tin nhắn. Trong bài viết hôm nay, chúng ta sẽ cùng đi tìm hiểu về tính năng này và cách để cài đặt phím tắt Phím tắt cho shop. Hãy cùng theo dõi nhé.

1. Phím tắt tin nhắn là gì?

Phim tắt tin nhắn tại Trợ lý chat cho phép bạn tạo phím tắt cho các tin nhắn bạn thường xuyên gửi. Chức năng này giúp bạn tiết kiệm thời gian trong việc trả lời các tin nhắn tương tự và tăng hiệu quả trò chuyện, đặc biệt trong những khoảng thời gian chiến dịch bận rộn và người bán luôn nhận được số lượng lớn tin nhắn từ người mua.  

Lưu ý: Bạn có thể tạo tối đa 8 nhóm tin nhắn tùy chỉnh chứa tối đa 20 phím tắt tin nhắn.

2. Cách cài đặt phím tắt tin nhắn 

Để cài đặt phím tắt tin nhắn tại Trợ lý chat trên Shopee, bạn hãy thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập vào Kênh người bán => chọn Trợ lý chat trong mục Chăm sóc khách hàng

Bước 2: Tại giao diện trợ lý chat, bạn hãy chọn mục Phím tắt tin nhắn

Bước 3: Chọn + Phím tắt để bắt đầu 

Bước 4: Nhập Tên nhóm cho nhóm tin nhắn của bạn đồng thời nhập các phím tắt tin nhắn khác nhau thường được sử dụng vào nhóm, sau đó chọn Lưu. 

Bạn có thể Xem, Sửa, Xóa hoặc chọn Tắt tùy chọn nhóm phím tắt tin nhắn tùy chỉnh hiện có của bạn tại Phím tắt tin nhắn trong trang Trợ lý Chat.

Mẹo dành cho bạn là đối với người bán có tài khoản phụ, bạn cũng có thể tạo phím tắt tin nhắn cho nhóm người bán được liên kết với tài khoản chính của bạn.

 

Trên đây là toàn bộ những thông tin về Phím tắt tin nhắn trên Shopee và cách cài đặt nó cho shop của bạn.