Kênh vận chuyển tạm thời “Đợi vận chuyển sau phong tỏa” là gì?

Với tình hình dịch bệnh Covid – 19 đang diễn biến hết sức phức tạp cùng với lệnh giãn cách xã hội của chính phủ chắc chắn việc vận chuyển đơn hàng ít nhiều cũng sẽ bị ảnh hưởng đặc biệt là trong các khu vực ĐVVC tạm ngưng hoạt động. Để đối mặt với tình hình này, Shopee đã cho ra một kênh vận chuyển tạm thời mang tên “Đợi vận chuyển sau phong tỏa”. Vậy “đợi vận chuyển sau phong tỏa” là gì?

1. Đợi vận chuyển sau phong tỏa là gì?

Là kênh vận chuyển tạm thời dành cho các đơn hàng có người mua hoặc người bán ở khu vực tất cả ĐVVC tạm ngưng hoạt động. Người bán sẽ không cần xử lý các đơn hàng này cho đến khi có thông báo mới từ Shopee. Kênh này sẽ giúp Người bán vẫn nhận được đơn hàng mới và dễ dàng lọc ra các đơn hàng chưa cần xử lý, tránh bị huỷ đơn hàng.

Người bán sẽ thấy kênh vận chuyển “Đợi vận chuyển sau phong tỏa” hiển thị trong Kênh Người Bán như sau:

2. Người bán cần làm gì nếu có đơn hàng thuộc kênh vận chuyển “Đợi vận chuyển sau phong tỏa”?

Trường hợp 1: Đối với các đơn hàng thuộc khu vực tất cả đơn vị vận chuyển tạm ngưng hoạt động thì người bán không cần xử lý đơn hàng của Kênh vận chuyển “Đợi vận chuyển sau phong tỏa” cho đến khi có thông báo mới của Shopee. 

Trường hợp 2:  Đối với đơn hàng không thuộc khu vực tất cả đơn vị vận chuyển tạm dừng hoạt động thì người bán hãy bật tất cả các ĐVVC để đơn hàng được vận hành ổn định, do tất cả ĐVVC mà người bán bật trước đó đang tạm ngưng hoạt động.

3. Giải đáp một số thắc mắc về “Đợi vận chuyển sau phong tỏa

Hỏi: Tại sao Shop tôi không nằm trong khu vực có tất cả ĐVVC tạm ngưng hoạt động nhưng các đơn hàng Shop tôi vẫn có kênh vận chuyển “Đợi vận chuyển sau phong tỏa” của Shopee?

Vì các ĐVVC của Shop hiện tại đang không khả dụng. Lúc này Shop hãy bật tất cả đơn vị vận chuyển lên. 

Hỏi: Tại sao đơn hàng của tôi thuộc kênh vận chuyển “Đợi vận chuyển sau phong tỏa”, nhưng thời gian xử lý đơn hàng lại hiển thị chỉ có 3 ngày? 

Hệ thống sẽ tự động hiển thị thời gian xác nhận đơn hàng là 3 ngày, shop đừng lo lắng và vui lòng kiểm tra lại kênh Người Bán sau 2 ngày để thấy thời gian xác nhận đơn hàng mới là 14 ngày kể từ ngày đơn hàng phát sinh. Người bán không cần bấm xác nhận đơn hàng cho đến khi có thông báo mới từ Shopee. Đơn hàng sẽ KHÔNG bị điểm phạt Sao quả tạ. 

Hỏi: Tại sao tôi không thể xác nhận được đơn hàng có kênh vận chuyển là “Đợi vận chuyển sau phong tỏa”?

Đối với đơn hàng có kênh vận chuyển là “Đợi vận chuyển sau phong tỏa”, Shop vui lòng không cần xử lý đơn hàng của Kênh vận chuyển này cho đến khi có thông báo mới của Shopee.

Hỏi: Các đơn hàng bị hủy/trễ có tính điểm phạt Sao Quả Tạ cho Shop tôi không?

Hiểu được sự khó khăn của người bán trong dịch Covid 19, Shopee sẽ không tính Sao Quả Tạ cho tất cả các Shop vi phạm Tỷ lệ đơn hàng không thành công/ Tỷ lệ giao hàng trễ.