KOL là gì? Cách chọn KOL phù hợp với chiến dịch marketing

Gần đây bạn chạy các chiến dịch quảng cáo và nghe ai đó nói về KOL. Tuy nhiên bạn lại không biết KOL là gì? Tại sao nên sử dụng KOL trong các chiến lược marketing và lựa chọn KOL nào phù hợp với ngành nghề kinh doanh của mình.

Tất cả câu hỏi về KOL sẽ được Hoc11.vn giải đáp trong bài viết dưới đây:

KOL là gì?

KOL (Key Opinion Leader) là những người có tầm ảnh hưởng trong một lĩnh vực cụ thể nào đó, được mọi người biết đến, ủng hộ và có sự ảnh hưởng đến nhiều người.

Những KOL có thể là diễn viên, ca sĩ, nghệ sĩ, blogger, game thủ… bất cứ ai được nhiều người biết đến diện rộng. Họ có kiến thức chuyên môn cực tốt và có uy tín cao. Vì vậy những hành động, nhận định, lời khuyên hay ý kiến của họ được mọi người quan tâm, tin tưởng và lắng nghe nhiều hơn.

Lựa chọn những KOL phù hợp sẽ làm các chiến dịch marketing của bạn trở nên hiệu quả hơn rất nhiều.

3 dạng KOL thường thấy

Thông thường mọi người thường phân KOL làm 3 dạng chính để book hoặc truyền thông thương hiệu:

Celebrity

Hay gọi tắt là Celeb: Là những người nổi tiếng gồm những ca sĩ, diễn viên hạng A có lượng fan đông đảo và ảnh hưởng lớn đến cộng đồng.

Celeb thường sẽ thích hợp làm đại sứ cho các nhãn hiệu, đại diện cho các nhãn hàng

VD: Sơn Tùng MTP, Trấn Thành,  Hồ Ngọc Hà, Hoài Linh, Trường Giang, Khởi My, Thanh Hằng, Ngọc Trinh, Minh Hằng, Hoàng Yến …

Influencer

Hay người ảnh hưởng: Là các chuyên gia, người nổi tiếng nhờ có chuyên môn cao trong một lĩnh vực cụ thể. Influencer có thể là các Youtuber nổi tiếng, doanh nhân… những người có lượng theo dõi lớn.

VD: Bùi Tiến Dũng, Quang Hải, Công Phượng, MC Phan Anh, Nhà văn Trác Thúy Miêu, sức khỏe làm đẹp: Phương Trinh Jolie…

Hiện nay công nghệ thông tin phát triển, bất cứ ai cũng có thể trở thành một Influencer.

Mass Seeder (hay micro Influencer)

Là những người được biết đến với sức ảnh hưởng nhỏ hơn Influencer. Thường PR cho các nhãn hàng nhỏ hoặc thương hiệu nhỏ có một phạm vi nhất định.

Họ cũng là người có chuyên môn sâu trong lĩnh vực của mình tuy nhiên không được quá nhiều người biết đến và nổi tiếng như các ngôi sao hoặc doanh nhân.

VD: Linh Đan, Mỹ Duyên, Phương Lai, Yến Nhi, Thanh Huyền…

Những người này thường là người có chuyên môn trong lĩnh vực của họ, và được đánh giá là đáng tin cậy và dễ tiếp cận với họ được nhiều người biết đến.

Đây chính là yếu tố quyết định sự thành công trong PR, Marketing vì những người theo dõi họ thường bị ảnh hưởng bởi suy nghĩ và ý kiến của họ.

Cách chọn KOL phù hợp với chiến dịch marketing

Chọn KOL gần với tập khách hàng mục tiêu

Vấn đề lớn nhất đối với các nhà marketing khi lựa chọn KOL chính là nhân vật được lựa chọn có phù hợp với sản phẩm, lĩnh vực kinh doanh của mình không?

Hầu hết khách hàng mời KOL về đều muốn tăng độ phủ thương hiệu, tiếp cận khách hàng mới hoặc đẩy mạnh doanh số bán. Nên cứ phải mời KOL càng nổi tiếng càng tốt.

Nhưng họ lại quên mất rằng những nhân vật càng gần với tập khách hàng thì ảnh hưởng càng lớn và ngược lại.

Trước khi lựa chọn, mình khuyên bạn nên làm một cuộc nghiên cứu hoặc khảo sát xem khách hàng của mình quan tâm tới đối tượng nào nhất.

Họ tìm hiểu thông tin qua đâu, tương tác với nhãn hiệu và với nhau ra sao?… Mối bận tâm về sản phẩm, dịch vụ của họ là gì?

Qua đó, doanh nghiệp cũng phần nào hình dung được người mà họ cần sẽ hoạt động trong lĩnh vực nào, mức độ nổi tiếng ra sao.

Chọn KOL phù hợp với ngân sách

Nếu bạn làm marketing cho 1 công ty có nguồn tài chính hùng mạnh thì có thể không cần quan tâm đến ngân sách.

Có đến 80% công ty ở Việt Nam là công ty vừa và nhỏ, ngân sách eo hẹp, cần tính toán kỹ trước khi thực hiện chiến dịch.

Khi sếp giới hạn một khoản nhất định cho việc này, thì đây chính là vấn đề gây đau đầu nhất. KOL phù hợp nhưng chi phí lại cao, trong khi xếp chỉ đầu tư một khoản nho nhỏ thế thôi phải làm sao bây giờ?

Để có được đáp án chắc chắn bạn phải đi tham khảo giá xem KOL nào có thể phù hợp với ngân sách cho chiến dịch rồi.

Nếu ngân sách quá nhỏ không đủ thuê KOL cho chiến dịch thì bạn có 2 câu trả lời cho xếp của mình:

1. Tăng ngân sách để tiếp tục chiến dịch
2. Thực hiện chiến dịch khác và giữ nguyên ngân sách

Chọn KOL phù hợp với sản phẩm dịch vụ

Có nhiều chiến dịch marketing chọn KOL thật là nổi tiếng có lượng fan và follow cực khủng. Tuy nhiên chiến dịch lại thất bại thảm hại.

Nguyên nhân rất đơn giản bởi vì KOL đó không phù hợp với sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp bạn đang kinh doanh.

Rút được kinh nghiệm từ điều này, năm 2017 rất nhiều doanh nghiệp lựa chọn KOL có lượng follow từ 100k đến 500k follow thay vì những KOL VIP.

Hiệu quả mang lại thực sự cao hơn vì họ chọn đúng người đúng việc. Đồng thời tiết kiệm được Một khoản chi phí cực kỳ lớn cho doanh nghiệp.

Lưu ý

Marketing KOL là con dao 2 lưỡi bạn nên sử dụng chúng một cách cẩn thận. Không nên lựa chọn những KOL đã dính vào scandal hoặc các sự việc, tin tức không tích cực. Bởi nó sẽ ảnh hưởng xấu đến chiến dịch marketing và có thể đem lại kết quả ngược lại.

Tại sao bạn nên thuê KOL để marketing?

Mình đã đề cập ở phía trên rồi, doanh nghiệp thuê KOL có 3 mục đích cơ bản:

1. Tăng độ phủ thương hiệu
2. Tiếp cận khách hàng mới
3. Thúc đẩy doanh số bán

Còn có nhiều mục đích khác nhau tuy nhiên mình quy về 3 mục đích chính để bạn có cái nhìn tổng quan và biết mục đích mình thuê KOL để làm gì?

Tăng độ phủ thương hiệu

Hiện nay các doanh nghiệp quan tâm nhiều hơn đến việc xây dựng và phát triển thương hiệu của mình. Các KOL sẽ giúp thương hiệu của bạn lan tỏa rộng rãi hơn đến tập khách hàng mục tiêu.

Dĩ nhiên ai cũng muốn thương hiệu của mình được biết đến. Khách hàng có thể không mua ngay sản phẩm nhưng khi phát sinh nhu cầu, rất có thể sẽ tìm đến doanh nghiệp bạn đấy.

Đừng nhìn thấy cái con số ngay trước mắt mà hãy tín toán lâu dài cho chiến lược marketing của mình.

Tiếp cận và thuyết phục khách hàng mới

Bạn thấy đấy những KOL sở hữu một lượng fan, lượt người quan tâm cực kỳ đông đảo. Và rất có thể trong đó là khách hàng của bạn.

KOL càng gần với sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp thì tỷ lệ có khách mới càng cao và ngược lại.

Không chỉ như vậy việc một người có tiếng, uy tín chia sẻ, trải nghiệm hay sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn. Nó sẽ mạnh mẽ hơn bất cứ lời thuyết phục, chào hàng hay giới thiệu sản phẩm từ bạn.

Tăng doanh số bán

Đây là mục đích mà nhiều doanh nghiệp ngắm tới vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến dòng máu và sự phát triển của doanh nghiệp.

Tâm lý chung của người Việt Nam chính là chạy theo đám đông. Khi bạn có một chiến dịch KOL hiệu quả thì sẽ nhìn thấy trực tiếp sự ảnh hưởng thông qua doanh số trong những tháng chạy chiến dịch.

Không chỉ bạn mà tất cả các doanh nghiệp đều muốn tăng doanh số bán của mình thông qua các chiến dịch marketing cụ thể là KOL.

Kết luận

Trên đây là toàn bộ những chia sẻ của tôi về KOL, nếu bạn có bất cứ thắc mắc hay câu hỏi vui lòng để lại lời nhắn cuối bài viết.

Bài viết có sự tham khảo từ:

https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/6956-Bi-quyet-chon-KOL-hieu-qua