Lỗi M01 trên Shopee là gì? Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi M01

Nhiều khi bạn không thể hoàn tất đơn hàng mua sắm của mình trên Shopee do một số lỗi về thanh toán không thành công trong đó có một lỗi là M01. Và bạn đang loay hoay không biết làm thế nào để khắc phục được chúng. Vậy thì đừng lo lắng vì trong bài viết dưới đây chúng tôi sẽ giải thích cho bạn về lỗi M01 và cách xử lý. Hãy cùng theo dõi nhé.

1. Lỗi M01 Shopee là gì?

Lỗi M01 Shopee là một lỗi xảy ra khi bạn thanh toán đơn hàng trên Shopee. Khi gặp lỗi M01, bạn sẽ không thể tiến hành đặt hàng được. Lỗi này liên quan đến việc tài khoản của bạn bị Shopee xác định là đang vi phạm các Điều khoản Shopee.

2. Nguyên nhân dẫn đến lỗi M01 Shopee

Lỗi M01 khá giống với lỗi F01 Shopee, nguyên nhân đều do hệ thống của Shopee xác định tài khoản của bạn đang vi phạm các Điều khoản Shopee, phổ biến như:

• Tài khoản của bạn (người mua) và tài khoản của người bán có liên quan đến nhau. Người bán có hoạt động hỗ trợ người mua không hợp lệ hoặc tài khoản của người mua có các dấu hiệu bất thường.

• Bạn sử dụng các công cụ, tiện ích, phần mềm hỗ trợ hoặc biện pháp can thiệp không được cho phép bởi Shopee để đặt hàng các đơn hàng có áp dụng ưu đãi (mã giảm giá) của Shopee.

• Bạn đặt hộ đơn hàng, vi phạm chính sách để gian lận đơn hàng có áp dụng khuyến mãi trên Shopee.

• Sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi cho khách hàng mới.

3. Cách khắc phục lỗi M01

Trước đó bạn cần xác định chính xác xem mình có vi phạm vào các điều khoản của Shopee như trên hay không.

– Nếu bạn xác định chắc chắn rằng mình không hề vi phạm hay cụ thể hơn là không vi phạm một trong số các lỗi trên thì bạn hãy liên hệ với Shopee để được trợ giúp. 

– Nếu chính xác bạn vi phạm thì hãy chủ động gỡ cài đặt các công cụ/phần mềm bất thường hoặc tiến hành khôi phục lại cài đặt gốc trên thiết bị đang sử dụng Shopee và sau đó thực hiện thanh toán lại như giao dịch bình thường.

Áp dụng 2 cách trên mà vẫn không được thì bạn chỉ còn cách chờ đợi để hệ thống Shopee tự động xóa bỏ lỗi này cho tài khoản của bạn. Thời gian để hệ thống xóa bỏ lỗi M01 nằm trong khoảng 1 đến 4 tuần.

Trong trường hợp đã quá 4 tuần mà bạn vẫn không được mở lại tài khoản thì coi như tài khoản này đã không thể sử dụng được nữa và bạn phải mở lại một tài khoản khác để tiếp tục mua sắm.