Mẹo viết nội dung tin nhắn tự động ấn tượng trên Shopee

Vì là tin nhắn đầu tiên khi khách hàng tương tác nhắn tin cho shop nên tin nhắn tự động cần phải tạo được ấn tượng mạnh mẽ, thể hiện sự chuyên nghiệp và dẫn dắt khách hàng thật tốt để lấy được thiện cảm của họ ngay từ lần đầu tiên này. Vậy nên, trong bài viết dưới đây chúng tôi sẽ mách bạn một số mẹo để viết nội dung tin nhắn tự động thật hay trên Shopee. Hãy cùng theo dõi nhé.

1. Tin nhắn tự động trên Shopee là gì?

Tin nhắn tự động là một tính năng cực kỳ hữu ích mà Shopee cung cấp để hỗ trợ người bán có thể chăm sóc khách hàng thật nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và “giữ chân” khách hàng hiệu quả.

Theo đó, tin nhắn tự động chat được hiểu là những đoạn nội dung được người bán thiết lập sẵn và được gửi tự động tới khách hàng khi bạn không thể trả lời ngay lập tức. 

2. Mẹo viết tin nhắn tự động chuẩn

Tin nhắn tự động nên cung cấp các thông tin hữu ích và tạo ấn tượng tốt cho người mua về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Shop. Sau đây là cách viết một tin nhắn tự động ấn tượng:

– Chào hỏi một cách thân thiện và chuyên nghiệp

– Cảm ơn người mua vì đã nhắn tin và đảm bảo với họ rằng tin nhắn của họ đã được nhận

– Nêu thời gian làm việc của Shop

– Đảm bảo với người mua rằng họ sẽ nhận được phản hồi trong thời gian quy định hoặc vào ngày làm việc tiếp theo đối với các Tin nhắn tự động ngoài giờ làm việc.

– Giải quyết các thắc mắc phổ biến mà người mua có thể có, chẳng hạn như thời gian giao hàng trung bình.

– Kiểm tra tin nhắn và sửa các lỗi chính tả, ngữ pháp của người bán

– Bao gồm các link liên kết để hướng sự chú ý của người mua đến các chương trình khuyến mãi đang diễn ra.

– Sử dụng các icon cảm xúc để thu hút người mua và thể hiện thái độ sẵn sàng giúp đỡ và sự thân thiện.

– Chia nhỏ tin nhắn thành các đoạn dễ đọc bằng cách sử dụng các dấu ngắt dòng.

 

Trên đây là những mẹo giúp bạn tạo được một nội dung tin nhắn tự động rõ ràng, chuyên nghiệp và ấn tượng nhất trong mắt khách hàng.