Mẹo viết thư cảm ơn khách hàng hay tạo ấn tượng tốt nhất trên Shopee

Gửi thư cảm ơn khách hàng khi bán hàng trên Shopee tuy là một việc làm đơn giản nhưng nó lại mang lại rất nhiều lợi ích to lớn trong quá trình kinh doanh bán hàng và chăm sóc khách hàng của shop. Vậy làm thế nào để viết thư cảm ơn khách hàng hiệu quả trên Shopee? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để cùng tìm hiểu nhé.

1. Lợi ích khi gửi thư cảm ơn khách hàng trên Shopee

Như đã nói ở trên thư cảm ơn khách hàng trên Shopee chỉ đơn giản là một bức thư có thể in mẫu sẵn hoặc viết tay gửi tới khách hàng để cảm ơn họ vì đã mua hàng từ cửa hàng của bạn trên Shopee nhưng những lời cảm ơn trong đó lại mang lại vô vàn những lợi ích cho shop của bạn:

– Tạo dựng được mối quan hệ gắn bó và gần gũi hơn với khách hàng của mình 

– Tăng năng lực cạnh tranh cũng như độ nhận diện thương hiệu cho shop bởi bạn có được một dịch vụ chăm sóc khách hàng rất tốt.

– Giúp khách hàng của bạn ghi nhớ bạn lâu hơn, có trải nghiệm tư vấn tốt hơn và trung thành với thương hiệu của bạn hơn.

–  Gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại mua sắm tại cửa hàng của bạn đồng thời còn có thể tăng khả năng họ giới thiệu cửa hàng của bạn cho những người khác từ đó dễ dàng tăng cao lượng khách hàng.

2. Có thể gửi thư cảm ơn dưới các hình thức nào?

Bạn có thể gửi thư cảm ơn khách hàng trên shopee dưới các hình thức sau:

• Lá thư gửi kèm trong từng gói hàng có thể viết tay hoặc in sẵn

• Gửi lời cảm ơn bằng cách tự động gửi qua phần chat trên Shopee hay qua email

• gửi kèm với lời cảm ơn tới khách hàng những ưu đãi giảm giá cho lần mua hàng kế tiếp để khuyến khích khách hàng quay lại mua hàng ở cửa hàng của bạn và gắn bó lâu dài hơn.

3. Cách viết thư cảm ơn khách hàng hiệu quả trên Shopee

Nội dung nên viết ngắn gọn, không quá rườm rà

Sai lầm lớn nhất khi viết thư cảm ơn khách hàng là nội dung quá rườm rà, câu chữ quá nhiều sẽ khiến cho bức thư cảm ơn của bạn trở nên lủng củng và đôi khi vì quá dài dòng nên khách hàng còn bỏ qua ngay lập tức mà không muốn đọc. 

Do đó, khuyên bạn nên “đi thẳng vào vấn đề” của mình trong bức thư cảm ơn để khách hàng có thể nắm bắt nội dung ngay lập tức.

Bố cục rõ ràng

Nhiều người cho rằng chỉ là một bức thư cảm ơn ngắn gọn thì sao phải cần quan tâm đến bố cục ra sao, điều này là hoàn toàn sai lầm vì bố cục sẽ giúp cho bài viết trở nên mạch lạc và hợp lý từ đó giúp khách hàng dễ hiểu hơn và dễ nhớ hơn.

Một bố cục tốt là một bố cục cần phải đầy đủ 3 phần: mở bài, thân bài và kết bài. Đối với mở bài, bạn nên bắt đầu bằng một câu chào hỏi ngắn gọn cùng với tên của khách hàng. Với thân bài nên chứa lời cảm ơn và xin đánh giá. Với kết bài, bạn hãy nhắc lại lời cảm ơn kèm theo một lời chúc gửi tới khách hàng của bạn và đừng quên thêm cách thức liên hệ và tên shop trên Shopee. 

Nên cá nhân hóa từng bức thư đối với khách hàng

Ngay ở phần đầu tiên bạn để tên khách hàng mua hàng sẽ gây được sự ấn tượng rất lớn đối với khách hàng vì họ thấy được rằng bạn quan tâm và trân trọng đến họ. Không những vậy, việc cá nhân hóa còn giúp cho bức thư cảm ơn của bạn chân thành hơn rất nhiều so với việc để tên chung chung. 

Chau chuốt từng câu chữ, tránh mắc lỗi chính tả

Sẽ rất khó chịu khi người dùng đọc một bài viết nào mà mắc quá nhiều lỗi chính tả hay lỗi đánh máy, điều này sẽ khiến cho bạn bị đánh giá là không chuyên nghiệp, làm việc thiếu tâm huyết và đương nhiên bạn sẽ nhanh chóng gây mất cảm tình với khách hàng. 

Vậy nên, hãy rà soát đi rà soát lại bức thư cảm ơn của bạn xem câu chữ đã chau chuốt chưa, có mắc lỗi chính tả hay lỗi đánh máy nào không, kể cả dấu câu cũng không được đặt lung tung. 

 

Như vậy, chỉ với một lời cảm ơn giản đơn cũng có thể khiến khách hàng có ấn tượng tốt hơn với cửa hàng của bạn, tăng tương tác và khả năng họ quay lại mua sắm ở cửa hàng của bạn. Vì thế, hy vọng qua bài viết này bạn đã có thể tạo ra cho mình một bức thư cảm ơn riêng để hỗ trợ cho công việc kinh doanh của mình hiệu quả.