Một số điều cần biết khi bán hàng trên Sendo

Sendo là sàn thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam, nơi Người Bán dễ dàng lập tài khoản để bắt đầu kinh doanh và gia tăng doanh số trên sàn thương mại điện tử Sendo. Vậy bài viết dưới đây tôi sẽ chia sẻ một số điều cần thiết khi bán hàng trên Sendo. Giúp bạn kinh doanh hiệu quả và nhanh chóng tiếp cận khách hàng tiềm năng.

1. Quản trị đơn hàng

Quản trị đơn hàng là một điều cần thiết và quan trọng khi bán hàng online trên Sendo. Bạn nên tự quản lý đơn hàng riêng bằng Excel hoặc software sale có mục: đơn hàng mới. Đơn hàng nào nhận tiền từ senpay bạn nên tô màu để tạo nên sự nổi bật. Điều này sẽ giúp bạn không bị rối và quản lý hiệu quả đơn hàng của mình. Bên cạnh đó bạn nên có một danh sách khách hàng riêng để tiện chăm sóc khách hàng và marketing sản phẩm dịch vụ.

2. Chiến thuật bán hàng

Các nhà kinh doanh nên sử dụng tính năng chatbot trên Sendo để tiện hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm. Bạn cũng có thể gửi các chương trình ưu đãi và khuyến mãi tại đây để kích thích nhu cầu mua sắm từ phía khách hàng. Từ đó nâng cao nâng cao trải nghiệm từ phía người dùng và thu lại lợi nhuận nhanh cho người bán. 

3 Tối ưu tối đa sản phẩm

Bạn nên đa dạng hoá sản phẩm để khách hàng có thể có nhiều lựa chọn. Nên ưu tiên hiển thị trong mục lục đề xuất để thu hút sự chú ý từ phía khách hàng.  Ngoài ra bạn có kinh nghiệm về Seo để tối ưu một số thông tin về sản phẩm để tăng hiển thị trên công cụ tìm kiếm sản phẩm trên Sendo.

Phần mô tả sản phẩm bạn cần làm nổi bật một số tính năng lợi ích của sản phẩm cũng như xuất xứ các thông tin nên minh bạch rõ ràng vào được tối ưu để tăng độ tìm kiếm và tạo được niềm tin từ phía khách hàng. 

4. Công khai Feedback của khách hàng

Đơn hàng sau khi giao hiệu quả sẽ có 2 ngày để khách hàng  phản hồi tình trạng sản phẩm, Nếu khách hàng không có Feedback hay phản hồi tích cực thì sản phẩm không có vấn đề gì xảy ra. Từ đó cũng thu hút được sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Ở phần này khách hàng cũng sẽ kiểm tra được chất lượng sản phẩm và hình ảnh thực tế từ các chia sẻ của khách hàng đã mua sản phẩm. Bên cạnh đó bạn cũng nên trả lời xử lý những Feedback tiêu cực về sản phẩm. Bạn nên chủ động nhắn tin xin lỗi khách hàng về sự sơ xuất và sẽ cố gắng khắc phục và nâng cao chất lượng sản phẩm để phục vụ nhu cầu khách hàng. 

5. lựa chọn nhà vận chuyển

Khi bán hàng trên Sendo bạn nên lựa chọn một số nhà vận chuyển uy tín giúp việc đưa sản phẩm hàng đến khách hàng nhanh chóng và đảm bảo chất lượng hàng hoá. Dưới đây là một số nhà vận chuyển bạn có thể tham khảo:

+ Vnpost hay còn gọi VietNam Post, công ty bưu điện Việt Nam (tên quốc tế Vnpost, tên giao dịch quốc tế Vietnam Post), được thành lập từ năm 2007, là công ty do nhà nước thành lập và hoạt động với lĩnh vực Bưu chính và được VNPT (tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam) đại diện sở hữu.

Với hệ thống mạng lưới các điểm giao dịch có mặt trên toàn quốc, gần 13.000 điểm giao dịch, chỉ chưa đầy 3km để tới 1 điểm giao dịch Vnpost gần nhất, số lượng nhân sự phục vụ trên tất cả mạng lưới của Vnpost lên tới 42.000 người. Với một số dịch vụ chuyển hàng chính như: chuyển phát nhanh EMS, dịch vụ gửi hàng qua bưu điện VNpost, dịch vụ vận chuyển hàng nặng quốc tế..

+ Viettelpost là đối tác vận chuyển trên Sendo với thời gian giao hàng nhanh và giúp người mua cũng như người bán tiết kiệm được chi phí vận chuyển.
Ngoài ra còn một số đơn vị giao hàng khác như: giao hàng nhanh, J&T Express, ZTO… Bạn có thể lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp và chi phí hợp lý khi vận chuyển mua sản phẩm trên Sendo.

 

6. Gọi điện và sale

Để giảm tỷ lệ hủy đơn, đơn ảo bạn cần gọi điện xác nhận đơn hàng trước khi giao. Thao tác này không tốn quá nhiều thời gian nhưng đồng thời cũng giúp bạn ghi điểm với những khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm thực sự.

Trên đây là một điều cần thiết khi bạn kinh doanh bán hàng trên Sendo. Hy vọng những thông tin được chia sẻ có thể giúp ích cho bạn. Chúc các bạn thành công!!!