Một số điều cần lưu ý khi bắt đầu bán hàng trên Lazada

Bán hàng trên sàn thương mại điện tử Lazada đang là một trong những  kênh bán hàng được rất nhiều cá nhân, doanh nghiệp lựa chọn. Mỗi tháng Lazada đều ghi nhận số lượng người bán tăng lên không ngừng vì thế để có thể vận hành một môi trường mua sắm lành mạnh và phát triển, lazada đã đưa ra những lưu ý cho những nhà bán hàng mới trên sàn. Bài viết dưới đây sẽ chỉ ra cho bạn những lưu ý đó.

1. Quy trình và cách đăng sản phẩm khi bán hàng trên Lazada

Bất kỳ ai cũng có thể đăng ký bán hàng trên lazada từ cá nhận, hộ kinh doanh cho đến các doanh nghiệp lớn nhỏ. 

Để mở gian hàng trên Lazada, bạn cần đảm bảo thực hiện đầy đủ các bước sau:

• Bước 1: Đăng ký và xác nhận tài khoản 

• Bước 2: Hoàn thành khóa học bán hàng đầu tiên trên trang Seller Center

• Bước 3: Tạo thành công ít nhất 1 sản phẩm mới

Nếu kinh doanh cá nhân thì bạn chỉ cần có bản scan chứng minh thư, còn nếu là doanh nghiệp thì bạn cần cung cấp giấy phép kinh doanh. Ngoài ra Đối với gian hàng mới, bạn chỉ có thể đăng tải tối đa 500 sản phẩm. Nếu shop bán được 30 đơn trong vòng 90 ngày thì có thể tự do đăng tải, không giới hạn số lượng.

Lazada sẽ từ chối duyệt các bài đăng nếu:

• Thông tin sản phẩm không trùng khớp, sai danh mục ngành hàng.

• Nghi vấn hàng giả, hàng nhái.

• Nghiêm cấm đăng tải nội dung hoặc hình ảnh vi phạm thuần phong mỹ tục, nằm trong danh sách các mặt hàng bị cấm bán theo quy định pháp luật.

2. Phí bán hàng trên lazada 

Lazada miễn phí cho các hoạt động bán hàng và chỉ thu phí sử dụng dịch vụ của người bán bao gồm:

• Dịch vụ nhập kho Lazada: phí xử lý hàng hóa FBL, phí xử lý hàng hóa trả về, phí lưu kho quá hạn.

• Phí lấy hàng: Lazada sẽ đến tận nơi tại cửa hàng/kho hàng của bạn và vận chuyển đến nơi tập trung hàng hóa của Lazada (Áp dụng khi shop có trên 30 đơn/ngày).

3. Hình thức xử lý vi phạm

Lazada sẽ có những quy định rất khắt khe để xử lý những shop có hành vi vi phạm các nguyên tắc bán hàng:

• Giảm tỉ lệ hiển thị sản phẩm

• Giảm điểm đánh giá gian hàng

• Tắt sản phẩm tùy vào mức độ sai phạm

• Nếu gian hàng vi phạm nhiều lần có thể bị Lazada chấm dứt hợp tác bằng cách tắt hoàn toàn gian hàng.

Một số vi phạm của chủ gian hàng cần lưu ý như:

• Cập nhật tình trạng đơn hàng chậm, giao hàng chậm, giao sai hàng 

• Hủy đơn hàng do hết hàng hoặc do sai giá, có yêu cầu lấy hàng nhưng không có hàng.

• Đóng gói sai quy định, đóng gói hàng gian lận thay vì hàng chính hãng, hàng đã qua sử dụng hoặc tem niêm phong không nguyên vẹn.

• Bán hàng giả, hàng nhái, hàng hết hạn hoặc sắp hết hạn sử dụng và các loại hàng bị cấm.

• Liên hệ với khách hàng ngoài mục đích xác nhận đơn hàng, tự mua hàng giảm giá của chính gian hàng.

4. Quy trình đóng gói hàng hoá và giao hàng

Với đóng gói hàng hóa lazada yêu cầu hàng hóa phải được đóng gói bằng túi bong bóng khí, mút xốp, mút mềm và tiếp tục được bọc bằng túi nilon, túi xi măng hoặc hộp carton và sau đó dán phiếu giao hàng.

Với giao hàng thì hiện nay lazada có 2 hình thức một là nhân viên sẽ đến lấy hàng và hai là người bán tự mang đến các điểm giao hàng của lazada

5. Nhận phản hồi từ khách hàng khi nhận sản phẩm

Bạn nên nhớ phản hồi từ khách hàng là một điều rất quan trong với shop của bạn. Nếu nhận được những phản hồi tốt bạn sẽ nhận được rất nhiều ưu đãi từ lazada và ngược lại nếu có những phản hồi không tốt thì khả năng hiển thị sản phẩm cũng và tham gia các chương trình ưu đãi của gian hàng trên Lazada sẽ bị hạn chế.

Trên đây là một số lưu ý khi bạn bắt đầu bán hàng và phát triển kinh doanh trên lazada, với những lưu ý này mong rằng bạn sẽ có thể tránh được những sai phạm và điều chỉnh tốt hoạt động kinh doanh online của mình.