Một số thông tin người bán cần nắm rõ về điểm vi phạm trên Lazada?

Khi người bán vi phạm vào những chính sách, quy định của Lazada thì chắc chắn sàn sẽ xử lý những trường hợp này để tránh gây ảnh hưởng đến hoạt động và uy tín của sàn trong mắt khách hàng. Trong đó, có một hình thức phạt của Lazada đó là đánh vào điểm vi phạm. Vì thế, trong bài viết dưới đây chúng ta sẽ cùng đi tìm hiểu rõ hơn về điểm vi phạm Lazada nhé.

1. Điểm vi phạm Lazada là gì?

Điểm vi phạm Lazada là việc sử dụng điểm phạt để đánh giá hiệu quả hoạt động của shop

2. Thang điểm vi phạm và hình phạt tương ứng

Việc tích lũy điểm vi phạm đến các cột mốc nhất định sẽ khiến tài khoản của nhà bán hàng bị các hạn chế như sau: 

Một người bán sẽ chỉ nhận được tối đa 16 điểm vi phạm trong vòng 7 ngày, ngoại trừ người bán đã bị nhận 48 điểm vi phạm. Nếu tài khoản người bán tích lũy điểm vi phạm là 48 điểm trở nên thì sẽ bị vô hiệu hóa.

Tuy nhiên còn tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của hành động vi phạm, Lazada có thể quyết định hủy kích hoạt tài khoản người bán ngay lập tức ngay cả khi người bán chưa tích lũy số điểm vi phạm tối đa.

3. Định kỳ xét điểm như thế nào? 

Lazada theo dõi các hành động vi phạm hàng ngày. Tất cả các điểm vi phạm cũng sẽ được cập nhật trong tài khoản người bán hàng ngày. 

4. Lazada có đặt lại điểm không? 

Lazada sẽ thiết lập lại điểm vi phạm của người bán sau mỗi 365 ngày, bắt đầu từ ngày điểm vi phạm được ban hành. 

Việc chấm dứt tài khoản người bán, do việc ban hành từ 48 điểm vi phạm trở lên, là quyết định cuối cùng. Tài khoản người bán bị chấm dứt sẽ không được kích hoạt lại sau 365 ngày. 

5. Người bán sẽ được thông báo về việc vi phạm như thế nào? 

Người bán sẽ nhận một email thông báo về hành động và kết quả về việc vi phạm. Trong trường hợp bạn cho rằng điểm phạt đó là sai do phía Lazada thì bạn có thể gửi yêu cầu kháng cáo để được xem xét và giải quyết lại.